Програма для ремонту телефонів

ServiceCenterSoft — програма для майстерні, яка ремонтує телефони і планшети. Приймання за хвилину біля стійки, друкована квитанція, облік екранів і батарей, виробіток кожного майстра. Працює у браузері: на комп’ютері приймальника, на ноутбуці власника і з телефона.

Що зазвичай губиться в телефонній майстерні

Телефонний сервіс живе інакше, ніж майстерня з побутової техніки. Апаратів за день не п’ять, а тридцять. Клієнт не їде додому чекати — він стоїть біля стійки й дивиться, як ви заповнюєте бланк. Ремонт часто робиться за годину, і вся історія апарата встигає залишитися тільки в голові майстра.

Через це втрачається одне й те саме:

• не записали, що екран уже був із тріщиною в куті, — і на видачі сперечаєтесь із клієнтом;
• не записали пароль — апарат готовий, а перевірити роботу нема як;
• узяли три однакові екрани про запас, а який пішов на який ремонт — ніхто не пам’ятає;
• клієнт дзвонить утретє за день, і майстер відволікається, щоб сказати «ще не готово»;
• наприкінці місяця треба порахувати зарплату майстрам — і ви рахуєте по зошиту.

Поодинці жодна з цих речей не коштує дорого. Разом вони з’їдають годину-другу щодня і час від часу коштують вартості екрана.

Приймання за хвилину, поки клієнт стоїть біля стійки

Форма приймання — один екран: модель, заявлена несправність, зовнішній вигляд, комплектність, серійний номер або IMEI, строк готовності й попередня вартість. Клієнт шукається за прізвищем або за телефоном, причому за будь-якими цифрами: номер записують хто як — «+380», «0», через дефіси. Якщо клієнта ще немає, він заводиться тут же, у цій самій формі: бігати по розділах на приймальні ніколи.

Для однотипних ремонтів є «копіювати останню»: клієнт, апарат і філія переносяться з попередньої квитанції, решта заповнюється заново. Заміна екрана на тій самій моделі оформлюється за кілька секунд.

Поля «зовнішній вигляд» і «комплектність» — це не бюрократія, а ваш захист. Подряпина, вм’ятина на рамці, відсутня заглушка чи тріснуте скло камери, записані до ремонту, знімають майже всі суперечки на видачі.

Список ремонтів: одразу видно, що горить

Головний екран програми — список квитанцій. Прострочений строк готовності світиться червоним, статус позначений кольором, термінові помічені окремо. Одна кнопка — і ви бачите тільки потрібне: «у роботі», «готові до видачі», «термінові», «без оплати».

Докладніші відбори — за статусом, майстром, менеджером, видом ремонту, філією і датами приймання. Відбір живе в адресі сторінки, тому посилання на відфільтрований список можна просто переслати майстрові в чат.

Знайти апарат можна за серійним номером або IMEI — і одразу видно, що цей телефон уже був у вас півроку тому і з чим саме.

Екрани, батареї і шлейфи: що куплено і куди пішло

Кожне надходження записується окремо: дата, назва, кількість, ціна за штуку і в кого куплено. Куди деталь пішла — окреме поле, і пошук шукає й по ньому: набравши «екран A52», ви бачите всі надходження й що з ними стало. Під списком стоїть сума — скільки ваших грошей зараз лежить у деталях.

Окремо живуть заявки на деталі. Заявка прив’язана до конкретної квитанції, тому завжди видно, який саме ремонт стоїть через постачальника, а не просто «чекаємо деталь». Заявку можна відправити постачальникові листом прямо з програми й відмітити отримання, коли деталь приїхала. Докладніше — облік запчастин.

Клієнт перестає дзвонити

Коли ремонт готовий, клієнтові з програми йде лист про готовність. Текст листа ви правите самі — підганяти нічого не треба.

Крім того, у клієнта є свій кабінет: він заходить і бачить свої ремонти — тільки свої й тільки на читання. Разом це знімає більшість дзвінків «ну що там з моїм телефоном».

Чесно про SMS. SMS програма не надсилає і не надсилатиме — вони платні за кожне повідомлення. Замість них безкоштовні лист і повідомлення в Telegram про готовність: клієнт підписується, відсканувавши QR на квитанції. Працює й кабінет клієнта. Докладніше — сповіщення клієнтів.

Хто скільки зробив і скільки заробив

Звіт по майстрах за будь-який період: скільки ремонтів зроблено, на яку суму, скільки з цього оплачено і яка частка майстра за його коефіцієнтом. Це готова основа для зарплати за виробітком — рахувати по зошиту більше не треба.

Поруч — статистика по філіях: скільки прийнято, видано і скільки зараз у роботі. Докладніше — звіти та статистика.

Квитанція і акт друкуються з програми

Квитанція про приймання і акт виконаних робіт друкуються на звичайному аркуші A4. Форму ви правите самі: свій логотип, свої умови, свій текст про гарантію. Адреса, телефон і час роботи підставляються з філії — у двох точок квитанції різні, а форма одна.

Розміри в міліметрах, тому аркуш однаково лягає і на Windows, і на macOS, а з телефона той самий документ просто читається з екрана. Що обов’язково має бути в бланку — на сторінці квитанція про приймання.

Приймальник бачить тільки своє

Права роздаються галочками по розділах. Приймальникові можна відкрити приймання і список ремонтів, але закрити звіти, склад і суми по касі. Новий співробітник у перший день бачить дві кнопки й не може нічого зламати. Якщо точок кілька — кожна веде свої квитанції та свій склад, а власник бачить усе разом (філії та права).

Що ви отримаєте

• Приймання апарата за хвилину — з друкованою квитанцією і без зошита.
• Опис стану апарата до ремонту, який знімає суперечки на видачі.
• Видно, який ремонт прострочений, а який стоїть через деталь.
• Кожне надходження екранів і батарей записане — і заявка постачальникові прямо з програми.
• Менше дзвінків «ну що там»: лист про готовність і кабінет клієнта.
• Готовий розрахунок виробітку кожного майстра за період.
• Історія апарата за серійним номером — видно, що цей телефон уже був у вас.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню: без доплати за кожного співробітника, без доплати за другу філію і без «зателефонуйте, і ми порахуємо». Доробки під ваш порядок роботи рахуються окремо, за годинною ставкою.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 $ = 45 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Подивитися програму можна без реєстрації — у демонстрації. Повний перелік можливостей — на сторінці можливості.

Часті запитання