Програма для сервісного центру під ваш порядок роботи
Коли готової програми замало: свої бланки, ролі, звіти й порядок роботи. Оцінка в годинах до початку.
ServiceCenterSoft — готова програма: зареєструвалися — і сьогодні ж приймаєте апарати. Більшості сервісів її вистачає. Але буває, що ваш сервіс працює не так, як більшість, і підлаштовуватися під чужу програму означає ламати власний порядок. Для таких випадків ми робимо окрему програму під вас — на тій самій основі, але з вашими правилами.
Коли готової програми замало
- Бланки мають бути саме ваші — з вашими полями, порядком рядків і логотипом, а не «майже такі».
- Майстри працюють на виїзді, а не за стійкою прийому.
- Складу немає взагалі — або навпаки, ви продаєте запчастини окремо від ремонтів.
- Кілька точок чи кілька фірм, і кожна має бачити тільки своє.
- Ролі не «адмін, менеджер, майстер», а ваші — з тими правами, які потрібні саме вам.
- Потрібні свої звіти — ваші цифри у ваших розрізах, а не те, що передбачив розробник.
- Ви взагалі не ремонтуєте, але працюєте із заявками, виконавцями й клієнтами. Порядок роботи може бути будь-яким.
Якщо впізнали себе хоча б у двох пунктах — є сенс поговорити.
Що вже є в основі
Програму під замовлення ми не пишемо з нуля. В основі — робоча програма, і все, що нижче, вже працює. Ваше ми добудовуємо поверх.
- Філії зі своєю назвою, логотипом і реквізитами — у шапці програми й у квитанції.
- Права доступу для групи і для кожного співробітника окремо: конкретну дію можна дати або забрати.
- Кабінет клієнта. Людина бачить свої ремонти й пише вам прямо в програмі, а відповідь бачить у себе.
- Кошторис на погодження за посиланням: клієнт погоджує або відмовляється, відповідь одразу в картці ремонту.
- Статус ремонту за QR-кодом із квитанції — без входу і без дзвінків «ну що там».
- Каса, кілька оплат за одним ремонтом, склад, зарплати майстрів і звіти.
- Три мови інтерфейсу — українська, російська, англійська; кожен співробітник обирає свою.
Як ми працюємо
- Розмова. Ви розповідаєте, як у вас усе відбувається — від прийому до видачі. Найкраще на прикладах: ваші бланки, таблиці, звіти.
- Оцінка в годинах. Пишемо, що саме зробимо і скільки це займе годин. Оцінку ви отримуєте до початку роботи, і за нею видно і ціну, і строк.
- Робота частинами. Показуємо зроблене на вашій копії програми — ви бачите результат одразу, а не чекаєте місяць.
- Запуск. Програма працює на вашому домені або на піддомені servicecentersoft.com. Співробітників і філії заводимо разом.
- Далі — просто працює. Оновлення й нагляд — наша робота за лаштунками. Розсилок і банерів «у нас новинка» не буде.
Скільки коштує
- Доробка — за годинами. Ставка — 20 € за годину (1 016 ₴). Скільки годин — пишемо в оцінці до початку.
- Щомісячна оплата — передплатою з балансу в самій програмі: першого числа списується місяць наперед. Суму називаємо разом з оцінкою.
Якщо готової програми вам вистачає, почніть з неї: вона працює сьогодні й коштує як на сторінці «Ціни». Своє завжди можна обговорити пізніше.
З телефона програма працює так само — і для співробітників, і для клієнтів у кабінеті.
Подивитися наживо
Для програми під замовлення є окреме демо — з філіями, правами доступу й кабінетом клієнта. Ми відкриваємо його на запит: напишіть коротко, чим займається ваш сервіс і чого бракує в звичайних програмах, — і ми надішлемо доступ та відповімо на питання.
Часті питання
Скільки часу це займає?
Залежить від обсягу. Оцінку в годинах ви отримуєте до початку роботи, і за нею видно строк. Великі зміни робимо частинами: першою — те, без чого вам не почати.
Можна почати з готової програми, а своє зробити потім?
Так. Готова програма працює одразу. Коли стане тісно — обговоримо програму під вас; як бути з уже накопиченими даними, вирішуємо разом з оцінкою.
Чим це відрізняється від замовлення програми «з нуля»?
Ви не платите за те, що вже є: прийом, картку ремонту, друк, касу, склад, права, кабінет клієнта. Платите тільки за своє.