Кілька філій і права доступу

Поки точка одна, права не потрібні: усі бачать усе, і це нормально. Друга точка ламає цю схему за тиждень. ServiceCenterSoft розводить філії так, щоб кожна вела своє, а власник бачив усе разом.

Що ламається, коли точок стає дві

• Квитанції друкуються з чужою адресою. Бланк один, точки дві, і клієнт іде забирати апарат не туди.
• Склад стає спільним. Екран, куплений на одну точку, зникає на іншій, і ніхто не винен.
• Списки перестають читатися. Приймальник бачить сорок чужих ремонтів і шукає серед них свої п’ять.
• Гроші змішуються. На питання «скільки заробила друга точка» доводиться рахувати руками.
• Зарплати стають публічними. Хтось відкриває звіт і бачить, скільки отримує сусід.

Філія — це не тільки адреса

У філії є назва, адреса, телефон, пошта і час роботи, а якщо точка оформлена на окремого ФОП — ще й свій логотип і свої реквізити. Усе це підставляється в друковані форми: квитанція, видана на Правому березі, друкує реквізити Правого берега, хоча шаблон у вас один (про квитанцію).

Далі за філією закріплено те, що не повинно змішуватися:

• Свій склад. Кожне надходження запчастин належить своїй точці (облік запчастин).
• Своя статистика. Прийнято, видано, у роботі й суми — по кожній філії окремо (звіти).
• Свої співробітники. Кожен прив’язаний до своєї точки.

База при цьому одна: клієнт, який приніс телефон на одну точку, а холодильник на іншу, залишається одним клієнтом з однією історією.

Хто які ремонти бачить

Ключове право називається «бачити всі філії». Немає його — людина відкриває список і бачить тільки квитанції своєї точки. Не «чужі сірим», не «чужі згорнуті», а просто немає: ні в списку, ні в пошуку, ні за прямим посиланням.

Власник це право має й перемикається між точками або дивиться все разом.

Свій ремонт вести можна, чужий — ні

Друге розділення тонше й корисніше. Одне право дозволяє правити свої квитанції — ті, де людина стоїть інженером або менеджером. Інше, окреме, дозволяє правити чужі.

Виходить природний порядок: майстер веде те, що робить сам, і не може випадково переписати чужий ремонт; старший майстер або власник правлять що завгодно. Без цього розділення доводиться або давати всім усе, або бігати міняти статуси за інших.

Права галочками, а не «ролями з коробки»

Роль — це набір галочок по розділах, і склад цих галочок задаєте ви. Готові чотири ролі як відправна точка: адміністратор, менеджер, інженер, спостерігач. Далі ви робите свої.

Типовий набір для приймальника: приймання і список ремонтів — так; склад — тільки дивитися; звіти, ставки й налаштування — ні. Новий співробітник у перший день бачить дві кнопки й не може нічого зламати.

Одна роль завжди залишається повною: останню роль із повним доступом програма не дасть обмежити — інакше в програму не зайде ніхто, включно з вами.

Новий співробітник: що завести

На кожного, хто працює в програмі, заводиться п’ять речей, і всі вони в одній формі: вхід і пароль, роль (тобто набір прав), філія, ким людина працює — інженером, менеджером або тим і тим — і коефіцієнт для розрахунку.

Останні два пункти найчастіше пропускають, а потім дивуються, що людини немає у звіті. Не поставили «інженер» — нікуди записувати ремонти; не поставили коефіцієнт — частка рахується як нуль. П’ять полів один раз економлять місяць з’ясувань наприкінці кварталу.

Зарплати колег — не загальне надбання

На звіти є окреме право. Без нього співробітник відкриває розділ і бачить тільки свої рядки: скільки зробив він і скільки йому належить. Хто скільки отримує поруч — не видно.

Це не параноя, а звичайна гігієна: у сервісі на п’ять осіб відкритий звіт про чужі відсотки псує стосунки швидше, ніж будь-яка помилка в роботі.

Схована кнопка — не захист

Те, на що зазвичай не звертають уваги, поки не стане пізно. Якщо співробітникові закритий розділ, кнопка на нього не просто прихована — дія перевіряється на сервері. Набрати адресу руками, підставити чужий номер квитанції або відправити форму в обхід інтерфейсу не вийде: перевіряється не те, що намальовано на екрані, а те, що людині можна.

Різниця стає видимою рівно один раз — коли хтось цікавий вирішує перевірити.

Хто ще може увійти у вашу програму

Чесно, бо це стосується доступу. Наша служба підтримки може увійти у вашу програму — але тільки за одноразовим посиланням із вашого особистого кабінету, яке живе хвилину. Коли це відбувається, на кожній сторінці висить червона смуга «у програмі працює підтримка», а сам вхід записується в журнал дій із часом.

Тобто непомітно зайти до вас не можна: або ви побачите смугу, або знайдете запис у журналі.

Чого немає

• Немає окремих баз у філій. Усі точки в одній базі — інакше клієнт і його історія роздвоїлися б.
• Немає «переведення» квитанції між філіями як окремої дії. Філія просто міняється в квитанції, і зміна лягає в історію: хто, коли, з якої на яку.
• Немає обмежень прав за часом. Права не вимикаються після зміни чи у вихідні.

Що ви отримаєте

• Правильні реквізити кожної точки в друкованій квитанції з одного шаблона.
• Свій склад і свою статистику в кожної філії при одній базі клієнтів.
• Список, у якому співробітник бачить свою точку, а власник — усі.
• Розділення «свій ремонт / чужий ремонт» без крайнощів.
• Ролі, зібрані під ваш порядок роботи, а не готові набори.
• Звіт, у якому не видно чужих заробітків.

Скільки це коштує

Друга філія не коштує нічого. Ціна — за майстерню цілком, скільки б у неї не було точок і співробітників.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 $ = 45 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Подивитися можна у демонстрації. Поруч за змістом — звіти та статистика і ведення ремонту.

Часті запитання