Програма для взуттєвої майстерні та ремонту сумок

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для взуттєвої майстерні: набійки й профілактика, заміна блискавок, підшивання, фарбування, розтягування, а також ремонт сумок — ручки, ремені, фурнітура, підкладка. Працює в браузері: на комп’ютері біля прилавка, на ноутбуці чи на телефоні, якщо майстерня — невеликий острівець у торговому центрі.

Кому це і що болить

Взуттєва майстерня живе потоком. За день — двадцять, сорок, а в сезон і більше пар: хтось приніс туфлі на набійки «до вечора», хтось — зимові чоботи з розійденою блискавкою, хтось — сумку з відірваною ручкою. Кожне замовлення дешеве, але їх багато, і клієнт приходить без дзвінка, коли йому зручно.

Що зазвичай іде не так:

• паперовий корінець загубився — і на полиці три пари чорних жіночих чобіт, а клієнтка не пам’ятає, коли їх здавала;
• на видачі «цієї подряпини не було», хоча носок був збитий ще до ремонту;
• за дороге перешивання взяли передоплату, а скільки саме — записано на звороті квитанції, яка лишилася в клієнта;
• пари, які ніхто не забирає, місяцями займають полиці, і ніхто не скаже, з якого дня вони лежать;
• набійки потрібного розміру й бігунки до блискавок закінчуються саме в п’ятницю.

Квитанція на пару — за хвилину

Одна пара — одна квитанція: свій номер, свій статус, своя сума. Клієнта шукаєте за телефоном або ім’ям; новий записується тут же. Вид апарата — «Взуття жіноче», «Взуття чоловіче», «Дитяче», «Сумка» — заводите один раз у довіднику. У полі моделі — марка й колір («чорні шкіряні чоботи, 38»), у несправності — що зробити: «набійки, профілактика, підклеїти підошву».

Принесли дві пари й сумку — першу квитанцію заповнюєте повністю, решту копіюєте: клієнт, вид, несправність, комплектність і примітки переносяться, змінюєте лише те, що відрізняється. Номер квитанції пишете на паперову бирку й кріпите до пари; друку бирок і етикеток у програмі немає. Як виглядає сама квитанція і що в ній варто записати — на сторінці квитанція про приймання в ремонт.

Якщо пара потрібна на завтра, ставите позначку «Терміновий ремонт» і обіцяну дату. Термінові видно в списку одразу, а минула дата фарбує рядок червоним і збирає такі замовлення у відбір «прострочені».

Стан пари — при клієнті й під підпис

Взуття приносять ношеним, і найчастіша суперечка на видачі — про те, що було до ремонту. У поле «Зовнішній вигляд» при клієнті записуєте: стертий каблук до металу, збитий носок, потертості на п’ятах, плями, відклеєна підошва. У «Комплектність» — шнурки, устілки, ремінь і пильовик сумки, якщо їх залишили. Усе це друкується в квитанції, яку клієнт підписує. Фото до квитанції в програмі прикріпити не можна — якщо фотографуєте пару, зберігайте знімки в себе й зазначте в описі, що фото зроблено.

Прайс робіт і кошторис

У довіднику «Роботи» заводите все, що робите щодня: набійки, профілактика, заміна блискавки, підшивання, фарбування, розтягування, заміна ручки сумки, заміна фурнітури. У кожної роботи — своя ціна, а за потреби — окрема ціна для виду: набійки на жіночу шпильку й на чоловічий черевик коштують по-різному. На прийманні роботу вибираєте зі списку, і вона стає рядком кошторису; деталь зі складу — ще одним рядком.

Дорогий ремонт — перешити сумку, замінити підошву на чоботах — краще погодити. Квитанція переходить в «Очікування погодження», а кошторис рядками йде клієнтові листом або в Telegram. За посиланням клієнт бачить кожен рядок і натискає «Згоден» чи «Відмовляюсь»; відповідь із датою лягає в історію квитанції.

Передоплата й доплата

Оплат за квитанцією може бути кілька. За набійки зазвичай платять на видачі, за фарбування чи перешивання — беруть аванс при прийманні. Записуєте його одразу, і в картці видно «отримано» та «до доплати»; на видачі сума підставляється сама. Якщо хочете, щоб аванс був і в паперовій квитанції, додайте в її форму мітки «отримано» й «до доплати» — друковані форми ви правите самі. Відбір «без оплати» збирає видане, але не оплачене, а в картці клієнта видно його борг за всіма квитанціями.

Невитребуване: лічильник днів

Пара готова — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram; не відповів — повідомлення можна надіслати ще раз, але не частіше разу на день. Як це налаштувати, написано на сторінці сповіщення клієнтів. Клієнт може й сам подивитися статус у кабінеті за логіном і паролем із квитанції.

Біля кожної готової пари видно, скільки днів вона лежить. Безкоштовний строк зберігання задаєте в налаштуваннях; минув — лічильник червоніє, а плашка «лежать довше терміну» збирає такі пари разом. Так видно, кому дзвонити, і полиця не перетворюється на склад забутого.

Умови зберігання — скільки днів безкоштовно і що відбувається потім — варто написати в тексті квитанції, яку клієнт підписує. Що можна робити з невитребуваними речами і в які строки, визначають закон вашої країни та умови, з якими клієнт погодився; програма лише рахує дні. Якщо сумніваєтеся — порадьтеся з юристом.

Склад: набійки, клей, блискавки

Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Ходове — набійки різних розмірів, профілактика, клей, нитки, блискавки й бігунки, фурнітура для сумок, фарба, устілки. Узяли в кошторис — залишок зменшився сам. Мінімальний залишок і плашка «закінчуються» підкажуть, що пора замовляти. Кількість у складі ціла, тож клей рахуйте банками чи тюбиками, а не грамами.

Майстри й підсумки

Якщо в майстерні працює кілька людей, у квитанції вказано, хто ремонтує. Звіти показують, скільки видано й на яку суму за період — загалом і по кожному майстру, зі списком робіт. Часто взуттєва майстерня сусідить із ремонтом годинників чи виготовленням ключів — про годинники є окрема сторінка програма для годинникової майстерні, а все це можна вести в одній програмі.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру — ціни залежать від міста, матеріалу й стану: набійки — 150–400 ₴, профілактика — 300–700 ₴, заміна блискавки на чоботі — 400–900 ₴, підшити чи прошити шов — 100–350 ₴, фарбування — 400–1 200 ₴, розтягування — 150–350 ₴, заміна ручки сумки — 400–1 200 ₴, заміна фурнітури — 150–500 ₴. Свої ціни ви задаєте самі — у довіднику «Роботи» й рядками кошторису.

Чого тут немає

• друку бирок і етикеток на пару;
• фото й файлів до квитанції;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії. Для майстерні з одним-двома майстрами — див. також програма для невеликої майстерні.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,60 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть пару на набійки, скопіюйте квитанцію на сумку того ж клієнта й запишіть аванс.

Коротко

• Пара — квитанція, друга пара й сумка — копією.
• Стан взуття й комплектність — у квитанції під підпис.
• Прайс робіт із ціною для жіночого, чоловічого взуття й сумок.
• Аванс і доплата — кількома оплатами, видно «до доплати».
• «Готово» листом і в Telegram, лічильник днів для невитребуваного.
• Набійки, клей і блискавки на складі з мінімальним залишком.
• 20 € на місяць за всю майстерню.