Neuigkeiten

Neuigkeiten von ServiceCenterSoft: neue Versionen, Wartungsarbeiten, Änderungen der Bedingungen.

Website für die Werkstatt: was draufgehört, damit Kunden anrufen

Was auf den ersten Bildschirm gehört, wie man Preise nennt, ohne sich festzulegen, warum das Google-Unternehmensprofil oft wichtiger ist als die Startseite, welche Pflichtangaben nicht fehlen dürfen und woran man merkt, dass die Website wirklich Anrufe bringt.

Nataliia KravchenkoWeiterlesen

Konsolen-Reparatur: HDMI, Lüfter, Laufwerk — Aufträge richtig kalkulieren

Welche Konsolen-Aufträge in der Werkstatt am häufigsten ankommen, wie man HDMI-Buchse, Lüfter und Wärmeleitpaste, Laufwerk und Controller-Drift kalkuliert, warum APU- und BGA-Arbeiten einen eigenen Risikoaufschlag brauchen und was bei der Annahme auf den Auftrag gehört.

Nataliia KravchenkoWeiterlesen

Monatsabschluss in der Werkstatt: die Kennzahlen, die zählen

Welche zehn Zahlen eine Reparaturwerkstatt am Monatsende anschauen sollte — von Rohertrag und Durchschnittsbon über Durchlaufzeit und fertige, nicht abgeholte Geräte bis zu Ladenhütern und realisiertem Stundensatz —, was man aus ihnen ableitet und was an den Steuerberater geht.

Olena KovalenkoWeiterlesen

E-Bike: Akku, Motor, Display — was eine Werkstatt annehmen kann

Welche E-Bike-Reparaturen eine Fahrrad- oder Elektronikwerkstatt sinnvoll übernehmen kann, wo die Grenze beim Akku liegt, warum Tuning-Anfragen abgelehnt gehören und was bei der Annahme notiert werden muss — Rahmennummer, Akku-Seriennummer, Schlüssel, Ladegerät, Fehlercode.

Andrii BondarenkoWeiterlesen

Personal in der Werkstatt: Minijob, Teilzeit, Azubi — ein Überblick

Wann sich die erste Hilfe in der Werkstatt lohnt, ob zuerst jemand an die Annahme oder an den Arbeitsplatz gehört, was Minijob, Teilzeit, Vollzeit und Ausbildung grob bedeuten und kosten, wie man einarbeitet und wer Zugriff auf Kasse und Kundendaten bekommt. Keine Rechtsberatung.

Iryna ShevchukWeiterlesen

Gebrauchtgeräte an- und verkaufen: ein Nebengeschäft für die Werkstatt

Altgeräte ankaufen, in Zahlung nehmen, aufbereiten und weiterverkaufen: wie man den Ankaufpreis rückwärts rechnet, die Herkunft prüft, Daten sicher löscht, was Gewährleistung beim Verkauf an Verbraucher bedeutet und wann sich das Ganze nicht lohnt. Keine Rechtsberatung.

Maksym TkachenkoWeiterlesen

Annahme mit oder ohne Termin: was in der Werkstatt besser funktioniert

Laufkundschaft, feste Termine oder ein Mischmodell mit Annahmezeiten und Express-Slots: was zu einer Ein-Mann-Werkstatt, einem Laden in der Innenstadt und einer Spezialwerkstatt passt, was Wartezeit und Unterbrechungen kosten, wie man mit No-Shows umgeht und was bei der Annahme immer gleich bleibt.

Andrii BondarenkoWeiterlesen

Tablet-Reparatur: Glas, Akku, Ladebuchse — Aufträge kalkulieren

Gesprungenes Glas, schwacher Akku, Ladebuchse ohne Kontakt: warum Tablets mehr Zeit und Risiko kosten, als die Kundenbeschreibung vermuten lässt, und wie man aus Teil, Arbeitszeit, Risikoaufschlag und Gewährleistung einen Preis macht, der auch den schlechten Tag übersteht.

Andrii BondarenkoWeiterlesen

Datenrettung als Zusatzleistung: was die Werkstatt anbieten kann und was nicht

Wann eine Werkstatt Daten selbst retten kann und wann ein Datenträger ins Labor gehört: logische und physische Schäden, klickende Festplatten, SSD und TRIM, verschlüsselte Smartphones, Speicherchips. Dazu, wie man die Leistung beschreibt und abrechnet — Pauschale für die Analyse oder Bezahlung nach Erfolg.

Andrii BondarenkoWeiterlesen

Reparatur per Post: Einsendung, Verpackung, Eingangsprüfung

Wie eine Werkstatt Einsendungen sauber organisiert: Einsendeformular, Verpackungshinweise für Kunden, Eingangsprüfung mit Video, Transportschäden dokumentieren, Kostenvoranschlag aus der Ferne, Anzahlung und Rücksendung.

Dmytro MelnykWeiterlesen