Програма для ремонту ДБЖ і стабілізаторів

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для сервісу, який обслуговує джерела безперебійного живлення й стабілізатори напруги: офісні ДБЖ під робочими місцями, лінійно-інтерактивні для кас і терміналів, онлайн-ДБЖ у серверних стійках, релейні, симісторні й сервоприводні стабілізатори. Ваші клієнти тут — переважно не люди з одним апаратом, а офіси, магазини, аптеки, ІТ-компанії, які привозять техніку партіями й повертаються до вас роками. Працює в браузері — на комп’ютері в майстерні й на телефоні, коли ви забираєте апарати з офісу.

Кому це і що болить

У звичайного офісу під столами стоїть десяток ДБЖ, у мережі магазинів — по одному-два на кожну касу, у серверній — стоєчний онлайн-ДБЖ із батарейним модулем. Акумулятори в них старіють одночасно, тож одного дня завгосп або системний адміністратор привозить вам шість однакових коробок і каже: «Перевірте всі, що не тримає — замініть».

Що зазвичай іде не так:

• шість однакових ДБЖ з одного офісу, і через тиждень ніхто не скаже, який стояв у бухгалтерії, а який — на ресепшені;
• компанія хоче бачити свої інвентарні номери, а не ваші номери квитанцій;
• серверний ДБЖ поїхав у ремонт, а сервер тепер живиться напряму від мережі — і клієнт просить щось на заміну;
• за місяць набралося двадцять ремонтів від однієї мережі магазинів, і скільки вона винна — рахують окремо;
• через чотири роки батареї знову сіли, а у вас уже ніхто не пам’ятає, що ви їх міняли.

Портативні зарядні станції й побутові ДБЖ «для роутера» — на окремій сторінці: ремонт зарядних станцій. Тут — техніка, яку обслуговують для бізнесу, і ті, хто нею опікується.

Компанія — клієнт, офіс і кабінет — у квитанції

Хто платить, той і клієнт. У картці клієнта заповнюєте поле «Компанія», і всі її ремонти збираються в одному місці: скільки апаратів пройшло, на яку суму й скільки ще не сплачено. Якщо в мережі кілька магазинів, адресу точки пишете в примітках квитанції — розширений пошук за текстом знайде її потім.

Часто ДБЖ привозить не сама компанія, а ІТ-фірма, яка її обслуговує. Тоді ІТ-фірму ставите партнером: список ремонтів відбирається за партнером, і видно, скільки техніки прийшло від кожного аутсорсера, хоч би хто платив. Про ремонт самих комп’ютерів і серверів — на сторінці ремонт комп’ютерів.

Партія з шести ДБЖ — шість квитанцій з інвентарними номерами

Першу квитанцію оформлюєте повністю, решту копіюєте: клієнт, вид апарата, модель і несправність переносяться, серійний номер вписуєте кожному свій. Інвентарний номер компанії — наклейку на корпусі — записуєте в поле «Код продукту». Розширений пошук шукає за моделлю, серійним і кодом продукту, навіть за частиною номера: коли завгосп дзвонить «що там з ДБЖ інв. 0457», відповідь знаходиться за секунди.

У «Комплектності» — кабель живлення, кабелі виходу, USB-кабель керування, мережева карта, батарейний модуль, рейки для стійки. У «Зовнішньому вигляді» — здуті батареї, сліди електроліту, оплавлені роз’єми, пил усередині. Що показав індикатор чи журнал подій ДБЖ, пишете в «Несправність» дослівно.

Акумулятори чи плата — з’ясовується на діагностиці

Більшість офісних ДБЖ приходить з однією бідою: свинцево-кислотні батареї відпрацювали свої три-п’ять років і не тримають навантаження. Але буває й інше — згорів інвертор, вийшло з ладу реле, плата заряду не заряджає нові батареї. Тому діагностику варто записувати: майстер пише в журнал робіт, що виміряв — напругу кожної батареї, час роботи під навантаженням, що показав тест. Окремих полів для ємності й напруги в програмі немає, але журнал робіт друкується в акті, і клієнт бачить, чому батареї визнано непридатними.

Для серверного ДБЖ, де комплект батарей коштує як половина апарата, кошторис іде на погодження: рядки «батарея 12 В 9 А·год — 4 шт.», «заміна батарейного модуля», «калібрування» — клієнтові листом або в Telegram. Він бачить кожен рядок і натискає «Згоден» чи «Відмовляюсь», відповідь із датою лягає в історію квитанції. Не варто ремонтувати — статус «Відмова від ремонту» чи «Ремонту не підлягає» закриває квитанцію, а ціна діагностики з виду апарата лишається до сплати.

