Программа для ремонта инструмента

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастерской, которая ремонтирует электро- и бензоинструмент: перфораторы, шуруповёрты, болгарки, пилы, генераторы. Клиенты-фирмы и прокат, инструмент, который приходит партиями и возвращается снова, расходные детали на складе и история каждого аппарата по серийному номеру.

Чем мастерская инструмента отличается

Телефон приносит владелец. Перфоратор чаще всего приносит бригадир, водитель или менеджер строительной фирмы — и не один, а три-пять за раз. Платит фирма, а спрашивает о готовности тот, кто привёз. Тот же инструмент возвращается каждые несколько месяцев: щётки, подшипники, шнур, редуктор. И главный вопрос на приёме — не «что сломалось», а «чей он и кто за него платит».

Фирма — один клиент, сколько бы людей ни возили инструмент

В карточке клиента есть поле «компания», и поиск находит клиента и по названию фирмы. Все ремонты фирмы — в одной карточке: видно, сколько инструмента она сдала за год и на какую сумму. Заметки в карточке — для того, что важно знать приёмщику: «оплата по счёту», «выдавать только бригадиру Петренко».

Прокатные конторы и магазины, которые передают вам инструмент в ремонт, ведутся как партнёры. Партнёр ставится в квитанции, и список ремонтов отбирается по нему: видно, сколько пришло от каждого и что с этим сейчас.

Пять перфораторов за раз

Одна квитанция — один аппарат: так у каждого инструмента свой номер, своё состояние, свой журнал работ и своя цена. Чтобы партия не отнимала полчаса, есть «копировать»: новая квитанция заполняется из предыдущей — клиент, партнёр, вид, бренд, модель, филиал и стоимость, — и остаётся сменить серийный номер и неисправность. Пять одинаковых перфораторов оформляются за несколько минут.

Комплектность для инструмента важна так же, как для телефона состояние экрана: кейс, аккумуляторы, зарядка, дополнительная рукоятка, упор глубины. Всё, что записано при приёме, стоит в квитанции, которую подписывает тот, кто привёз.

Щётки, якоря, подшипники — что куплено и куда ушло

Расходные детали в мастерской инструмента закупают заранее: щётки, подшипники, шнуры, выключатели, а якоря и статоры — под ходовые модели. Каждое поступление записывается с количеством, ценой и поставщиком, а в карточке позиции видно, в какие ремонты деталь ушла. Над списком — сумма, сколько денег сейчас лежит в запасе.

Склад ведёт остатки: поставили щётки в ремонт строкой сметы — количество уменьшилось само, а минимальный остаток покажет, когда щётки пора заказывать. Штрихкодов нет — деталь выбирают из списка по названию. Подробнее — учёт запчастей.

Инструмент, который возвращается

Серийный номер находит инструмент, даже если он был у вас год назад, и виден весь его путь: что меняли, когда и сколько это стоило. Если перфоратор за полгода в третий раз приходит с тем же, клиенту стоит сказать, что дело не в ремонте, а в том, как им работают, — и показать историю.

Гарантийные ремонты для брендов, с которыми вы авторизованы, считаются по прайсу производителя — с датой продажи и актом в формате бренда (авторизованный сервис).

Когда забирает не тот, кто привёз

Для фирм это привычная история: привёз один, забирает другой, платит бухгалтерия. Письмо о готовности уходит на e-mail клиента из карточки, поэтому фирме удобно указать общую почту. Отметка об оплате ставится отдельно от выдачи, и отбор «без оплаты» показывает, кто из фирм ещё должен за уже выданный инструмент.

Чего здесь нет

• Приёма партии одной квитанцией. Каждый инструмент — отдельная квитанция; партия оформляется копированием.
• Штрихкодов на складе. Остатки склад ведёт, но деталь выбирают из списка, а не сканером.
• Счетов фирмам. Программа считает стоимость ремонта и отмечает оплату, но бухгалтерских счетов не выставляет.

Что вы получите

• Все ремонты фирмы в одной карточке — кто бы ни возил инструмент.
• Партию одинакового инструмента за несколько минут.
• Комплектность в квитанции с подписью того, кто привёз.
• Запись каждого поступления щёток, якорей и подшипников.
• Историю инструмента по серийному номеру.
• Партнёров-прокат и магазины с отбором по ним.
• Список фирм, которые ещё не заплатили за выданное.

★★★★★

Потестировал демо-версию «Сервисного Центра» — впечатления положительные. Программа довольно простая и понятная, но при этом в ней есть всё необходимое для работы: клиенты, ремонты, техника, запчасти, статусы и статистика.

Особенно понравились тёмная тема и адаптивный дизайн — с телефона работать вполне удобно. Отдельный плюс — быстрый поиск, который срабатывает прямо во время ввода (keyup), поэтому не нужно каждый раз нажимать отдельную кнопку «Поиск».

Видно, что программу делали именно для сервисных центров, а не просто подогнали обычную CRM под ремонтный бизнес. Интерфейс без лишних наворотов, всё достаточно логично и по делу.

Хороший практичный инструмент для ежедневной работы сервисного центра.

★★★★★

Понравилось, что дают бесплатно тестировать 14 дней и могут выполнить мои хотелки — настроить всё исключительно под мои потребности.

Ещё понравилось, как устроена оплата. Абонплату можно просто оплатить картой онлайн — по сути так же, как обычную подписку на Spotify или другой сервис. Не нужно заключать отдельные договоры или вручную оплачивать счета.

При этом нет ощущения жёстких ограничений по количеству сотрудников. Один сервисный центр — один аккаунт, а внутри можно организовать работу мастеров и вести несколько филиалов.

Для меня это намного удобнее, чем тарифы, где нужно отдельно платить за каждого пользователя или постоянно считать, сколько сотрудников сегодня работает.

★★★★★

У меня довольно специфический бизнес, поэтому стандартного функционала программы было недостаточно — нужны были собственные поля для заполнения, свои варианты сортировки и поиска по дополнительным параметрам. Также нужно было немного переделать акт выполненных работ и печатную квитанцию под наши особенности.

Обратился в техподдержку. Честно говоря, ожидал, что такие изменения займут много времени, но всё решили буквально за один день. Специалисты быстро разобрались, что именно нам нужно, предложили правильное решение и всё сделали грамотно.

Отдельно хочу отметить поддержку — отвечают по делу, без лишней бюрократии, и действительно помогают, а не просто отправляют читать документацию.

Для меня это большой плюс программы: её не просто продают «как есть», а можно адаптировать под реальные особенности работы. Спасибо команде за оперативность и нормальное отношение к клиенту.

Рекомендую!

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите там несколько одинаковых аппаратов с помощью «копировать».

Частые вопросы