Software für Ihr Servicecenter — nach Ihrem Arbeitsablauf
Wenn eine fertige Software nicht reicht: eigene Formulare, Rollen, Berichte und Abläufe. Eine Schätzung in Stunden vor dem Start.
ServiceCenterSoft ist eine fertige Software: registrieren — und noch am selben Tag Geräte annehmen. Den meisten Werkstätten reicht das. Manchmal arbeitet eine Werkstatt aber anders als die meisten, und sich einem fremden Programm anzupassen hieße, die eigenen Abläufe zu verbiegen. Für solche Fälle bauen wir ein eigenes Programm für Sie — auf derselben Grundlage, aber mit Ihren Regeln.
Wenn die fertige Software nicht reicht
- Die Formulare müssen Ihre sein — mit Ihren Feldern, Ihrer Reihenfolge und Ihrem Logo, nicht „fast so“.
- Ihre Techniker arbeiten beim Kunden vor Ort, nicht hinter einer Annahmetheke.
- Es gibt gar kein Lager — oder umgekehrt: Sie verkaufen Ersatzteile getrennt von Reparaturen.
- Mehrere Standorte oder mehrere Firmen, und jede soll nur ihre eigenen Daten sehen.
- Ihre Rollen heißen nicht „Admin, Manager, Techniker“, sondern so wie bei Ihnen — mit genau den Rechten, die Sie brauchen.
- Sie brauchen eigene Berichte — Ihre Zahlen in Ihrer Aufteilung, nicht das, was sich der Entwickler ausgedacht hat.
- Sie reparieren gar nicht, arbeiten aber mit Aufträgen, Ausführenden und Kunden. Der Ablauf kann beliebig sein.
Wenn Sie sich in mindestens zwei Punkten wiedererkennen, lohnt sich ein Gespräch.
Was die Grundlage schon kann
Software nach Maß schreiben wir nicht von null. Darunter liegt ein laufendes Programm, und alles Folgende funktioniert bereits. Ihren Teil bauen wir darauf auf.
- Filialen mit eigenem Namen, Logo und Firmenangaben — im Kopf des Programms und auf dem Annahmeschein.
- Zugriffsrechte für eine Gruppe und für jeden Mitarbeiter einzeln: Jede einzelne Aktion lässt sich erlauben oder entziehen.
- Kundenportal. Kunden sehen ihre eigenen Reparaturen und schreiben Ihnen direkt im Programm — und sehen dort auch Ihre Antwort.
- Kostenvoranschlag zur Freigabe per Link: Der Kunde stimmt zu oder lehnt ab, die Antwort steht sofort in der Reparaturkarte.
- Reparaturstatus per QR-Code vom Annahmeschein — ohne Anmeldung und ohne Anrufe „Gibt es was Neues?“.
- Kasse, mehrere Zahlungen pro Reparatur, Lager, Verdienst der Techniker und Berichte.
- Vier Sprachen der Oberfläche — Ukrainisch, Russisch, Englisch und Deutsch; jeder Mitarbeiter wählt seine eigene.
So arbeiten wir
- Gespräch. Sie erzählen, wie bei Ihnen alles läuft — von der Annahme bis zur Rückgabe. Am besten an Beispielen: Ihre Formulare, Tabellen, Berichte.
- Schätzung in Stunden. Wir schreiben auf, was genau wir machen und wie viele Stunden es dauert. Die Schätzung erhalten Sie vor Arbeitsbeginn, und daraus ergeben sich Preis und Termin.
- Arbeit in Etappen. Wir zeigen das Fertige auf Ihrer eigenen Kopie des Programms — Sie sehen das Ergebnis sofort, statt einen Monat zu warten.
- Start. Das Programm läuft unter Ihrer Domain oder einer Subdomain von servicecentersoft.com. Mitarbeiter und Filialen legen wir gemeinsam mit Ihnen an.
- Danach läuft es einfach. Updates und Betreuung sind unsere Arbeit hinter den Kulissen. Keine Newsletter und keine Banner „Neu bei uns!“.
Was es kostet
- Anpassungen werden nach Stunden abgerechnet. Der Satz beträgt 20 € pro Stunde. Wie viele Stunden es sind, steht in der Schätzung vor dem Start.
- Die Monatsgebühr wird als Vorauszahlung vom Guthaben im Programm abgebucht: am Ersten jedes Monats für den kommenden Monat. Den Betrag nennen wir zusammen mit der Schätzung.
Wenn Ihnen die fertige Software reicht, beginnen Sie damit: Sie läuft sofort und kostet so viel wie auf der Seite Preise. Eine eigene Version lässt sich jederzeit später besprechen.
Auf dem Handy funktioniert das Programm genauso — für Mitarbeiter und für Kunden im Portal.
Live ansehen
Für Software nach Maß gibt es eine eigene Demo — mit Filialen, Zugriffsrechten und Kundenportal. Wir öffnen sie auf Anfrage: Schreiben Sie kurz, was Ihre Werkstatt macht und was Ihnen in gewöhnlichen Programmen fehlt — wir schicken Ihnen den Zugang und beantworten Ihre Fragen.
Häufige Fragen
Wie lange dauert das?
Das hängt vom Umfang ab. Die Schätzung in Stunden erhalten Sie vor Arbeitsbeginn, und daraus ergibt sich der Termin. Große Änderungen machen wir in Etappen: zuerst das, ohne das Sie nicht anfangen können.
Kann ich mit der fertigen Software beginnen und meine eigene Version später bekommen?
Ja. Die fertige Software läuft sofort. Wenn es eng wird, sprechen wir über ein Programm für Sie; was mit den bereits gesammelten Daten passiert, entscheiden wir zusammen mit der Schätzung.
Was ist der Unterschied zu einer Software von null?
Sie bezahlen nicht für das, was es schon gibt: Annahme, Reparaturkarte, Druck, Kasse, Lager, Rechte, Kundenportal. Sie bezahlen nur Ihren Teil.