Програма для ремонту сонячних інверторів

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка ремонтує інвертори сонячних станцій: мережеві, гібридні з батареєю, автономні, а також контролери заряду MPPT. Головний клієнт тут — не власник станції, а монтажник, який її ставив: він везе апарати партіями, сам відповідає перед замовником і хоче знати, коли інвертор повернеться на дах. Працює в браузері — на комп’ютері в майстерні й на телефоні на об’єкті.

Кому це і що болить

Монтажна бригада ставить станції десятками, і раз на кілька тижнів у неї збирається купка апаратів: один не стартує, у другого помилка ізоляції, третій після грози мовчить, у контролера згоріла плата. Бригада сама не ремонтує — везе вам. А власник станції дзвонить не вам, а монтажникові: «коли мені повернуть інвертор, у мене станція стоїть».

Що зазвичай іде не так:

• привезли п’ять інверторів одним пакетом, і через тиждень ніхто не може сказати, який із них з якого об’єкта;
• Wi-Fi-модуль, датчики струму й кабель зв’язку з батареєю «були в коробці» — а в квитанції не записані;
• плату під конкретну модель замовили, не спитавши, і монтажник відмовився платити, бо простіше поставити новий;
• за місяць набігло дванадцять ремонтів, і скільки бригада винна загалом — рахують у таблиці;
• інвертор, який ви вже ремонтували, повернувся, і незрозуміло — та сама поломка чи нова.

Про портативні зарядні станції й побутові ДБЖ — окрема сторінка: ремонт зарядних станцій. Тут — стаціонарні інвертори, що висять на стіні біля щитової, і ті, хто їх ставить.

Монтажник — клієнт, власник станції — у примітках

Хто платить, той і клієнт у квитанції. Якщо платить монтажна компанія, у картці клієнта заповнюєте поле «Компанія», і всі її ремонти зібрані в одному місці: скільки, на яку суму й скільки ще не сплачено. Адресу об’єкта й ім’я власника станції пишете в примітках квитанції — розширений пошук за текстом знаходить і їх, тож на дзвінок «що там з інвертором на Садовій» відповідь є.

Буває навпаки: платить власник, а монтажник лише привіз. Тоді власник — клієнт, а монтажника ставите партнером. Список ремонтів відбирається за партнером — видно, що прийшло від кожної бригади, навіть якщо платили різні люди.

Партія з п’яти інверторів — п’ять квитанцій

Першу квитанцію оформлюєте повністю, решту копіюєте: клієнт, вид апарата, модель і несправність переносяться, серійний номер вписуєте кожному свій. Серійний — головне, що є в інвертора: за ним видно, чи був він у вас, а з ним монтажник звертається до виробника. Номер батарейного модуля чи контролера, що прийшов у парі, — у полі «Код продукту»; розширений пошук знаходить квитанцію за моделлю, серійним і кодом продукту, навіть за частиною номера.

У «Комплектності» — Wi-Fi-модуль чи логер, датчики струму, кабель зв’язку з батареєю, монтажна пластина, роз’єми. У «Зовнішньому вигляді» — сліди вологи, оплавлені клеми, комахи всередині, корозія, вм’ятини від падіння з драбини. Код помилки з екрана чи застосунку інвертора пишіть у «Несправність» дослівно, а версію прошивки й налаштування, які ви застали, — у «Примітки майстру»: клієнт їх не бачить, а при наступному ремонті вони знайдуться.

Вивезти з об’єкта й повернути назад

Часто монтажник не везе апарат сам — просить демонтувати й забрати. Чесно: планувальника виїздів і маршрутів у програмі немає. Але виїзд лягає в те, що є. У довіднику «Роботи» заводите роботи з цінами: «Демонтаж інвертора на об’єкті», «Доставка в майстерню», «Монтаж і запуск після ремонту». У кошторис вони додаються рядками, як будь-яка робота.

Свої статуси з кольором і плашкою над списком — «Чекає вивозу», «Повернути на об’єкт» — показують одним натиском, куди треба їхати. Обіцяна дата в кожній квитанції: минула — рядок червоніє, відбір «прострочені» збирає такі ремонти разом. Влітку, коли станція без інвертора — це втрачена генерація, позначка «Терміновий ремонт» видна в списку одразу.

Плати й силові ключі — тільки після «згоден»

Інвертор, що не вмикається, може коштувати запобіжника й варистора, а може — силового модуля IGBT, драйверів і плати керування, ціна яких порівнянна з новим апаратом. Тому після діагностики майстер пише в журнал робіт, що знайшов, квитанція переходить в «Очікування погодження», а кошторис рядками — ключі й конденсатори зі складу, робота, плата під замовлення — іде клієнтові листом або в Telegram. За посиланням він бачить кожен рядок і натискає «Згоден» чи «Відмовляюсь»; відповідь із датою лягає в історію квитанції.

