Программа для сервисного центра под ваш порядок работы
Когда готовой программы мало: свои бланки, роли, отчёты и порядок работы. Оценка в часах до начала.
ServiceCenterSoft — готовая программа: зарегистрировались — и сегодня же принимаете аппараты. Большинству сервисов её хватает. Но бывает, что ваш сервис работает не так, как большинство, и подстраиваться под чужую программу значит ломать собственный порядок. Для таких случаев мы делаем отдельную программу под вас — на той же основе, но с вашими правилами.
Когда готовой программы мало
- Бланки должны быть именно ваши — с вашими полями, порядком строк и логотипом, а не «почти такие».
- Мастера работают на выезде, а не за стойкой приёма.
- Склада нет вообще — или наоборот, вы продаёте запчасти отдельно от ремонтов.
- Несколько точек или несколько фирм, и каждая должна видеть только своё.
- Роли не «админ, менеджер, мастер», а ваши — с теми правами, которые нужны именно вам.
- Нужны свои отчёты — ваши цифры в ваших разрезах, а не то, что предусмотрел разработчик.
- Вы вообще не ремонтируете, но работаете с заявками, исполнителями и клиентами. Порядок работы может быть любым.
Если узнали себя хотя бы в двух пунктах — есть смысл поговорить.
Что уже есть в основе
Программу под заказ мы не пишем с нуля. В основе — рабочая программа, и всё, что ниже, уже работает. Ваше мы достраиваем поверх.
- Филиалы со своим названием, логотипом и реквизитами — в шапке программы и в квитанции.
- Права доступа для группы и для каждого сотрудника отдельно: конкретное действие можно дать или забрать.
- Кабинет клиента. Человек видит свои ремонты и пишет вам прямо в программе, а ответ видит у себя.
- Смета на согласование по ссылке: клиент соглашается или отказывается, ответ сразу в карточке ремонта.
- Статус ремонта по QR-коду с квитанции — без входа и без звонков «ну что там».
- Касса, несколько оплат по одному ремонту, склад, зарплаты мастеров и отчёты.
- Три языка интерфейса — украинский, русский, английский; каждый сотрудник выбирает свой.
Как мы работаем
- Разговор. Вы рассказываете, как у вас всё происходит — от приёма до выдачи. Лучше всего на примерах: ваши бланки, таблицы, отчёты.
- Оценка в часах. Пишем, что именно сделаем и сколько это займёт часов. Оценку вы получаете до начала работы, и по ней видны и цена, и срок.
- Работа частями. Показываем сделанное на вашей копии программы — вы видите результат сразу, а не ждёте месяц.
- Запуск. Программа работает на вашем домене или на поддомене servicecentersoft.com. Сотрудников и филиалы заводим вместе.
- Дальше — просто работает. Обновления и присмотр — наша работа за кулисами. Рассылок и баннеров «у нас новинка» не будет.
Сколько стоит
- Доработка — по часам. Ставка — 20 € за час. Сколько часов — пишем в оценке до начала.
- Ежемесячная оплата — предоплатой с баланса в самой программе: первого числа списывается месяц вперёд. Сумму называем вместе с оценкой.
Если готовой программы вам хватает, начните с неё: она работает сегодня и стоит как на странице «Цены». Своё всегда можно обсудить позже.
С телефона программа работает так же — и для сотрудников, и для клиентов в кабинете.
Посмотреть вживую
Для программы под заказ есть отдельное демо — с филиалами, правами доступа и кабинетом клиента. Мы открываем его по запросу: напишите коротко, чем занимается ваш сервис и чего не хватает в обычных программах, — и мы пришлём доступ и ответим на вопросы.
Частые вопросы
Сколько времени это занимает?
Зависит от объёма. Оценку в часах вы получаете до начала работы, и по ней виден срок. Большие изменения делаем частями: первым — то, без чего вам не начать.
Можно начать с готовой программы, а своё сделать потом?
Да. Готовая программа работает сразу. Когда станет тесно — обсудим программу под вас; как быть с уже накопленными данными, решаем вместе с оценкой.
Чем это отличается от заказа программы «с нуля»?
Вы не платите за то, что уже есть: приём, карточку ремонта, печать, кассу, склад, права, кабинет клиента. Платите только за своё.