Можливості програми для сервісного центру

ServiceCenterSoft веде ремонт від хвилини, коли клієнт поставив апарат на стійку, до хвилини, коли забрав його й розрахувався. Нижче — що саме програма робить на цьому шляху, з посиланнями на подробиці, і чесний перелік того, чого вона не робить.

Один день майстерні

9:10. Приходить перший клієнт із телефоном. Приймальник заповнює одну форму: модель, несправність його словами, стан корпуса, комплектність, серійний номер, строк. Друкує квитанцію, клієнт підписує й іде.

10:30. Майстер відкриває список, бачить, що на ньому висить, і бере найтерміновіше. Розбирає й складає кошторис: «заміна шлейфа» × 1 за ціною з довідника робіт, деталь — зі складу. Ставить статус «чекає деталь» (ведення ремонту).

11:00. Заявка на шлейф іде постачальникові листом прямо з програми. Тепер видно не «чекаємо деталь», а який саме ремонт стоїть і з якого числа (запчастини).

12:00. Кошторис іде клієнтові на погодження — листом або в Telegram, з посиланням. Клієнт відкриває його в телефоні, бачить кожен рядок і суму й натискає «Погоджуюсь». У картці квитанції з’являється «клієнт погодив» — і дзвінок «а скільки це буде коштувати» вже не потрібен.

14:20. Учорашній ноутбук готовий. Натискається кнопка — клієнтові йде лист і повідомлення в Telegram із сумою, адресою й часом роботи. Дзвінок «ну що там» не знадобився (сповіщення).

17:45. Клієнт забирає ноутбук і доплачує карткою те, що лишилося після передоплати. Приймальник записує оплату й закриваючий статус — дата видачі проставляється сама.

Наприкінці місяця. Власник відкриває звіт і бачить, скільки видано, скільки з цього отримано, скільки належить кожному майстрові і скільки після деталей і часток співробітників лишилося сервісу (звіти).

Нічого з цього не вводиться двічі: кожен наступний крок бере дані з попереднього.

Приймання та документи

Одна форма на екран, клієнт шукається за будь-якими цифрами телефона, новий заводиться тут же. «Копіювати останню» оформлює однотипний ремонт за секунди. Квитанція й акт друкуються на A4 з вашим логотипом і реквізитами тієї філії, де прийняли, а форму ви правите самі. Докладніше про квитанцію →

Ведення ремонту

Свої статуси зі своїми кольорами, журнал робіт із автором і часом, внутрішні коментарі, прострочені строки червоним, швидкі відбори й фільтр, який живе в адресі сторінки. Історія змін по одинадцяти полях відповідає на питання «хто це зробив». Докладніше про ведення →

Кошторис і оплата

Вартість ремонту складається рядками: що зроблено, скільки, почім і сума. База — за прайсом апарата, за гарантійним прайсом або своя; рядок роботи вибирається з довідника з готовою ціною, деталь — зі складу. Клієнтові кошторис можна надіслати на погодження: він відкриває посилання, бачить кожен рядок і натискає «Погоджуюсь» чи «Відмовляюсь», а відповідь з’являється в картці й історії. Оплат може бути кілька — передоплата й доплата, — і програма показує, скільки лишилося до сплати. Той самий кошторис друкується в акті.

Запчастини

Залишок по кількості, який змінюється тільки рухами: надходження, списання в ремонт рядком кошторису, списання без ремонту, інвентаризація. Закупівельна ціна й ціна продажу, собівартість у кожному ремонті, мінімальний залишок і відбір «закінчуються», довідник постачальників. Заявки прив’язані до квитанції, лист постачальникові — з програми, а «Прийшло» одразу оприбутковує деталь. Докладніше про склад →

Клієнти

Лист про готовність мовою клієнта, а не вашою. Власний кабінет, у якому клієнт бачить тільки свої ремонти й тільки на читання. Журнал листів показує і те, що не надіслалося, і причину. Докладніше про сповіщення →

Гроші, люди й філії

Заробіток кожного майстра за період з розшифровкою по рядках кошторису, частка менеджера з оплаченого, виплати й залишок до виплати. Статистика по філіях: прийнято, зроблено, видано, у роботі, чекають деталь, на зберіганні — і дохід із прибутком сервісу. Звіти вивантажуються в CSV. Права роздаються галочками, і кожен бачить рівно те, що йому належить. Звіти → · Філії та права →

Довідники: програма підлаштовується під вас

Майже все, що в інших системах зашито намертво, тут заведено як довідник, який ви ведете самі. Їх більше десятка, і вони зроблені на одному механізмі: статуси, види ремонту, категорії ремонту, апарати, роботи з цінами, бренди, постачальники, типи оплати, партнери, мітки клієнтів, ставки, міста.

Це означає, що програма не нав’язує вам чужий порядок роботи. Ваш статус називається «у черзі на діагностику» — так він і називатиметься. У вас п’ять видів ремонту, а не три — заведете п’ять. З’явився новий бренд — рядок у довіднику, а не лист розробникові.

Запис, на який посилаються квитанції, програма видалити не дасть: інакше в старих ремонтах з’явилися б порожні місця замість статусу чи апарата.

Під який сервіс

Ядро одне, але робота різна, тому під кожен випадок є своя сторінка з деталями: ремонт телефонів, сервіс побутової техніки, комп’ютерна майстерня, авторизований сервісний центр.

Чого в програмі немає

Зібрали в одному місці, щоб ви не шукали й не розчаровувалися після оплати:

• SMS не надсилаються — вони платні. Працюють лист, Telegram про готовність і кабінет клієнта.
• Немає графіків і чистого прибутку з орендою й податками. Прибуток сервісу після деталей і часток співробітників програма рахує, а решти ваших витрат не знає. Звіти вивантажуються в CSV.
• Немає обміну з порталами виробників.
• Немає мобільного застосунку — але у браузері телефона все працює.
• Немає планувальника виїздів із картою й маршрутом.
• Немає підпису клієнта на екрані й надсилання квитанції в месенджер.
• Лист про готовність не йде сам при зміні статусу — його надсилають кнопкою.

Частина цього з’явиться, частина ні. Якщо чогось не вистачає саме вам — напишіть, це рахується як доробка.

Кому програма не підійде

Чесніше сказати це зараз, ніж повертати гроші через місяць.

• Мережі з десятків точок з окремими юрособами, консолідованою звітністю й складом зі штрихкодами та переміщеннями між точками. Ми зроблені для майстерні на одну-п’ять точок.
• Тим, кому потрібна інтеграція з порталом виробника, бухгалтерією чи касовим апаратом. Обміну даними немає.
• Виїзним бригадам, яким потрібен застосунок із маршрутом і геолокацією майстра.
• Не ремонтному бізнесу. Салон, клініка, ательє — там свої сутності, а в нас усе побудовано навколо апарата, квитанції й серійного номера.

Якщо ваш випадок у цьому списку — не витрачайте час на демонстрацію. Якщо ні, вона займе десять хвилин і нічого не коштує.

Що потрібно, щоб почати

Браузер та інтернет. Програма працює на нашому сервері: встановлювати, оновлювати й адмініструвати нічого не треба, резервні копії робимо ми. Відкривається на комп’ютері приймальника, на ноутбуці власника й з телефона.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню: без доплати за співробітника, за робоче місце чи за другу філію.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 50,65 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Усе це можна спробувати самому в демо-версії — без реєстрації.

Часті запитання