Для монтажника це зручно ще й тим, що кошторис можна переслати власникові станції й погодити з ним до ремонту. Не варто ремонтувати — статус «Відмова від ремонту» чи «Ремонту не підлягає» закриває квитанцію, а ціна діагностики з виду апарата лишається до сплати. Як ведуть ремонт плат на рівні компонентів, описано на сторінці ремонт промислової електроніки.

Контролери MPPT — окремий вид апарата

Контролер заряду дешевший за інвертор, і ремонт у нього інший. Заведіть окремі види апаратів — «Гібридний інвертор», «Мережевий інвертор», «Контролер MPPT» — у кожного своя ціна ремонту, своя ціна діагностики й свій набір робіт. Тоді контролер за кілька тисяч не рахується за прайсом десятикіловатного інвертора, а статистика показує, скільки яких апаратів пройшло через майстерню.

Склад: IGBT, MOSFET, конденсатори, реле

Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Ходове — IGBT-модулі й MOSFET, драйвери, електролітичні й плівкові конденсатори DC-ланки, реле мережевого підключення, вентилятори, варистори, запобіжники, роз’єми. Узяли зі складу в кошторис — залишок зменшився сам. Мінімальний залишок і плашка «закінчуються» підкажуть, що пора замовляти, до літнього сезону.

Плату під конкретну модель замовляєте з квитанції: заявка йде постачальникові листом, квитанція стоїть в «Очікуванні деталей». Докладніше — облік запчастин. Що зазвичай ламається в домашніх інверторах і де брати деталі — у статті Інвертори й ДБЖ очима майстра.

Гарантія: виробника, монтажника, ваша

У сонячного інвертора гарантій буває три: виробника на апарат, монтажника на роботу й ваша на ремонт. Вид ремонту — «Гарантійний», «Платний», «Післягарантійний» чи «Повторний», дата продажу — окремим полем у квитанції. Повернувся апарат після вашого ремонту — вид «Повторний», і за серійним номером видно попередню квитанцію. Текст вашої гарантії задаєте в шаблоні акта в розділі «Друковані форми», і він друкується на кожному акті виконаних робіт разом із журналом робіт і рекомендаціями: «встановити в провітрюваному місці», «перевірити затягування DC-клем».

Монтажник платить раз на місяць

Оплат за квитанцією може бути кілька: передоплата за дорогу плату й решта після ремонту. Програма показує, скільки лишилося доплатити, у картці клієнта видно борг за всіма квитанціями, а відбір «без оплати» збирає все видане й не оплачене. Інвертор готовий — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram. Невиданий апарат показує, скільки днів лежить; минув безкоштовний строк зберігання — лічильник червоніє.

Про правила

Програма веде облік ремонтів. Робота з постійною напругою панелей і батарей, допуск до електроустановок, гарантійні зобов’язання монтажника й виробника визначаються правилами країни й договорами — програма цим не займається.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру — ціни залежать від міста, потужності й моделі: діагностика — 500–1 500 ₴, ремонт контролера MPPT — 1 200–4 000 ₴, заміна вентиляторів чи реле — 800–2 500 ₴ плюс деталі, заміна силових ключів — 2 500–8 000 ₴, ремонт плати керування — 3 000–12 000 ₴, демонтаж і повторний монтаж — 1 000–3 000 ₴ плюс дорога. Свої ціни ви задаєте самі: у видах апаратів, у довіднику «Роботи» й рядками кошторису.

Чого тут немає

• віддаленого моніторингу інверторів і зв’язку з їхніми хмарами;
• планувальника виїздів і маршрутів — лише роботи з довідника й свої статуси;
• обліку підмінних апаратів окремим модулем;
• фото й файлів до квитанції;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками й гарантійними порталами виробників.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,70 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть інвертор із кодом помилки, скопіюйте квитанцію на другий із тієї ж партії й надішліть кошторис на погодження.

Коротко

• Монтажник — клієнт із компанією й боргом, або партнер із власним відбором.
• Партія — копіями квитанції, кожному свій серійний.
• Демонтаж і повернення на об’єкт — рядками робіт і своїми статусами.
• Плати й силові ключі — після «Згоден» за посиланням.
• Контролери MPPT — окремий вид апарата зі своїми цінами.
• Склад ключів і конденсаторів із мінімальним залишком.
• 20 € на місяць за всю майстерню.