Программа для ремонта телефонов

ServiceCenterSoft — программа для мастерской, которая ремонтирует телефоны и планшеты. Приём за минуту у стойки, печатная квитанция, учёт экранов и батарей, выработка каждого мастера. Работает в браузере: на компьютере приёмщика, на ноутбуке владельца и с телефона.

Что обычно теряется в телефонной мастерской

Телефонный сервис живёт иначе, чем мастерская по бытовой технике. Аппаратов за день не пять, а тридцать. Клиент не уезжает домой ждать — он стоит у стойки и смотрит, как вы заполняете бланк. Ремонт часто делается за час, и вся история аппарата успевает остаться только в голове мастера.

Из-за этого теряется одно и то же:

• не записали, что экран уже был с трещиной в углу, — и на выдаче спорите с клиентом;
• не записали пароль — аппарат готов, а проверить работу нечем;
• взяли три одинаковых экрана про запас, а какой ушёл на какой ремонт — никто не помнит;
• клиент звонит третий раз за день, и мастер отвлекается, чтобы сказать «ещё не готово»;
• в конце месяца надо посчитать зарплату мастерам — и вы считаете по тетради.

По отдельности ни одна из этих вещей не стоит дорого. Вместе они съедают час-другой ежедневно и время от времени стоят цены экрана.

Приём за минуту, пока клиент стоит у стойки

Форма приёма — один экран: модель, заявленная неисправность, внешний вид, комплектность, серийный номер или IMEI, срок готовности и предварительная стоимость. Клиент ищется по фамилии или по телефону, причём по любым цифрам: номер записывают кто как — «+380», «0», через дефисы. Если клиента ещё нет, он заводится тут же, в этой же форме: бегать по разделам на приёмке некогда.

Для однотипных ремонтов есть «копировать последнюю»: клиент, аппарат и филиал переносятся из предыдущей квитанции, остальное заполняется заново. Замена экрана на той же модели оформляется за несколько секунд.

Поля «внешний вид» и «комплектность» — это не бюрократия, а ваша защита. Царапина, вмятина на рамке, отсутствующая заглушка или треснувшее стекло камеры, записанные до ремонта, снимают почти все споры на выдаче.

Список ремонтов: сразу видно, что горит

Главный экран программы — список квитанций. Просроченный срок готовности светится красным, статус помечен цветом, срочные отмечены отдельно. Одна кнопка — и вы видите только нужное: «в работе», «готовы к выдаче», «срочные», «без оплаты».

Подробные отборы — по статусу, мастеру, менеджеру, виду ремонта, филиалу и датам приёма. Отбор живёт в адресе страницы, поэтому ссылку на отфильтрованный список можно просто переслать мастеру в чат.

Найти аппарат можно по серийному номеру или IMEI — и сразу видно, что этот телефон уже был у вас полгода назад и с чем именно.

Экраны, батареи и шлейфы: что куплено и куда ушло

Каждое поступление записывается отдельно: дата, название, количество, цена за штуку и у кого куплено. Куда деталь ушла — отдельное поле, и поиск ищет и по нему: набрав «экран A52», вы видите все поступления и что с ними стало. Под списком стоит сумма — сколько ваших денег сейчас лежит в деталях.

Отдельно живут заявки на детали. Заявка привязана к конкретной квитанции, поэтому всегда видно, какой именно ремонт стоит из-за поставщика, а не просто «ждём деталь». Заявку можно отправить поставщику письмом прямо из программы и отметить получение, когда деталь приехала. Подробнее — учёт запчастей.

Клиент перестаёт звонить

Когда ремонт готов, клиенту из программы уходит письмо о готовности. Текст письма вы правите сами — подгонять ничего не нужно.

Кроме того, у клиента есть свой кабинет: он заходит и видит свои ремонты — только свои и только на чтение. Вместе это снимает большинство звонков «ну что там с моим телефоном».

Честно про SMS. SMS программа не отправляет и отправлять не будет — они платные за каждое сообщение. Вместо них бесплатные письмо и сообщение в Telegram о готовности: клиент подписывается, отсканировав QR на квитанции. Работает и кабинет клиента. Подробнее — уведомления клиентов.

Кто сколько сделал и сколько заработал

Отчёт по мастерам за любой период: сколько ремонтов сделано, на какую сумму, сколько из этого оплачено и какая доля мастера по его коэффициенту. Это готовая основа для зарплаты по выработке — считать по тетради больше не нужно.

Рядом — статистика по филиалам: сколько принято, выдано и сколько сейчас в работе. Подробнее — отчёты и статистика.

Квитанция и акт печатаются из программы

Квитанция о приёме и акт выполненных работ печатаются на обычном листе A4. Форму вы правите сами: свой логотип, свои условия, свой текст о гарантии. Адрес, телефон и время работы подставляются из филиала — у двух точек квитанции разные, а форма одна.

Размеры в миллиметрах, поэтому лист одинаково ложится и на Windows, и на macOS, а с телефона тот же документ просто читается с экрана. Что обязательно должно быть в бланке — на странице квитанция о приёме.

Приёмщик видит только своё

Права раздаются галочками по разделам. Приёмщику можно открыть приём и список ремонтов, но закрыть отчёты, склад и суммы по кассе. Новый сотрудник в первый день видит две кнопки и не может ничего сломать. Если точек несколько — каждая ведёт свои квитанции и свой склад, а владелец видит всё вместе (филиалы и права).

Что вы получите

• Приём аппарата за минуту — с печатной квитанцией и без тетради.
• Описание состояния аппарата до ремонта, которое снимает споры на выдаче.
• Видно, какой ремонт просрочен, а какой стоит из-за детали.
• Каждое поступление экранов и батарей записано — и заявка поставщику прямо из программы.
• Меньше звонков «ну что там»: письмо о готовности и кабинет клиента.
• Готовый расчёт выработки каждого мастера за период.
• История аппарата по серийному номеру — видно, что этот телефон уже был у вас.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую: без доплаты за каждого сотрудника, без доплаты за второй филиал и без «позвоните, и мы посчитаем». Доработки под ваш порядок работы считаются отдельно, по часовой ставке.

Посмотреть программу можно без регистрации — в демонстрации. Полный перечень возможностей — на странице возможности.

Частые вопросы