Reparaturverwaltung ohne Hefte und Tabellen
Annahme, Techniker, Ersatzteile, Geld und Kunden in einem Programm. Es öffnet sich im Browser: nichts zu installieren, nichts zu aktualisieren.
Im Einsatz seit 2016, unter anderem in Servicecentern, die Garantiereparaturen für Hersteller durchführen.
Für wen
Für jede Werkstatt, die Geräte zur Reparatur annimmt und wieder herausgibt.
Haushaltsgeräte
Waschmaschinen, Kühlschränke, Kleingeräte: Annahme, Diagnose, Reparatur und Rückgabe.
Mehr dazu
Handy-Reparatur
Viele kleine Aufträge: schnelle Annahme, Status für den Kunden, Displays und Akkus im Lager.
Mehr dazu
Computerwerkstatt
Notebooks und PCs: Diagnose, Kostenvoranschlag, Zubehör und Termine.
Mehr dazu
Autorisierter Service
Garantiereparaturen nach Herstellerpreisliste, Arbeitsnachweise, Berichte für den Hersteller.
Mehr dazuWas das Programm kann
Alles, was man täglich braucht — und nichts darüber hinaus.
Annahmeschein
Gerät, Fehler, Zubehör, Zustand, Kunde — und der Annahmeschein wird auf Ihrem Briefbogen gedruckt.
Mehr dazuReparaturablauf
Status, Arbeitsjournal, Techniker und Meister, Preis, Zahlung und Arbeitsnachweis.
Mehr dazuErsatzteile
Lager je Filiale: was eingegangen ist, zu welchem Preis und wohin es ging, Teilebestellungen für einen bestimmten Auftrag.
Mehr dazuBenachrichtigungen
E-Mail, sobald die Reparatur fertig ist, und ein Zugang, in dem der Kunde den Status selbst sieht.
Mehr dazuBerichte und Statistik
Wie viel angenommen, erledigt und herausgegeben wurde; Leistung je Techniker, Summen und Gewinn.
Mehr dazuFilialen und Rechte
Mehrere Werkstätten in einer Datenbank, Rechte je Bereich, eigener Zugang für Kunden.
Mehr dazuHelles und dunkles Design
Die Annahme am Fenster tagsüber und der Techniker an der Werkbank abends arbeiten im selben Programm, doch jeder wählt das Design, das ihm passt. Dunkel blendet nicht im Halbdunkel und schont die Augen über eine lange Schicht.
Umgeschaltet wird mit einem Symbol in der Kopfzeile, gemerkt wird es auf jedem Computer und Telefon einzeln.
Ein Arbeitstag im Programm
Alles, was mit einem Gerät passiert, ist festgehalten — nichts muss im Kopf behalten werden.
- Gerät angenommen — der Annahmeschein ist gedruckt, der Kunde geht mit einer Nummer.
- Der Techniker beginnt — der Status ändert sich, der Kunde sieht es selbst.
- Ein Teil fehlt — die Bestellung hängt am Auftrag, und man sieht, wann sie kommt.
- Die Reparatur ist fertig — die E-Mail geht raus, Geld und Nachweis sind erfasst.
So fangen Sie an
Ohne Installation auf den Rechnern und ohne Server einzurichten.
Demo ansehen
Öffnen Sie die Demo und legen Sie einen Auftrag an. Das kostet nichts.
Anfrage schicken
Wir richten Ihnen eine eigene Adresse wie ihre-werkstatt.servicecentersoft.com mit eigener Datenbank ein.
Loslegen
Mitarbeiter und Stammdaten anlegen — und das erste Gerät annehmen. Die Daten gehören Ihnen.
Was es kostet
Ein Abonnement je Werkstatt. Updates, Sicherungskopien und Support sind enthalten.
Anpassungen
Änderungen für Ihren Arbeitsablauf — stundenweise nach Absprache.
NachfragenHäufige Fragen
Über das Programm
Muss ich etwas installieren?
