Програма для ювелірної майстерні

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для ювелірної майстерні: пайка ланцюжків і браслетів, зміна розміру каблучок, заміна замків, закріпка каменів, родіювання, полірування, реставрація старих прикрас. Підходить і для окремої майстерні, і для ремонтного столу при ювелірному магазині. Програма працює в браузері — на комп’ютері за прилавком і на телефоні, коли треба глянути, що там із замовленням.

Кому це і що болить

Ювелірний ремонт дрібний за розміром і дорогий за ціною. Ланцюжок завширшки з нитку важить кілька грамів золота, каблучка з каменем — це ще й камінь, а бабусині сережки клієнт не віддасть, поки не переконається, що їх повернуть такими самими. Вироби не мають серійних номерів, схожі одне на одне й лежать у маленьких пакетиках. Помилитися дуже легко, а суперечка на видачі тут обходиться дорожче, ніж у будь-якій іншій майстерні.

Що зазвичай іде не так:

• на видачі клієнт каже «ланцюжок був важчий», а вагу на прийманні ніхто не записав;
• каблучку збільшили на два розміри, додали золото — а скільки грамів і за якою ціною, пам’ятає тільки майстер;
• замовили камінь під закріпку, а клієнт передумав і не відповідає на дзвінки;
• аванс узяли, але в зошиті не видно, скільки ще доплатити;
• у сейфі сорок пакетиків, і на якому з них потрібний номер — з’ясовують при клієнті.

Приймання: опис, вага і проба — під підпис

У ювелірного виробу немає серійного номера, тож упізнати його на видачі можна лише за описом. Тому опис на прийманні робиться при клієнті й докладно. У полі «Модель» коротко: «каблучка жіноча, жовте золото». У «Зовнішньому вигляді» — усе, що можна перевірити: проба за клеймом, вага на ваших вагах, кількість і колір каменів, відсутні чи розхитані камені, подряпини, вм’ятини, розрив ланки, сліди попередньої пайки. Наприклад: «клеймо 585, вага 3,42 г, 1 камінь білий у кастах, 6 дрібних по шинці, один дрібний відсутній, шинка зношена знизу».

Окремого поля для ваги чи проби в програмі немає, і з вагами вона не з’єднується: вагу зважуєте самі й пишете текстом. Зате цей текст друкується у квитанції, яку клієнт підписує. Підпис під «3,42 г» знімає більшість розмов на видачі. Пробу записуйте саме як «за клеймом»: якщо майстерня метал не перевіряла, вона й не підтверджує, що клеймо правдиве.

У «Комплектність» — футляр, бирка магазину, відокремлений камінь у пакетику, друга сережка. Як має виглядати добра квитанція, докладно на сторінці квитанція про приймання в ремонт.

Каблучка, ланцюжок, сережки — свої ціни

У довіднику апаратів заводите свої види: каблучка, ланцюжок, браслет, сережки, кулон, брошка. Для кожного — власна ціна діагностики й ремонту, а в довіднику «Роботи» — типові роботи з цінами: пайка ланки, зміна розміру на один розмір, заміна замка, закріпка каменю, родіювання, полірування, чистка. Додаєте рядок кошторису — вибираєте роботу з довідника, і назва з ціною підставляються самі.

Клієнт приніс одразу три речі — каблучку, ланцюжок і сережку без застібки? Кожна — окрема квитанція: свій опис, своя вага, свій статус і своя сума. Першу оформлюєте повністю, решту копіюєте — клієнт і примітки переносяться. Видати каблучку сьогодні, а ланцюжок через тиждень — не проблема. У картці клієнта видно всі його ремонти й борг, а пошук за телефоном знаходить постійного клієнта за секунди.

Метал і камені — рядками кошторису

Найтонше місце ювелірного ремонту — додаткові матеріали. Збільшили каблучку — додали золото. Запаяли ланцюжок — пішов припій. Замінили загублений камінь — купили новий. Усе це в програмі — рядки кошторису з кількістю й ціною. Кількість може бути дробовою, тож рядок «Золото 585, г — 0,65 × ціна за грам» рахується правильно, а сума ремонту складається сама: робота плюс метал плюс камінь.

Вагу на видачі пишіть у журнал робіт: «після збільшення на 2 розміри — 4,07 г, додано 0,65 г золота 585». Журнал робіт друкується в акті разом із кошторисом і рекомендаціями — і клієнт бачить, звідки взялися зайві пів грама. Якщо клієнт приносить свій брухт на переплавку, запишіть це й вагу брухту в «Зовнішній вигляд» на прийманні.

