Програма для ремонту інструменту

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка ремонтує електро- й бензоінструмент: перфоратори, шуруповерти, болгарки, пили, генератори. Клієнти-фірми й прокат, інструмент, що приходить партіями й повертається знову, витратні деталі на складі й історія кожного апарата за серійним номером.

Чим майстерня інструменту відрізняється

Телефон приносить власник. Перфоратор найчастіше приносить бригадир, водій або менеджер будівельної фірми — і не один, а три-п’ять за раз. Платить фірма, а питає про готовність той, хто привіз. Той самий інструмент повертається кожні кілька місяців: щітки, підшипники, шнур, редуктор. І головне питання на прийманні — не «що зламалося», а «чий він і хто за нього платить».

Фірма — один клієнт, скільки б людей не возили інструмент

У картці клієнта є поле «компанія», і пошук знаходить клієнта й за назвою фірми. Усі ремонти фірми — в одній картці: видно, скільки інструменту вона здала за рік і на яку суму. Нотатки в картці — для того, що важливо знати приймальникові: «оплата за рахунком», «видавати тільки бригадирові Петренку».

Прокатні контори й магазини, які передають вам інструмент на ремонт, ведуться як партнери. Партнер ставиться в квитанції, і список ремонтів відбирається за ним: видно, скільки прийшло від кожного і що з цим зараз.

П’ять перфораторів за раз

Одна квитанція — один апарат: так кожен інструмент має свій номер, свій стан, свій журнал робіт і свою ціну. Щоб партія не забирала півгодини, є «копіювати»: нова квитанція заповнюється з попередньої — клієнт, партнер, вид, бренд, модель, філія й вартість, — і лишається змінити серійний номер та несправність. П’ять однакових перфораторів оформлюються за кілька хвилин.

Комплектність для інструменту важлива так само, як для телефона стан екрана: кейс, акумулятори, зарядка, додаткова рукоятка, упор глибини. Усе, що записано при прийманні, стоїть у квитанції, яку підписує той, хто привіз.

Щітки, якорі, підшипники — що куплено і куди пішло

Витратні деталі в майстерні інструменту закуповують наперед: щітки, підшипники, шнури, вимикачі, а якорі й статори — під ходові моделі. Кожне надходження записується з кількістю, ціною й постачальником, а в картці позиції видно, в які ремонти деталь пішла. Над списком — сума, скільки грошей зараз лежить у запасі.

Склад веде залишки: поставили щітки в ремонт рядком кошторису — кількість зменшилася сама, а мінімальний залишок покаже, коли щітки пора замовляти. Штрихкодів немає — деталь вибирають зі списку за назвою. Докладніше — облік запчастин.

Інструмент, який повертається

Серійний номер знаходить інструмент, навіть якщо він був у вас рік тому, і видно весь його шлях: що міняли, коли і скільки це коштувало. Якщо перфоратор за пів року втретє приходить із тим самим, клієнтові варто сказати, що справа не в ремонті, а в тому, як ним працюють, — і показати історію.

Гарантійні ремонти для брендів, з якими ви авторизовані, рахуються за прайсом виробника — з датою продажу й актом у форматі бренду (авторизований сервіс).

Коли забирає не той, хто привіз

Для фірм це звична історія: привіз один, забирає інший, платить бухгалтерія. Лист про готовність іде на e-mail клієнта з картки, тож фірмі зручно вказати загальну пошту. Відмітка про оплату ставиться окремо від видачі, і відбір «без оплати» показує, хто з фірм ще винен за вже виданий інструмент.

Чого тут немає

• Приймання партії однією квитанцією. Кожен інструмент — окрема квитанція; партія оформлюється копіюванням.
• Штрихкодів на складі. Залишки склад веде, але деталь вибирають зі списку, а не сканером.
• Рахунків фірмам. Програма рахує вартість ремонту й відмічає оплату, але бухгалтерських рахунків не виставляє.

Що ви отримаєте

• Усі ремонти фірми в одній картці — хто б не возив інструмент.
• Партію однакового інструменту за кілька хвилин.
• Комплектність у квитанції з підписом того, хто привіз.
• Запис кожного надходження щіток, якорів і підшипників.
• Історію інструменту за серійним номером.
• Партнерів-прокат і магазини з відбором за ними.
• Список фірм, які ще не заплатили за видане.

★★★★★

Потестив демо-версію «Сервісного Центру» — враження позитивні. Програма досить проста та зрозуміла, але при цьому має все необхідне для роботи: клієнти, ремонти, техніка, запчастини, статуси та статистика.

Особливо сподобалися темна тема та адаптивний дизайн — з телефону працювати цілком зручно. Окремий плюс — швидкий пошук, який працює одразу під час введення (keyup), тому не потрібно щоразу натискати окрему кнопку «Пошук».

Видно, що програму робили саме для сервісних центрів, а не просто адаптували звичайну CRM під ремонтний бізнес. Інтерфейс без зайвих наворотів, усе досить логічно і по суті.

Хороший практичний інструмент для щоденної роботи сервісного центру.

★★★★★

Сподобалось, що дають тестувати безкоштовно 14 днів, можуть виконати мої забаганки, налаштовані виключно під мої потреби.

Ще сподобалося, як організована оплата. Абонплату можна просто оплатити карткою онлайн — фактично так само, як звичайну підписку на Spotify чи інший сервіс. Не потрібно укладати окремі договори чи вручну оплачувати рахунки.

При цьому немає відчуття жорстких обмежень за кількістю співробітників. Один сервісний центр — один акаунт, а всередині можна організувати роботу майстрів та підтримувати декілька філій.

Для мене це набагато зручніше, ніж тарифи, де потрібно окремо платити за кожного користувача або постійно рахувати, скільки співробітників сьогодні працює.

★★★★★

У мене досить специфічний бізнес, тому стандартного функціоналу програми було недостатньо — потрібні були власні поля для заповнення, свої варіанти сортування та пошуку за додатковими параметрами. Також потрібно було трохи переробити акт виконаних робіт і друковану квитанцію під наші особливості.

Звернувся до технічної підтримки. Чесно кажучи, очікував, що такі зміни займуть багато часу, але все вирішили буквально протягом одного дня. Спеціалісти швидко розібралися, що саме нам потрібно, запропонували правильне рішення і все зробили грамотно.

Окремо хочу відзначити підтримку — відповідають по суті, без зайвої бюрократії, і справді допомагають, а не просто відправляють читати документацію.

Для мене це великий плюс програми: її не просто продають «як є», а можна адаптувати під реальні особливості роботи. Дякую команді за оперативність і нормальне ставлення до клієнта.

Рекомендую!

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за співробітників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 50,65 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть там кілька однакових апаратів за допомогою «копіювати».

Часті запитання