Програма для ремонту рацій і радіостанцій

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка ремонтує рації: носимі радіостанції, автомобільні, базові, ретранслятори, а також зарядні стакани, акумулятори й гарнітури до них. Головний клієнт тут — не окрема людина, а організація з парком рацій: охоронна фірма, будівельна компанія, служба таксі, комунальна чи аварійна служба, агрогосподарство, прокат обладнання для заходів. Програма працює в браузері — на комп’ютері в майстерні й на телефоні, коли ви на об’єкті клієнта.

Кому це і що болить

Рація в організації — робочий інструмент, який не лежить у шухляді. Її кидають на бетон, носять під дощем, заряджають від чого доведеться, крутять антену, тиснуть PTT тисячі разів за зміну. Тому ремонт приходить не по одній: охоронна фірма раз на місяць збирає коробку з дванадцяти рацій, прокат після фестивалю везе двадцять, а служба таксі просить терміново, бо без рації машина не бере замовлень.

Що зазвичай іде не так:

• з коробки однакових рацій через тиждень ніхто не скаже, яка з них «пост 3», а яка — начальника зміни;
• рацію здали «з акумулятором і антеною», а на видачі акумулятора нема — і доводиться згадувати, чи він був;
• частину парку треба ще й перепрограмувати, а скільки рацій прошито й за якою ціною — пам’ятає один майстер;
• організація оплатила половину ремонтів, і загальний борг рахують у таблиці;
• кнопок PTT і роз’ємів SMA немає саме тоді, коли пів черги стоїть на їхній заміні.

Парк рацій — партія квитанцій

Кожна рація — окрема квитанція: свій серійний номер, своя несправність, свій статус і своя сума. Першу оформлюєте повністю, решту копіюєте: клієнт, вид апарата, модель, несправність, комплектність і примітки переносяться, серійний номер вписуєте кожній свій. Дванадцять однакових рацій оформлюються за кілька хвилин.

У організацій рації зазвичай мають свої номери — наклейка «Р-14», позивний чи пост. Цей номер пишіть у поле «Код продукту»: розширений пошук у режимі «апарат» знайде рацію і за серійним номером, і за ним, навіть за частиною. Тоді на дзвінок «що там з чотирнадцятою» відповідь знаходиться за секунди. Окремого модуля обліку парку рацій клієнта в програмі немає — історію кожної рації видно за її серійним номером.

У картці клієнта є поле «Компанія»: усі ремонти охоронної фірми зібрані в одному місці, хоч рації привозять різні люди. Якщо ж рації вам привозить дилер чи прокатна контора, а платить кінцевий клієнт, дилера ставите партнером — список ремонтів відбирається за партнером.

Акумулятор, антена, гарнітура — під підпис

У рації комплектність важить більше, ніж здається: акумулятор, антена, кліпса, гарнітура чи тангента коштують відчутну частку від самої рації. У полі «Комплектність» при клієнті пишете прямо: «АКБ, антена, кліпса, без гарнітури». У «Зовнішньому вигляді» — тріщини корпусу, зламана ручка перемикача каналів, сліди води, потерті контакти акумулятора. Усе це друкується в квитанції, яку клієнт підписує.

Акумулятор, який не тримає зміну, — окремий ремонт. Заведіть для нього свій вид апарата з власною ціною діагностики й заміни: тоді акумулятор не рахується за прайсом рації, а в статистиці видно, скільки АКБ пройшло через майстерню.

Що ламається найчастіше

Кнопка PTT, що перестала натискатися або натискається сама. Роз’єм гарнітури, розбитий постійним висмикуванням. Антенний роз’єм, відкручений «на силу». Динамік і мікрофон після дощу чи падіння в калюжу. Перемикач каналів і регулятор гучності. Контакти акумулятора й зарядного стакана. В автомобільних радіостанцій — плата після переполюсовки чи стрибка напруги в бортовій мережі, кабель живлення, тангента.

Діагноз записуєте в журнал робіт. Якщо ремонт дорожчий за дрібницю — квитанція переходить в «Очікування погодження», а кошторис рядками — кнопка PTT зі складу, роз’єм, робота — іде клієнтові листом або в Telegram. За посиланням організація бачить кожен рядок і натискає «Згоден» чи «Відмовляюсь»; відповідь із датою лягає в історію. Не варто ремонтувати — статус «Відмова від ремонту» чи «Ремонту не підлягає» закриває квитанцію.