Якщо ремонт виходить дорожчим, ніж обговорювали, квитанція переходить в «Очікування погодження», а кошторис рядками йде клієнтові листом або в Telegram. За посиланням клієнт бачить кожен рядок — роботу, метал, камінь — і натискає «Згоден» чи «Відмовляюсь». Відповідь із датою лягає в історію квитанції.

Передоплата

Перш ніж замовляти камінь чи купувати метал, ювеліри зазвичай беруть аванс. Оплат за квитанцією може бути кілька: передоплата на прийманні, решта на видачі. Програма показує, скільки отримано й скільки лишилося доплатити, а відбір «без оплати» збирає видане, але не оплачене. Онлайн-оплати клієнтом із програми немає — гроші приймаєте, як і раніше, а в програмі їх записуєте.

Зберігання цінного

Програма не замінює сейф і не веде облік комірок. Але вона допомагає не шукати. Номер пакета чи комірки пишіть у «Примітки майстру» — клієнт цього поля не бачить, а в картці квитанції номер завжди перед очима. Добра звичка — пакет із номером квитанції, і опис у квитанції той самий, що на пакеті.

Свої статуси показують, де річ зараз: «У закріпника», «Чекає камінь», «На родіюванні», якщо частину робіт віддаєте іншим майстрам. Замовили камінь у постачальника — заявка йде листом прямо з квитанції, і видно, хто чекає на деталь. Обіцяна дата є в кожній квитанції: минула — рядок червоніє. Каблучка до весілля в суботу — позначка «Терміновий ремонт».

Готовий виріб — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram. Біля кожної готової речі видно, скільки днів вона лежить; минув безкоштовний строк зберігання — лічильник червоніє, а плашка «лежать довше терміну» збирає такі вироби разом. Для ювелірної майстерні це не дрібниця: кожен незабраний пакет — чуже золото у вашому сейфі.

Склад: замки, фурнітура, ланцюжки

Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Ходове — замки-карабіни й кільцеві замки, швенци, з’єднувальні кільця, застібки для сережок, ланцюжки й шнурки на продаж, засоби для чистки. Узяли в кошторис — залишок зменшився сам, мінімальний залишок і плашка «закінчуються» підкажуть, що пора замовляти. Кількість на складі ціла, тож метал у грамах склад не веде — його рахуєте рядками кошторису. Докладніше — облік запчастин.

Годинники, умови, невелика майстерня

Багато ювелірів беруть і годинники — заміну батарейки, вкорочення браслета. Про це окрема сторінка — програма для годинникової майстерні. Умови приймання — що проба записується за клеймом, що вага вказана на вагах майстерні, скільки днів зберігання безкоштовні — ви пишете самі в друкованій формі квитанції, вона редагується в розділі «Друковані форми». Якщо працюєте вдвох чи сам-на-сам — програма для невеликої майстерні.

Про правила

Робота з дорогоцінними металами й каменями, клеймування й приймання виробів у ремонт регулюються, і що саме вимагається, залежить від країни. Програма обліку ремонтів цих правил не перевіряє: вона лише зберігає те, що ви записали, і друкує це в документах.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру — ціни залежать від міста, металу й складності, метал і камені рахуються окремо: чистка й полірування — 150–400 ₴, пайка ланцюжка — 150–500 ₴, зміна розміру каблучки — 300–1 200 ₴, заміна замка — 200–600 ₴ плюс замок, закріпка каменю — 200–800 ₴, родіювання — 300–900 ₴, реставрація — за домовленістю. Свої ціни ви задаєте самі: у видах виробів, у довіднику «Роботи» й рядками кошторису.

Чого тут немає

• окремих полів ваги й проби та з’єднання з вагами — вага й проба пишуться текстом;
• фото й файлів до квитанції;
• обліку комірок сейфа й металу в грамах на складі;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,60 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть каблучку з описом і вагою, додайте в кошторис зміну розміру й рядок металу в грамах і запишіть передоплату.

Коротко

• Опис, вага й проба за клеймом — у квитанції під підпис клієнта.
• Кожен виріб — своя квитанція, кілька речей одного клієнта — копіями.
• Робота, метал у грамах і камені — рядками кошторису.
• Передоплата й доплата — кількома оплатами.
• Номер пакета — у примітках майстру, свої статуси для закріпки й родіювання.
• «Готово» листом і в Telegram, лічильник днів зберігання.
• 20 € на місяць за всю майстерню.