Программа для веломастерской

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для веломастерской. Подходит и для обычных велосипедов, и для электровелосипедов: приём с описанием велосипеда, сезонное ТО готовыми пакетами, детали под заказ с предоплатой, склад расходников, зимнее хранение и расчёт с механиками. Работает в браузере, ставить ничего не нужно.

Весной — очередь, зимой — тишина

Сезонность у веломастерской сильнее, чем почти у любой другой. С ноября по февраль работы немного: переборка, колесо, пара электровелосипедов. А с первым тёплым выходным приходят все сразу: цепь заржавела, тормоза скрипят, задний переключатель не попадает в звёзды, колесо спустило за зиму. Через неделю велосипеды стоят вдоль стены в два ряда.

Чтобы не держать очередь в голове, у каждой квитанции есть обещанная дата. Просроченные видны красным, а над списком — плашки с числами: незакрытые, готовы к выдаче, просрочены, срочные, без оплаты. Срочный ремонт — например, велосипед курьера — помечается отдельно и не теряется среди плановых ТО.

Сезонное ТО — один раз описать, потом выбирать

Весной большая часть квитанций — обслуживание, а не поломка. Обычно у мастерской два-три пакета: «базовое ТО» с регулировкой переключателей и тормозов, смазкой цепи и проверкой колёс и «полное ТО» с переборкой втулок, каретки и рулевой. Эти пакеты заводятся в справочнике «Работы» с ценой — и можно указать, для какого вида аппарата работа: велосипеда или электровелосипеда. У e-bike к полному ТО обычно добавляется проверка мотора, проводки и аккумулятора, поэтому цена своя.

В смете квитанции механик выбирает строку «из справочника»: название и цена подставляются, цену можно поправить. Всё, что сверху, — отдельными строками: замена цепи, прокачка гидравлики, правка колеса, детали со склада. Итог считается сам.

Для ориентира: базовое ТО в украинских городах стоит примерно 400–900 ₴, полное — 1 200–2 500 ₴ без учёта деталей. Цифры приблизительные и сильно зависят от города и уровня велосипедов — в справочник вы ставите свои.

Детали под заказ и предоплата

Частая история: клиенту нужна новая трансмиссия, вилка или колесо определённого размера, а на складе этого нет. Заявка на деталь создаётся прямо из квитанции, поэтому видно, какой велосипед ждёт и чего именно. Программа может отправить заявку поставщику письмом; когда деталь пришла, кнопка «Пришло» оприходует её на склад, и её ставят строкой в смету.

Дорогую деталь под конкретного клиента разумно заказывать с предоплатой. В квитанции можно записать несколько оплат — предоплату при заказе и доплату при выдаче. В карточке справа видно «получено» и «к доплате», так что на выдаче не нужно выяснять, вносил ли клиент деньги месяц назад.

Камеры и цепи — до сезона, а не в разгар

Камеры, покрышки, цепи, тросики, колодки, кассеты уходят весной десятками. Закупать их удобнее зимой: приход записывается на склад с количеством, закупочной ценой и поставщиком, а при постановке в смету остаток уменьшается сам. В карточке позиции видно, в какие ремонты она ушла.

У ходовых позиций задайте минимальный остаток. Отбор «заканчиваются» превращается в список закупки — его стоит пройти в феврале. Подробнее — учёт запчастей.

Где держать готовые велосипеды и как брать их на зиму

Готовый, но не забранный велосипед занимает место, где мог бы стоять следующий. У готового невыданного в карточке и в списке видно, сколько дней он стоит. Бесплатный срок хранения задаётся в настройках; когда он прошёл, счётчик краснеет, а отбор «лежат дольше срока» собирает такие велосипеды вместе. Сообщить о готовности — одна кнопка: письмом или в Telegram.

Зимнее хранение многие мастерские предлагают как отдельную услугу, часто вместе с весенним ТО. Специального модуля для этого нет, но обычной квитанции хватает: свой статус «на хранении» (список статусов вы настраиваете сами), строка «зимнее хранение» из справочника работ, обещанная дата — когда велосипед заберут, а место на стеллаже — в заметках. Сама программа плату за хранение не начисляет — её ставят строкой сметы.

Электровелосипеды: мотор, аккумулятор, согласование

Ремонт e-bike часто стоит как хороший обычный велосипед: мотор-колесо или мотор в каретке, контроллер, батарея. Такую сумму клиент должен увидеть до начала работ. Смета уходит ему кнопкой «Отправить на согласование» — письмом или в Telegram; он открывает ссылку и отвечает «согласен» или «отказываюсь», а ответ с датой остаётся в карточке. Если диагностика платная, у вида аппарата «электровелосипед» задаётся своя цена диагностики.