Повторний візит через три-п’ять років

Заміна батарей — ремонт, який повториться. Програма не надсилає нагадувань сама, і ми не будемо цього обіцяти. Але дати повернення клієнта можна не пропустити:

• у «Рекомендаціях клієнтові» пишете «наступна заміна АКБ — орієнтовно 2029 рік» — рекомендації друкуються в акті виконаних робіт, і клієнт тримає їх у себе;
• клієнтам, у яких ви обслуговуєте ДБЖ, ставите мітку, наприклад «Обслуговуємо ДБЖ», — список клієнтів відбирається за міткою;
• раз на квартал відкриваєте розширений пошук за текстом «АКБ» з періодом приймання три-чотири роки тому — і бачите, кому вже пора дзвонити.

Повернувся апарат через пів року з тією ж бідою — вид ремонту «Повторний», і за серійним номером видно попередню квитанцію.

Підмінний ДБЖ на час ремонту

Серверну не можна залишити без резерву, тож клієнт просить апарат на заміну. Окремого модуля підмінного фонду в програмі немає — скажемо прямо. Але все потрібне лягає в те, що є:

• у довіднику «Роботи» заводите «Підмінний ДБЖ на час ремонту» — за нуль або з ціною оренди; рядок стоїть у кошторисі й в акті;
• серійний номер підмінного апарата пишете в «Примітки майстру» — клієнт їх не бачить, а пошук за текстом знаходить, у кого зараз ваш апарат;
• свій статус «Підмінний у клієнта» з кольором і плашкою над списком показує одним натиском, за якими ремонтами ще треба забрати підміну.

Стабілізатори: реле, плата, сервопривід

Стабілізатор ремонтується інакше, ніж ДБЖ, і коштує інакше. У релейному горять реле й плата керування, у симісторному — силові ключі, у сервоприводному стираються щітки й ламається двигун приводу. Заведіть окремі види апаратів — «ДБЖ офісний», «ДБЖ онлайн / стоєчний», «Стабілізатор релейний», «Стабілізатор сервоприводний» — у кожного своя ціна ремонту, своя ціна діагностики й свій набір робіт. Тоді статистика за період показує, скільки яких апаратів ви ремонтуєте і що приносить гроші.

Склад: акумулятори, реле, вентилятори

Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Найходовіше — батареї 12 В на 7 і 9 А·год, далі реле, вентилятори, конденсатори, запобіжники, MOSFET, щітки сервоприводів. Узяли батарею зі складу в кошторис — залишок зменшився сам. Мінімальний залишок і плашка «закінчуються» підкажуть, коли замовляти, а батареї рахуються штуками. Батарейний модуль під конкретну модель замовляєте з квитанції: заявка йде постачальникові листом, квитанція стоїть в «Очікуванні деталей». Докладніше — облік запчастин.

Якщо до вас везуть ще й гібридні інвертори сонячних станцій, про них — окрема сторінка: ремонт сонячних інверторів.

Оплата раз на місяць і видача

Оплат за квитанцією може бути кілька: передоплата за комплект батарей і решта після ремонту. Програма показує, скільки лишилося доплатити, у картці компанії видно борг за всіма квитанціями, а відбір «без оплати» збирає видане й не оплачене. Апарат готовий — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram. Невиданий ДБЖ показує, скільки днів лежить; минув безкоштовний строк зберігання — лічильник червоніє.

Про правила

Програма веде облік ремонтів. Робота з мережевою напругою й батареями, утилізація відпрацьованих свинцевих акумуляторів, гарантійні зобов’язання визначаються правилами країни й договорами — програма цим не займається.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру — ціни залежать від міста й моделі: діагностика — 300–800 ₴, заміна батарей в офісному ДБЖ — 200–500 ₴ за роботу плюс батареї (700–1 400 ₴ за штуку), ремонт плати офісного ДБЖ — 800–2 500 ₴, ремонт онлайн-ДБЖ — 2 000–8 000 ₴ плюс деталі, ремонт стабілізатора (реле, плата, сервопривід) — 700–3 500 ₴. Свої ціни ви задаєте самі: у видах апаратів, у довіднику «Роботи» й рядками кошторису.

Чого тут немає

• автоматичних нагадувань про заміну батарей — лише рекомендації, мітки й пошук за періодом;
• обліку підмінних апаратів окремим модулем;
• моніторингу ДБЖ по мережі;
• окремих полів для ємності й напруги — заміри пишуться в журнал робіт;
• фото й файлів до квитанції;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,60 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть ДБЖ з інвентарним номером, скопіюйте квитанцію на другий із тієї ж партії й надішліть кошторис на заміну батарей.

Коротко

• Компанія — клієнт із боргом, ІТ-фірма — партнер із власним відбором.
• Партія — копіями квитанції, інвентарний номер — у «Коді продукту».
• Заміри батарей — у журналі робіт і в акті.
• Наступна заміна АКБ — у рекомендаціях, мітка й пошук за періодом.
• Підмінний ДБЖ — рядком робіт, примітками й своїм статусом.
• Батареї й реле на складі з мінімальним залишком.
• 20 € на місяць за всю майстерню.