Можливості програми для сервісного центру

ServiceCenterSoft веде ремонт від хвилини, коли клієнт поставив апарат на стійку, до хвилини, коли забрав його й розрахувався. Нижче — що саме програма робить на цьому шляху, з посиланнями на подробиці, і чесний перелік того, чого вона не робить.

Один день майстерні

9:10. Приходить перший клієнт із телефоном. Приймальник заповнює одну форму: модель, несправність його словами, стан корпуса, комплектність, серійний номер, строк. Друкує квитанцію, клієнт підписує й іде.

10:30. Майстер відкриває список, бачить, що на ньому висить, і бере найтерміновіше. Розбирає, дописує рядок у журнал робіт, ставить статус «чекає деталь» — потрібен шлейф (ведення ремонту).

11:00. Заявка на шлейф іде постачальникові листом прямо з програми. Тепер видно не «чекаємо деталь», а який саме ремонт стоїть і з якого числа (запчастини).

14:20. Учорашній ноутбук готовий. Натискається кнопка — клієнтові йде лист із сумою, адресою й часом роботи. Дзвінок «ну що там» не знадобився (сповіщення).

17:45. Клієнт забирає ноутбук, платить карткою. Приймальник ставить оплату й закриваючий статус — дата видачі проставляється сама.

Наприкінці місяця. Власник відкриває звіт і бачить, скільки видано, скільки з цього отримано і скільки належить кожному майстрові (звіти).

Нічого з цього не вводиться двічі: кожен наступний крок бере дані з попереднього.

Приймання та документи

Одна форма на екран, клієнт шукається за будь-якими цифрами телефона, новий заводиться тут же. «Копіювати останню» оформлює однотипний ремонт за секунди. Квитанція й акт друкуються на A4 з вашим логотипом і реквізитами тієї філії, де прийняли, а форму ви правите самі. Докладніше про квитанцію →

Ведення ремонту

Свої статуси зі своїми кольорами, журнал робіт із автором і часом, внутрішні коментарі, прострочені строки червоним, швидкі відбори й фільтр, який живе в адресі сторінки. Історія змін по одинадцяти полях відповідає на питання «хто це зробив». Докладніше про ведення →

Запчастини

Журнал приходу: коли, що, скільки, почім і в кого куплено; текстовий запис витрати з пошуком по ньому; сума грошей, що лежить у деталях. Заявки прив’язані до квитанції, лист постачальникові — з програми. Докладніше про склад →

Клієнти

Лист про готовність мовою клієнта, а не вашою. Власний кабінет, у якому клієнт бачить тільки свої ремонти й тільки на читання. Журнал листів показує і те, що не надіслалося, і причину. Докладніше про сповіщення →

Гроші, люди й філії

Виробіток кожного майстра за період, частка з оплаченого, окремий рахунок для інженера й менеджера. Статистика по філіях: прийнято, видано, у роботі. Права роздаються галочками, і кожен бачить рівно те, що йому належить. Звіти → · Філії та права →

Довідники: програма підлаштовується під вас

Майже все, що в інших системах зашито намертво, тут заведено як довідник, який ви ведете самі. Їх одинадцять, і вони зроблені на одному механізмі: статуси, види ремонту, категорії ремонту, апарати, бренди, типи оплати, партнери, мітки клієнтів, ставки, міста.

Це означає, що програма не нав’язує вам чужий порядок роботи. Ваш статус називається «у черзі на діагностику» — так він і називатиметься. У вас п’ять видів ремонту, а не три — заведете п’ять. З’явився новий бренд — рядок у довіднику, а не лист розробникові.

Запис, на який посилаються квитанції, програма видалити не дасть: інакше в старих ремонтах з’явилися б порожні місця замість статусу чи апарата.

Під який сервіс

Ядро одне, але робота різна, тому під кожен випадок є своя сторінка з деталями: ремонт телефонів, сервіс побутової техніки, комп’ютерна майстерня, авторизований сервісний центр.

Чого в програмі немає

Зібрали в одному місці, щоб ви не шукали й не розчаровувалися після оплати:

• SMS не надсилаються — вони платні. Працюють лист, Telegram про готовність і кабінет клієнта.
• Немає автоматичних залишків на складі — витрата записується текстом, а не кількістю.
• Немає вивантаження у Excel і графіків, а також розрахунку чистого прибутку: програма не знає вашої оренди й податків.
• Немає обміну з порталами виробників.
• Немає мобільного застосунку — але у браузері телефона все працює.
• Немає планувальника виїздів із картою й маршрутом.
• Немає підпису клієнта на екрані й надсилання квитанції в месенджер.
• Лист про готовність не йде сам при зміні статусу — його надсилають кнопкою.

Частина цього з’явиться, частина ні. Якщо чогось не вистачає саме вам — напишіть, це рахується як доробка.

Кому програма не підійде

Чесніше сказати це зараз, ніж повертати гроші через місяць.

• Мережі з десятків точок з окремими юрособами, консолідованою звітністю й повноцінним складським обліком по залишках. Ми зроблені для майстерні на одну-п’ять точок.
• Тим, кому потрібна інтеграція з порталом виробника, бухгалтерією чи касовим апаратом. Обміну даними немає.
• Виїзним бригадам, яким потрібен застосунок із маршрутом і геолокацією майстра.
• Не ремонтному бізнесу. Салон, клініка, ательє — там свої сутності, а в нас усе побудовано навколо апарата, квитанції й серійного номера.

Якщо ваш випадок у цьому списку — не витрачайте час на демонстрацію. Якщо ні, вона займе десять хвилин і нічого не коштує.

Що потрібно, щоб почати

Браузер та інтернет. Програма працює на нашому сервері: встановлювати, оновлювати й адмініструвати нічого не треба, резервні копії робимо ми. Відкривається на комп’ютері приймальника, на ноутбуці власника й з телефона.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню: без доплати за співробітника, за робоче місце чи за другу філію.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 $ = 45 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Подивитися все перелічене руками можна у демонстрації — без реєстрації.

Часті запитання