Програмування частот — рядком робіт

Чесно: програмувати рації з нашої програми не можна. Програматор, кабель і програмне забезпечення виробника — ваші, як і раніше. Програма веде облік цієї роботи. У довіднику «Роботи» заводите «Програмування рації» з ціною, і вона додається в кошторис рядком — на кожну рацію партії окремо, тож ніщо не губиться.

Назву профілю каналів, версію прошивки, які ви застали й залишили, пишіть у «Примітки майстру»: клієнт цього поля не бачить, а при наступному ремонті не доведеться згадувати, що там стояло. Самі файли конфігурації програма не зберігає — тримайте їх у себе. Свій статус «Чекає програмування» з плашкою над списком покаже, скільки рацій стоїть саме на цьому кроці.

Автомобільні, базові, ретранслятори

Автомобільну радіостанцію часто треба зняти з машини й потім поставити назад. Заведіть роботи «Демонтаж з авто» й «Монтаж в авто» — і вони йдуть у кошторис рядками. Блоки керування самого автомобіля — це вже інша робота, про неї сторінка ремонт автоелектроніки.

Базові станції й ретранслятори стоять на даху чи в апаратній, і частину ремонту роблять на місці. Робота «Виїзд на об’єкт» із ціною — рядок кошторису, адреса й контакт на місці — у «Примітки майстру». Планувальника виїздів із маршрутами в програмі немає. Обіцяна дата в кожній квитанції є: минула — рядок червоніє, відбір «прострочені» збирає такі ремонти разом. Для служби, у якої зміна без рацій не вийде, — позначка «Терміновий ремонт», видна в списку одразу.

Склад: кнопки, роз’єми, антени, акумулятори

Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Ходове — кнопки PTT, роз’єми SMA й гарнітури, антени, акумулятори, динаміки, мікрофони, кліпси, ручки перемикачів, гарнітури на продаж. Узяли зі складу в кошторис — залишок зменшився сам. Мінімальний залишок і плашка «закінчуються» підкажуть, що пора замовляти. Кількість — ціла, серійних номерів позицій склад не веде. Рідкісну плату замовляєте з квитанції: заявка йде постачальникові листом, квитанція стоїть в «Очікуванні деталей».

Розрахунки з організацією

Оплат за квитанцією може бути кілька: аванс при прийманні, решта на видачі; програма показує, скільки лишилося доплатити. У картці клієнта видно борг організації за всіма квитанціями, відбір «без оплати» збирає видане, але не оплачене. Акт — на кожну квитанцію: кошторис таблицею, журнал робіт, рекомендації («не заряджати неоригінальною зарядкою», «не крутити антену за корпус») і сума. Загального акта за місяць немає.

Рація готова — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram. Біля кожної готової видно, скільки днів вона лежить; минув безкоштовний строк зберігання — лічильник червоніє.

Охоронні фірми часто здають вам і відеоспостереження — про це сторінка ремонт відеоспостереження й домофонів. Службові смартфони — ремонт телефонів, пульти й радіомодулі дронів агрогосподарств — ремонт дронів.

Про частоти

Використання радіочастот регулюється, і що кому дозволено, залежить від країни. Програмуйте рації лише на частоти, якими їхній власник має право користуватися. Програма обліку ремонтів цього не перевіряє й дозволами не займається.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру — ціни залежать від міста, моделі й стану: діагностика — 200–500 ₴, заміна кнопки PTT — 300–800 ₴, заміна роз’єму гарнітури чи антени — 300–900 ₴, ремонт після води — 500–2 000 ₴, програмування — 150–400 ₴ за рацію, ремонт автомобільної радіостанції — 800–3 000 ₴, ремонт ретранслятора — від 2 000 ₴ за домовленістю. Свої ціни ви задаєте самі: у видах апаратів, у довіднику «Роботи» й рядками кошторису.

Чого тут немає

• програмування й прошивки рацій із програми, зберігання файлів конфігурації;
• модуля обліку парку рацій клієнта;
• планувальника виїздів і загального акта за місяць;
• фото й файлів до квитанції;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,60 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть рацію з акумулятором і антеною, скопіюйте квитанцію на другу з тієї ж коробки й додайте в кошторис роботу «Програмування».

Коротко

• Парк рацій — копіями квитанції, у кожної свій серійний і номер у парку клієнта.
• АКБ, антена, гарнітура — у комплектності під підпис.
• Програмування — рядком робіт, профіль і прошивка — у примітках майстру.
• Авто, бази й ретранслятори — демонтаж і виїзд рядками кошторису.
• Організація — клієнт із компанією й боргом, дилер — партнер.
• Кнопки, роз’єми й антени на складі з мінімальним залишком.
• 20 € на місяць за всю майстерню.