Preise
Ein Abonnement je Werkstatt: monatlich oder jährlich. Updates, Sicherungskopien und Support inklusive.
Das Programm läuft im Abonnement: Sie zahlen für die Zeit der Nutzung, nicht für eine Schachtel. Die Preise unten gelten je Werkstatt (eine Adresse und eine Datenbank).
Monatlich
Zahlung jeden Monat, jederzeit kündbar.
Jährlich
Günstiger als monatlich. Rechnung oder Kartenzahlung.
Anpassungen
Änderungen für Ihren Arbeitsablauf — stundenweise nach Absprache.
Was im Abonnement enthalten ist
- das Programm mit allen Bereichen — Funktionen;
- Updates: alles Neue erscheint bei Ihnen von selbst;
- tägliche Sicherungskopien der Datenbank;
- eine eigene Adresse wie ihre-werkstatt.servicecentersoft.com;
- Support per E-Mail: Fragen zum Ablauf, Hilfe bei den Stammdaten;
- Übernahme der Daten aus Ihrer bisherigen Software oder aus Tabellen — nach Absprache.
Zahlung
Kunden aus der Ukraine zahlen in Hrywnja, Kunden aus der Europäischen Union und den GUS-Staaten in Euro. Bezahlt wird per Karte online oder auf Rechnung; die Kartenzahlung ist ein Abonnement: Die folgenden Zeiträume werden automatisch von der Karte abgebucht, kündigen lässt es sich jederzeit per Schaltfläche im Programm. Jede Zahlung und jede Frist sehen wir im Abrechnungsbereich, und vor Ablauf des Zeitraums schicken wir eine Erinnerung oder, beim Abonnement, eine Ankündigung der Abbuchung; wer per Überweisung zahlt, bekommt stattdessen die Rechnung.
Anpassungen
Wenn etwas für Ihren Arbeitsablauf fehlt — eine zusätzliche Spalte, ein eigenes Druckformular, ein weiterer Bericht — wird das nach Stundensatz gemacht. Zuerst schätzen wir den Aufwand, dann arbeiten wir.
Was passiert, wenn nicht gezahlt wird
Eine Kulanzfrist gibt es nicht: Geht keine Zahlung ein, wird das Programm am Tag nach dem Ende des bezahlten Zeitraums gesperrt. Die Daten bleiben erhalten — nach der Zahlung ist alles wieder offen. Wir erinnern per E-Mail drei Tage vorher und am letzten Tag; im Kundenkonto lässt sich eine Erinnerung eine Woche vorher hinzufügen oder die Erinnerung drei Tage vorher abschalten. Beim Abonnement kommt stattdessen einen Tag vor der Abbuchung eine Ankündigung. Wer per Überweisung zahlt, erhält keine Erinnerungen, sondern vor Ende des Zeitraums die Rechnung.
Über das Programm
Muss ich etwas installieren?
Nein. Das Programm läuft im Browser auf jedem Rechner, Tablet oder Telefon. Updates kommen von selbst, nichts muss neu installiert werden.
Kann ich Daten aus der alten Software übernehmen?
Oft ja. Lassen sich die Daten in eine Tabelle exportieren oder als Datenbank-Abzug übergeben, schätzen wir den Aufwand und übernehmen Kunden, Geräte und Reparaturhistorie. Schreiben Sie uns, womit Sie heute arbeiten.
Preise und Zahlung
Was kostet das Programm?
Ein Abonnement je Werkstatt: monatlich oder günstiger im Jahr. Die aktuellen Beträge stehen auf der Preisseite. Anpassungen werden gesondert nach Stunden abgerechnet.
Wie kann ich bezahlen?
Per Karte online oder auf Rechnung. Kunden aus der Ukraine zahlen in Hrywnja, Kunden aus der Europäischen Union und den GUS-Staaten in Euro. Die Kartenzahlung ist ein Abonnement: Die folgenden Zeiträume werden automatisch von der Karte abgebucht, einen Tag vorher kündigen wir die Abbuchung per E-Mail an, und kündigen lässt es sich jederzeit per Schaltfläche im Programm. Bei Zahlung auf Rechnung erinnern wir vor Ablauf des bezahlten Zeitraums per E-Mail.
Was passiert bei verspäteter Zahlung?
Eine Kulanzfrist gibt es nicht: Am Tag nach dem Ende des bezahlten Zeitraums wird das Programm gesperrt. Die Daten bleiben erhalten — nach der Zahlung ist noch am selben Tag alles wieder da. Erinnerungen kommen drei Tage vorher und am letzten Tag; eine Woche vorher, wenn Sie das im Kundenkonto einschalten. Beim Abonnement kommt stattdessen einen Tag vor der Abbuchung eine Ankündigung.
Tägliche Arbeit
Kommt eine neue Kraft an der Annahme zurecht?
Die Annahme ist ein Formular und ein Druckknopf. Kompliziertere Bereiche lassen sich über Rechte ausblenden, sodass neue Mitarbeiter nur das Nötige sehen. Es gibt Dokumentation, und Fragen beantworten wir per E-Mail.
Technische Fragen
Wem gehören die Daten und wo liegen sie?
Die Daten gehören Ihnen. Jeder Kunde hat eine eigene Datenbank; wir speichern sie auf unserem Server, sichern sie täglich und nutzen sie nicht für eigene Zwecke. Näheres in der Datenschutzerklärung.
Und wenn ich mehrere Werkstätten habe?
Filialen teilen sich eine Datenbank: jede sieht ihre eigenen Aufträge und ihr Lager, die Leitung sieht alles zusammen und im Vergleich. Siehe Filialen und Rechte.
Kunden sind gewohnt, den Schein zu unterschreiben. Bleibt das so?
Ja. Der Annahmeschein wird auf normalem A4-Papier gedruckt, der Kunde unterschreibt ihn mit dem Kugelschreiber wie einen Papierschein und nimmt sein Exemplar mit. Eine Unterschrift auf dem Bildschirm gibt es im Programm nicht — die meisten Werkstätten brauchen sie auch nicht.
Und wenn das Internet ausfällt?
Das Programm läuft im Browser und öffnet sich ohne Internet nicht. Oft hilft mobiles Internet vom Handy. Für den Notfall legen Sie ein paar leere Vordrucke an die Theke (ein fertiger Vordruck steht auf der Seite zum Annahmeschein): Sie nehmen das Gerät auf Papier an und tragen die Reparatur ein, sobald die Verbindung wieder da ist, und drucken dem Kunden einen nummerierten Schein.
Lassen sich alte Einträge aus dem Papierbuch übernehmen?
Automatisch nicht — ein handschriftliches Buch kann das Programm nicht lesen. Laufende Reparaturen werden von Hand eingetragen, meist die Arbeit eines Abends. Abgeschlossene bleiben als Archiv im Buch; für Gewährleistungsfälle sollten Sie es aufbewahren.
Brauche ich einen Drucker?
Für Annahmeschein und Arbeitsnachweis ja — jeden, der A4 druckt. Zeigen können Sie das Dokument auch ohne Druck: Es öffnet sich auf dem Handy und lässt sich am Bildschirm lesen.