Fragen und Antworten

Nein. Das Programm läuft im Browser auf jedem Rechner, Tablet oder Telefon. Updates kommen von selbst, nichts muss neu installiert werden.

Oft ja. Lassen sich die Daten in eine Tabelle exportieren oder als Datenbank-Abzug übergeben, schätzen wir den Aufwand und übernehmen Kunden, Geräte und Reparaturhistorie. Schreiben Sie uns, womit Sie heute arbeiten.

Ein Abonnement je Werkstatt: monatlich oder günstiger im Jahr. Die aktuellen Beträge stehen auf der Preisseite. Anpassungen werden gesondert nach Stunden abgerechnet.

Per Karte online oder auf Rechnung. Kunden aus der Ukraine zahlen in Hrywnja, alle anderen in Euro; Dollar nehmen wir nicht an. Vor Ablauf des bezahlten Zeitraums erinnern wir per E-Mail.

Eine Kulanzfrist gibt es nicht: Am Tag nach dem Ende des bezahlten Zeitraums wird das Programm gesperrt. Die Daten bleiben erhalten — nach der Zahlung ist noch am selben Tag alles wieder da. Erinnerungen kommen eine Woche, drei Tage vorher und am letzten Tag.

Die Annahme ist ein Formular und ein Druckknopf. Kompliziertere Bereiche lassen sich über Rechte ausblenden, sodass neue Mitarbeiter nur das Nötige sehen. Es gibt Dokumentation, und Fragen beantworten wir per E-Mail.

Die Daten gehören Ihnen. Jeder Kunde hat eine eigene Datenbank; wir speichern sie auf unserem Server, sichern sie täglich und nutzen sie nicht für eigene Zwecke. Näheres in der Datenschutzerklärung.

Filialen teilen sich eine Datenbank: jede sieht ihre eigenen Aufträge und ihr Lager, die Leitung sieht alles zusammen und im Vergleich. Siehe Filialen und Rechte.

Ja. Der Annahmeschein wird auf normalem A4-Papier gedruckt, der Kunde unterschreibt ihn mit dem Kugelschreiber wie einen Papierschein und nimmt sein Exemplar mit. Eine Unterschrift auf dem Bildschirm gibt es im Programm nicht — die meisten Werkstätten brauchen sie auch nicht.

Das Programm läuft im Browser und öffnet sich ohne Internet nicht. Oft hilft mobiles Internet vom Handy. Für den Notfall legen Sie ein paar leere Vordrucke an die Theke (ein fertiger Vordruck steht auf der Seite zum Annahmeschein): Sie nehmen das Gerät auf Papier an und tragen die Reparatur ein, sobald die Verbindung wieder da ist, und drucken dem Kunden einen nummerierten Schein.

Automatisch nicht — ein handschriftliches Buch kann das Programm nicht lesen. Laufende Reparaturen werden von Hand eingetragen, meist die Arbeit eines Abends. Abgeschlossene bleiben als Archiv im Buch; für Gewährleistungsfälle sollten Sie es aufbewahren.

Für Annahmeschein und Arbeitsnachweis ja — jeden, der A4 druckt. Zeigen können Sie das Dokument auch ohne Druck: Es öffnet sich auf dem Handy und lässt sich am Bildschirm lesen.