Серийный номер рамы записывается в своё поле, номер батареи — в «Код продукта», и поиск по аппарату находит велосипед по любому из них. Состояние аккумулятора описывают при клиенте во «внешнем виде». Подробно о приёме батарей — на странице ремонт электросамокатов: для электровелосипедов там всё то же самое.

Фирменные программы диагностики моторов к ServiceCenterSoft не подключаются: что показала диагностика, механик записывает в журнал работ.

Сезонные механики и их доля

На весну мастерские берут дополнительных механиков, нередко на процент. У каждой строки сметы есть исполнитель, у сотрудника — коэффициент. Отчёт за период показывает заработок каждого по выданным и оплаченным ремонтам с расшифровкой до строки — спорить о том, кто перебирал какую втулку, не придётся. Как именно считается — на странице зарплата мастерам.

Чего в программе нет

• Записи на время и календаря. Онлайн-записи нет: квитанция заводится, когда велосипед уже у вас.
• SMS, мобильного приложения и онлайн-оплаты клиентом. Уведомления — письмо и Telegram, программа открывается в браузере телефона, оплату записываете вы.
• Фото к квитанции. Царапины на раме описываются текстом, снимки хранятся отдельно.
• Связи с каталогами и системами заказа поставщиков. Заявка уходит письмом, цены вы вносите сами.
• Кассы и продажи велосипедов. Это учёт ремонтов, не магазин.

Сколько это стоит

Одна цена за мастерскую — сезонные механики и филиалы ничего не добавляют.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Все тарифы — на странице цены. Без регистрации можно попробовать в демонстрации: примите велосипед, добавьте ТО из справочника, запишите предоплату и проведите квитанцию до выдачи.

★★★★★

Очень довольны сотрудничеством с servicecentersoft.com: реализовали все наши пожелания, хотя запрос у нас был специфический — это медицинские изделия. Сделали всё очень чётко и в оговорённые сроки. Очень благодарны за сотрудничество, работаем дальше.

★★★★★

Потестировал демо-версию «Сервисного Центра» — впечатления положительные. Программа довольно простая и понятная, но при этом в ней есть всё необходимое для работы: клиенты, ремонты, техника, запчасти, статусы и статистика.

Особенно понравились тёмная тема и адаптивный дизайн — с телефона работать вполне удобно. Отдельный плюс — быстрый поиск, который срабатывает прямо во время ввода (keyup), поэтому не нужно каждый раз нажимать отдельную кнопку «Поиск».

Видно, что программу делали именно для сервисных центров, а не просто подогнали обычную CRM под ремонтный бизнес. Интерфейс без лишних наворотов, всё достаточно логично и по делу.

Хороший практичный инструмент для ежедневной работы сервисного центра.

★★★★★

Понравилось, что дают бесплатно тестировать 14 дней и могут выполнить мои хотелки — настроить всё исключительно под мои потребности.

Ещё понравилось, как устроена оплата. Абонплату можно просто оплатить картой онлайн — по сути так же, как обычную подписку на Spotify или другой сервис. Не нужно заключать отдельные договоры или вручную оплачивать счета.

При этом нет ощущения жёстких ограничений по количеству сотрудников. Один сервисный центр — один аккаунт, а внутри можно организовать работу мастеров и вести несколько филиалов.

Для меня это намного удобнее, чем тарифы, где нужно отдельно платить за каждого пользователя или постоянно считать, сколько сотрудников сегодня работает.

★★★★★

У меня довольно специфический бизнес, поэтому стандартного функционала программы было недостаточно — нужны были собственные поля для заполнения, свои варианты сортировки и поиска по дополнительным параметрам. Также нужно было немного переделать акт выполненных работ и печатную квитанцию под наши особенности.

Обратился в техподдержку. Честно говоря, ожидал, что такие изменения займут много времени, но всё решили буквально за один день. Специалисты быстро разобрались, что именно нам нужно, предложили правильное решение и всё сделали грамотно.

Отдельно хочу отметить поддержку — отвечают по делу, без лишней бюрократии, и действительно помогают, а не просто отправляют читать документацию.

Для меня это большой плюс программы: её не просто продают «как есть», а можно адаптировать под реальные особенности работы. Спасибо команде за оперативность и нормальное отношение к клиенту.

Рекомендую!

Коротко

• Весенняя очередь с обещанными датами и срочными ремонтами.
• Пакеты ТО в справочнике работ — свои цены для велосипеда и электровелосипеда.
• Детали под заказ из квитанции, предоплата и доплата отдельными оплатами.
• Минимальный остаток расходников — готовый список закупки к весне.
• Счётчик дней хранения и зимнее хранение обычной квитанцией.
• Доля каждого механика с расшифровкой до строки сметы.