Программа для ремонта инструмента

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастерской, которая ремонтирует электро- и бензоинструмент: перфораторы, шуруповёрты, болгарки, пилы, генераторы. Клиенты-фирмы и прокат, инструмент, который приходит партиями и возвращается снова, расходные детали на складе и история каждого аппарата по серийному номеру.

Чем мастерская инструмента отличается

Телефон приносит владелец. Перфоратор чаще всего приносит бригадир, водитель или менеджер строительной фирмы — и не один, а три-пять за раз. Платит фирма, а спрашивает о готовности тот, кто привёз. Тот же инструмент возвращается каждые несколько месяцев: щётки, подшипники, шнур, редуктор. И главный вопрос на приёме — не «что сломалось», а «чей он и кто за него платит».

Фирма — один клиент, сколько бы людей ни возили инструмент

В карточке клиента есть поле «компания», и поиск находит клиента и по названию фирмы. Все ремонты фирмы — в одной карточке: видно, сколько инструмента она сдала за год и на какую сумму. Заметки в карточке — для того, что важно знать приёмщику: «оплата по счёту», «выдавать только бригадиру Петренко».

Прокатные конторы и магазины, которые передают вам инструмент в ремонт, ведутся как партнёры. Партнёр ставится в квитанции, и список ремонтов отбирается по нему: видно, сколько пришло от каждого и что с этим сейчас.

Пять перфораторов за раз

Одна квитанция — один аппарат: так у каждого инструмента свой номер, своё состояние, свой журнал работ и своя цена. Чтобы партия не отнимала полчаса, есть «копировать»: новая квитанция заполняется из предыдущей — клиент, партнёр, вид, бренд, модель, филиал и стоимость, — и остаётся сменить серийный номер и неисправность. Пять одинаковых перфораторов оформляются за несколько минут.

Комплектность для инструмента важна так же, как для телефона состояние экрана: кейс, аккумуляторы, зарядка, дополнительная рукоятка, упор глубины. Всё, что записано при приёме, стоит в квитанции, которую подписывает тот, кто привёз.

Щётки, якоря, подшипники — что куплено и куда ушло

Расходные детали в мастерской инструмента закупают заранее: щётки, подшипники, шнуры, выключатели, а якоря и статоры — под ходовые модели. Каждое поступление записывается отдельно: что, сколько, почём и у кого. Куда деталь ушла — отдельное поле, и поиск ищет и по нему. Под списком — сумма, сколько денег сейчас лежит в запасе.

Честно: склад в программе — журнал поступлений, а не учёт остатков. Количество само не уменьшается, когда деталь поставили в ремонт, и штрихкодов нет. Для мастерской, которая хочет знать, сколько щёток осталось на полке, это нужно иметь в виду. Подробнее — учёт запчастей.

Инструмент, который возвращается

Серийный номер находит инструмент, даже если он был у вас год назад, и виден весь его путь: что меняли, когда и сколько это стоило. Если перфоратор за полгода в третий раз приходит с тем же, клиенту стоит сказать, что дело не в ремонте, а в том, как им работают, — и показать историю.

Гарантийные ремонты для брендов, с которыми вы авторизованы, считаются по прайсу производителя — с датой продажи и актом в формате бренда (авторизованный сервис).

Когда забирает не тот, кто привёз

Для фирм это привычная история: привёз один, забирает другой, платит бухгалтерия. Письмо о готовности уходит на e-mail клиента из карточки, поэтому фирме удобно указать общую почту. Отметка об оплате ставится отдельно от выдачи, и отбор «без оплаты» показывает, кто из фирм ещё должен за уже выданный инструмент.

Чего здесь нет

• Приёма партии одной квитанцией. Каждый инструмент — отдельная квитанция; партия оформляется копированием.
• Остатков и штрихкодов на складе. Склад — журнал поступлений.
• Счетов фирмам. Программа считает стоимость ремонта и отмечает оплату, но бухгалтерских счетов не выставляет.

Что вы получите

• Все ремонты фирмы в одной карточке — кто бы ни возил инструмент.
• Партию одинакового инструмента за несколько минут.
• Комплектность в квитанции с подписью того, кто привёз.
• Запись каждого поступления щёток, якорей и подшипников.
• Историю инструмента по серийному номеру.
• Партнёров-прокат и магазины с отбором по ним.
• Список фирм, которые ещё не заплатили за выданное.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите там несколько одинаковых аппаратов с помощью «копировать».

Частые вопросы