Nein. Das Programm läuft im Browser auf jedem Rechner, Tablet oder Telefon. Updates kommen von selbst, nichts muss neu installiert werden.
Kann ich Daten aus der alten Software übernehmen?
Oft ja. Lassen sich die Daten in eine Tabelle exportieren oder als Datenbank-Abzug übergeben, schätzen wir den Aufwand und übernehmen Kunden, Geräte und Reparaturhistorie. Schreiben Sie uns, womit Sie heute arbeiten.
Preise und Zahlung
Was kostet das Programm?
Ein Abonnement je Werkstatt: monatlich oder günstiger im Jahr. Die aktuellen Beträge stehen auf der Preisseite. Anpassungen werden gesondert nach Stunden abgerechnet.
Wie kann ich bezahlen?
Per Karte online oder auf Rechnung. Kunden aus der Ukraine zahlen in Hrywnja, alle anderen in Euro; Dollar nehmen wir nicht an. Vor Ablauf des bezahlten Zeitraums erinnern wir per E-Mail.
Was passiert bei verspäteter Zahlung?
Eine Kulanzfrist gibt es nicht: Am Tag nach dem Ende des bezahlten Zeitraums wird das Programm gesperrt. Die Daten bleiben erhalten — nach der Zahlung ist noch am selben Tag alles wieder da. Erinnerungen kommen eine Woche, drei Tage vorher und am letzten Tag.
Tägliche Arbeit
Kommt eine neue Kraft an der Annahme zurecht?
Die Annahme ist ein Formular und ein Druckknopf. Kompliziertere Bereiche lassen sich über Rechte ausblenden, sodass neue Mitarbeiter nur das Nötige sehen. Es gibt Dokumentation, und Fragen beantworten wir per E-Mail.
Technische Fragen
Wem gehören die Daten und wo liegen sie?
Die Daten gehören Ihnen. Jeder Kunde hat eine eigene Datenbank; wir speichern sie auf unserem Server, sichern sie täglich und nutzen sie nicht für eigene Zwecke. Näheres in der Datenschutzerklärung.
Und wenn ich mehrere Werkstätten habe?
Filialen teilen sich eine Datenbank: jede sieht ihre eigenen Aufträge und ihr Lager, die Leitung sieht alles zusammen und im Vergleich. Siehe Filialen und Rechte.
Kunden sind gewohnt, den Schein zu unterschreiben. Bleibt das so?
Ja. Der Annahmeschein wird auf normalem A4-Papier gedruckt, der Kunde unterschreibt ihn mit dem Kugelschreiber wie einen Papierschein und nimmt sein Exemplar mit. Eine Unterschrift auf dem Bildschirm gibt es im Programm nicht — die meisten Werkstätten brauchen sie auch nicht.
Und wenn das Internet ausfällt?
Das Programm läuft im Browser und öffnet sich ohne Internet nicht. Oft hilft mobiles Internet vom Handy. Für den Notfall legen Sie ein paar leere Vordrucke an die Theke (ein fertiger Vordruck steht auf der Seite zum Annahmeschein): Sie nehmen das Gerät auf Papier an und tragen die Reparatur ein, sobald die Verbindung wieder da ist, und drucken dem Kunden einen nummerierten Schein.
Lassen sich alte Einträge aus dem Papierbuch übernehmen?
Automatisch nicht — ein handschriftliches Buch kann das Programm nicht lesen. Laufende Reparaturen werden von Hand eingetragen, meist die Arbeit eines Abends. Abgeschlossene bleiben als Archiv im Buch; für Gewährleistungsfälle sollten Sie es aufbewahren.
Brauche ich einen Drucker?
Für Annahmeschein und Arbeitsnachweis ja — jeden, der A4 druckt. Zeigen können Sie das Dokument auch ohne Druck: Es öffnet sich auf dem Handy und lässt sich am Bildschirm lesen.
Sehen Sie sich an, wie es funktioniert
Die Demo ist offen — schauen Sie hinein und probieren Sie es aus. Fragen gern per E-Mail, Telegram oder über das Formular.