Программа для ремонта дронов

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастерских, которые чинят дроны для съёмки, FPV и агродроны, а заодно пульты, очки и аккумуляторы: комплектность и состояние в квитанции с подписью клиента, серийные номера дрона и пульта, смета на согласование после диагностики, моторы и пропеллеры на складе.

После падения дрон приносят не один

Дрон почти никогда не приходит сам по себе: с ним пульт, очки, два-три аккумулятора, запасные пропеллеры, кейс, карта памяти в слоте. Через неделю уже никто не помнит, сколько было аккумуляторов и стояла ли в дроне карта, — и спор начинается ровно в момент выдачи.

Поэтому всё, что оставили, записывают в «Комплектность» при клиенте: «пульт, очки, 3 аккумулятора, 4 пропеллера, кейс, карта памяти в дроне». Квитанция печатается с этим списком, клиент её подписывает (квитанция о приёме), а при выдаче вы сверяете всё по тому же списку.

Состояние корпуса и подвеса — при клиенте

После падения у дрона треснул корпус, погнут луч, подвес болтается или не держит горизонт. Что видно сразу, записывают в «Внешний вид» при клиенте: «трещина на переднем луче, царапины на стекле камеры». Рассказ клиента о падении — с какой высоты, на что упал, был ли в воде — идёт в «Неисправность». Если потом встанет вопрос, что было до ремонта, ответ стоит в квитанции с подписью.

Аккумулятор после удара — отдельный риск: вздутый или треснутый, он опасен и для мастерской, поэтому его состояние пишут отдельной строкой. Как принимать подозрительную батарею — в статье Аккумуляторы на приёмке; если дрон побывал в воде — Техника после залития.

Серийный номер дрона и пульта

У дрона и у пульта свои серийные номера, а одинаковые пульты легко перепутать. Для дрона есть поле «Серийный номер», рядом — «Код продукта»: туда удобно записать номер пульта. Расширенный поиск находит квитанцию по модели, серийному номеру и коду продукта, так что история дрона — когда приходил, что меняли, за сколько — открывается за минуту.

Номер очков — в примечания, их тоже находит поиск. Код продукта на стандартной квитанции не печатается, так что номер пульта стоит дописать и в комплектность.

Диагностика показывает больше, чем думал клиент

Клиент приносит дрон «со сломанным пропеллером», а диагностика показывает, что подвес не стабилизирует, мотор греется, а на плате трещина. Ремонт дороже в несколько раз, и менять камеру или плату без согласия клиента — риск для обоих.

Смета составляется строками — работы и детали с количеством и ценой — и кнопкой «Отправить на согласование» уходит клиенту письмом или в Telegram. Клиент открывает ссылку, соглашается или отказывается, может оставить комментарий, а ответ с датой виден в карточке и в истории квитанции. Пока ждёте, квитанция стоит в статусе «Ожидание согласования». Согласился только на часть — уберите лишнюю строку и отправьте смету ещё раз.

Отказался от ремонта — квитанцию закрывают статусом «Отказ от ремонта», а стоимость считают способом «Только диагностика». Цена диагностики задаётся для вида аппарата, так что заведите отдельно «Дрон для съёмки», «FPV-дрон» и «Агродрон» — каждый со своей ценой ремонта и диагностики. Как оценить ремонт платы — в статье SMD-монтаж в мастерской.

Моторы, пропеллеры, рамы и подвесы

Пропеллеры и моторы уходят постоянно, рамы и лучи — после падений, платы полётных контроллеров, регуляторы оборотов и шлейфы подвесов — реже, но дороже; у агродронов добавляются форсунки и насосы. Каждое поступление записывается на склад с количеством, закупочной ценой и поставщиком. Поставили мотор в ремонт строкой «Со склада» — остаток уменьшился сам, а в карточке позиции видно, в какую квитанцию он ушёл.

Для пропеллеров и моторов ходовых моделей задайте минимальный остаток: отбор «заканчиваются» покажет, что пора заказывать. Детали, которой нет, заказывают заявкой из квитанции, и программа может отправить её поставщику письмом; пришла — её приходуют на склад. Штрихкодов нет: деталь выбирают из списка по названию. Подробнее — учёт запчастей.

«Нужно к завтра» и готовый дрон, который не забирают

Дрон часто нужен к определённой дате: съёмка в выходные, обработка поля, пока держится погода. Такой ремонт отмечают срочным — в списке рядом с ним огонёк, а плашка «срочные» над списком собирает все такие вместе. Обещанная дата стоит в каждой квитанции, просроченные светятся красным, а список открывается и на телефоне.

Бывает и наоборот: дрон готов, а владелец не приходит. У готового невыданного видно, сколько дней он лежит; прошёл бесплатный срок хранения из настроек — счётчик краснеет, а над списком появляется отбор «лежат дольше срока». О готовности клиент узнаёт письмом или в Telegram — одной кнопкой из карточки (уведомления клиентам).

Организация с несколькими дронами

Часть клиентов — компании и организации: агрохозяйство, студия съёмки, строительная или геодезическая фирма, у которых по два-три дрона. В карточке клиента есть поле «Компания», и все ремонты организации собраны вместе: сколько, на какую сумму и сколько ещё не оплачено. Заметки — для того, что важно знать на приёме: «оплата раз в месяц», «выдавать только по письму от компании».

Три одинаковых дрона оформляют копированием предыдущей квитанции: клиент, модель, неисправность и комплектность переносятся. Серийный номер не копируется — так задумано, чтобы не забыть вписать свой; код продукта копируется, так что номер пульта исправьте. Магазин, который продаёт дроны и передаёт вам гарантийные ремонты, ставится партнёром: вид ремонта — «Гарантийный», дата продажи — отдельным полем, а список отбирается по партнёру.

Чего здесь нет

• Фото, видео и файлов в квитанции. Видео падения или логи полёта к квитанции не прикрепить — суть описывают словами в «Неисправности», а файлы хранят отдельно, с номером квитанции в имени.
• Онлайн-записи на ремонт. Квитанция заводится, когда дрон уже в мастерской.
• SMS, мобильного приложения и онлайн-оплаты клиентом. Уведомления — письмо и Telegram; программа работает в браузере, в том числе с телефона мастера; оплату вы записываете в карточке сами.
• Штрихкодов и интеграций с поставщиками. Деталь выбирают по названию, заявка поставщику уходит обычным письмом.
• Кассы. Это учёт ремонтов, а не продажа дронов и аксессуаров.

Что вы получите

• Пульт, очки, аккумуляторы и карту памяти в комплектности с подписью клиента.
• Состояние корпуса, подвеса и аккумулятора, записанное до ремонта.
• Историю дрона по серийному номеру дрона и пульта.
• Смету на согласование письмом или в Telegram — до замены дорогих узлов.
• Моторы, пропеллеры и рамы на складе с минимальным остатком.
• Срочные ремонты и залежавшиеся готовые дроны — на виду.
• Организации с несколькими дронами и магазины-партнёры — каждый в своём отборе.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите там дрон так, как принимаете у себя, — с пультом, аккумуляторами и описанием состояния — и проведите его через смету до выдачи. Если рядом с дронами ремонтируете телефоны или электросамокаты — это та же программа.

Частые вопросы