Программа для ремонта зарядных станций и инверторов

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастерской, которая чинит портативные зарядные станции, инверторы для солнечных станций, ИБП и батарейные модули LiFePO4: очередь после отключений, состояние батареи в квитанции с подписью клиента, согласование дорогой замены, BMS и ячейки на складе, компании и ОСББ как клиенты.

Свет выключили — и всем нужно «вчера»

Спрос в этой нише приходит волнами. Пока свет есть, мастерская работает спокойно. Начались отключения — и за неделю на полках два десятка станций, ИБП для роутеров, инвертор, снятый со стены дома, — и каждому владельцу нужно вчера: дома без света дети, у ОСББ стоит насос.

В каждой квитанции есть обещанная дата, просроченные светятся красным. Над списком — плашки с числами: незакрытые, готовы к выдаче, просрочены, срочные, без оплаты. Ремонт, который действительно не может ждать, отмечают срочным: он выделяется в списке, а отбор «Срочные» собирает все такие вместе. Статусы вы называете сами, и любой можно вывести отдельной плашкой над списком — например, «Ждёт ячейки», чтобы сразу видеть, сколько станций стоит из-за детали.

Приём: тяжёлое, дорогое и с кучей проводов

Большая зарядная станция весит как чемодан и стоит как хороший ноутбук, а приносят её с кабелями, адаптерами, автомобильной зарядкой, иногда с солнечной панелью. К инвертору прилагаются пульт, модуль Wi-Fi, датчики. Через неделю никто не помнит, был ли в пакете кабель для панели, — если это не записано.

Для этого в форме приёма есть «Комплектность», «Внешний вид» и «Неисправность», а рядом — серийный номер и «Код продукта». Записанное при клиенте печатается в квитанции, которую он подписывает (квитанция о приёме).

Батарея — самая дорогая деталь и самый большой риск

Батарейный блок — большая часть цены станции, и спорят чаще всего именно из-за него: «я сдавал рабочую», «она так не грелась». А вздутая батарея, батарея после перегрева или с запахом электролита опасна для самой мастерской. Поэтому её состояние записывают при клиенте: вздутие корпуса, следы перегрева, запах, держит ли заряд, где и как стояла станция. Что проверять и чего не делать с подозрительной батареей — в статье Аккумуляторы на приёмке.

Серийный номер станции или инвертора — в поле «Серийный номер», номер батарейного модуля — в «Код продукта». Расширенный поиск находит квитанцию по модели, серийному номеру и коду продукта, даже по части номера.

Диагностика: платная, бесплатная или «бесплатная, если ремонтируете у нас»

Вы заводите виды аппаратов — «Зарядная станция», «Инвертор», «ИБП», «Батарейный модуль» — и каждому задаёте цену ремонта и цену диагностики. Согласился клиент на ремонт — считается цена ремонта, и диагностика отдельно не берётся. Отказался — базу квитанции переключают на «Только диагностика», и к оплате становится цена диагностики. Не берёте за диагностику вовсе — ставьте ноль. Бензиновые генераторы, если их тоже несут, — ещё один вид аппарата со своими ценами.

Дорогая замена — только после «да»

Новая плата управления, модуль BMS или батарея — сумма, которую клиент должен услышать до ремонта. Смета составляется строками: работы из справочника «Работы» с вашими ценами и детали со склада, с количеством и ценой. Кнопка «Отправить на согласование» отправляет её клиенту письмом или в Telegram; клиент соглашается или отказывается по ссылке. Ответ с датой виден в карточке и в истории квитанции.

Измеренную ёмкость батареи до и после ремонта записывают в журнал работ — он печатается в акте выполненных работ. Там же рекомендации: как хранить станцию между отключениями, когда показаться снова.

MOSFET, конденсаторы, вентиляторы, BMS и ячейки

Силовые транзисторы, конденсаторы, вентиляторы и разъёмы закупают заранее, платы BMS и ячейки — под модели, которые приходят чаще всего. Каждое поступление записывается на склад с количеством, закупочной ценой и поставщиком; ячейки ведутся штуками. Поставили деталь в смету «Со склада» — остаток уменьшился сам, а в карточке позиции видно, в какую квитанцию она ушла. Минимальный остаток и отбор «заканчиваются» покажут, что пора заказывать, ещё до следующей волны отключений.

Когда нужной платы нет, заявку создают прямо из квитанции, и программа может отправить её поставщику письмом; когда деталь пришла — её приходуют на склад. Подробнее — учёт запчастей.

Гарантия магазина, который продал станцию

Часть станций приходит по гарантии: покупатель вернул её в магазин, магазин передаёт вам. Вид ремонта — «Гарантийный», дата продажи — отдельным полем в квитанции, магазин ставится партнёром. Список ремонтов отбирается по партнёру — видно, что пришло от каждого магазина. Если вы ещё и сервис производителя с его прайсом — смотрите программу для авторизованного сервиса.

Компании и ОСББ: несколько устройств у одного клиента

ОСББ приносит ИБП от лифта и от насосной, офис — три инвертора, магазин — станцию с кассы. В карточке клиента есть поле «Компания», и все ремонты фирмы собраны вместе: сколько, на какую сумму и сколько ещё не оплачено. Заметки — для того, что нужно знать на приёме: «оплата по счёту», «забирает только председатель правления». Где именно стоит устройство — подъезд, этаж, объект — пишут в примечаниях квитанции, и расширенный поиск по тексту находит и их.

Готовая станция занимает место

Телефон кладут в ящик, а двадцать готовых станций занимают стеллаж. У готового невыданного в карточке и в списке видно, сколько дней он лежит. Бесплатный срок хранения задаётся в настройках; прошёл — счётчик красный, а над списком появляется отбор «лежат дольше срока».

О готовности владелец узнаёт письмом или в Telegram — одна кнопка в карточке; Telegram — если клиент отсканировал QR-код с квитанции (уведомления клиентам).

Чего здесь нет

• Фото и файлов в квитанции. Фото вздутой батареи к квитанции не прикрепить — состояние описывают словами, а снимки хранят отдельно, с номером квитанции в имени файла.
• Модуля выездов. Инвертор, который чинят на месте, оформляют своим видом ремонта и строкой «Выезд мастера» из справочника работ; календаря и маршрутов нет.
• Онлайн-записи, SMS, мобильного приложения и онлайн-оплаты клиентом. Уведомления — письмо и Telegram; программа работает в браузере, в том числе с телефона.
• Штрихкодов, обмена с поставщиками и кассы. Заявка поставщику — письмом; это учёт ремонтов, а не продажа станций.

Что вы получите

• Обещанные даты, срочные и просроченные ремонты в очереди после отключений — на виду.
• Состояние батареи и комплектность — кабели, адаптеры, панель — в квитанции с подписью клиента.
• Историю устройства по серийному номеру и номеру батарейного модуля.
• Платную или бесплатную диагностику — как принято у вас.
• Смету на согласование письмом или в Telegram перед дорогой заменой.
• BMS, ячейки и силовые транзисторы на складе с минимальным остатком.
• Компании и ОСББ — со всеми ремонтами в одной карточке, магазины-партнёры — в своём отборе.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите там станцию так, как принимаете у себя, — с описанием батареи и всеми кабелями — и проведите её через смету до выдачи. Ремонтируете ещё и аккумуляторный инструмент или электросамокаты — посмотрите программу для ремонта инструмента и для электросамокатов.

Частые вопросы