Программа для ремонта садовой техники

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для сервиса садовой и бензотехники. Газонокосилки — бензиновые, аккумуляторные, роботы; триммеры и мотокосы; бензопилы; культиваторы и мотоблоки; воздуходувки. Квитанция с описанием при приёме, смета на согласование, склад запчастей, история каждого клиента. Открывается в браузере: на компьютере у приёмки и на телефоне в цеху.

Чем живёт мастерская садовой техники

Весной сюда едет всё, что зимовало в гараже. Косилка с прошлогодним бензином в баке, триммер, который «вчера заводился», бензопила после дров, культиватор перед огородом. Несколько недель — и квитанций больше, чем за полгода. Осенью — вторая волна: пилы и те, кто решил подготовить технику к зиме по-человечески. Зимой — тишина.

Самые частые проблемы в такой мастерской — не в двигателях:

• в апреле никто не помнит, кому и на какой день обещали косилку;
• готовая техника занимает полцеха, а клиенты не торопятся забирать;
• свечи и ремкомплекты кончаются ровно в разгар сезона;
• клиент спорит на выдаче, что нож был, а травосборник — целый.

Если вы больше работаете с электроинструментом — дрели, перфораторы, шуруповёрты, — ему посвящена отдельная страница: ремонт электроинструмента. Здесь — о моторной и садовой технике.

Весенняя очередь: обещанное — на виду

У каждой квитанции есть обещанная дата. Прошла — строка в списке красная, а плашка «просрочены» собирает все такие квитанции вместе. Флаг «срочно» — для фермера, у которого мотоблок встал посреди посадки, или бригады, которая косит газоны и без триммера теряет заказы.

Статусы настраиваются под вас: например, «Принят» → «Диагностика» → «Ждёт согласования» → «Ждёт деталь» → «Готов» → «Выдан», плюс «Зимнее хранение». Любой статус можно вынести плашкой над списком с числом квитанций — и сразу видно, сколько косилок стоит из-за ремкомплекта карбюратора.

Звонит клиент в третий раз — поиск по телефону находит его квитанцию и статус сразу, без похода к полке.

Приём: комплект и состояние — в квитанции

Садовая техника приходит в траве и земле, а комплектность у каждой своя. Для этого в форме приёма есть «внешний вид» и «комплектность»: нож и травосборник у косилки, шина и цепь у пилы, катушка или нож у триммера, аккумулятор и зарядное у аккумуляторной техники. Робот-газонокосилку обычно привозят с зарядной базой, а периметральный провод остаётся в земле у клиента — это тоже стоит записать. Всё попадает в печатную квитанцию, которую клиент подписывает.

В неисправность полезно записать слова клиента про топливо: «стояла с бензином с осени», «мешал масло на глаз». Серийный номер и дата продажи покажут, на гарантии ли техника. Моточасы пишут в заметки — отдельного поля под них нет.

О фото — честно: прикрепить снимок к квитанции нельзя. Если снимаете треснувший корпус или погнутый вал — храните фото у себя и отметьте в квитанции, что оно сделано.

Ремонт двигателя — сначала цена, потом работа

Обычный весенний ремонт недорогой: засмолённый карбюратор после старого бензина, свеча, фильтр. Но бывает и дорого: задир поршня из-за неправильной смеси, погнутый коленвал после удара ножом о камень, редуктор мотоблока. При этом новый недорогой триммер стоит не так уж много — и клиент хочет знать цену заранее.

Поэтому порядок такой: диагностика, затем смета строками — «ремкомплект карбюратора», «поршневая группа», «работа». Из карточки квитанции смета уходит клиенту письмом или в Telegram. Он открывает ссылку, видит каждую строку и итог и сам нажимает «Согласен» или «Отказываюсь». Ответ с датой и суммой ложится в историю квитанции — спор «я на такое не соглашался» не начинается.

Ремонт не имеет смысла — квитанция закрывается статусом «отказ от ремонта» или «ремонту не подлежит», в статистике такие видны отдельно. Если диагностика платная, задайте её цену у вида аппарата в справочнике, а базу квитанции переключите на «только диагностика».

Консервация как услуга — работа на осень вместо давки весной

Чем больше техники вы подготовите осенью, тем легче будет весна. Консервация бензокосилки или пилы — слить топливо или выработать карбюратор досуха, заменить масло, очистить дэку, заточить нож, проверить свечу и фильтр. У аккумуляторной техники — зарядить батарею до уровня хранения. У робота — чистка, новые ножи, батарея на зиму — в тепле.

Заведите в справочнике «Работы» пакеты: «Консервация бензокосилки», «Консервация триммера», «Зимний сервис робота» — с ценой для конкретного вида аппарата. В смете пакет выбирается строкой, а не пишется заново. Если техника зимует у вас, статус «Зимнее хранение» с плашкой покажет, сколько её и чья. Как оформить хранение как услугу, подробно разобрано на странице веломастерская — для садовой техники всё так же.

Чего нет: напоминаний клиентам о сезонном ТО и SMS. Зато в карточке клиента видны все его ремонты, а новую квитанцию можно скопировать из прошлогодней: клиент, аппарат, вид работ и заметки переносятся, даты и оплата — новые.

Склад: расходники закупают в феврале

Склад — журнал движения: приход с ценой и поставщиком, списание в ремонт строкой сметы, списание без ремонта, инвентаризация. Остаток считается сам. Минимальный остаток для свечей, фильтров, ремкомплектов, цепей — и отбор «заканчиваются» становится списком закупки к сезону.

Количество — целое, поэтому леску удобно вести бобинами или отрезками, масло — бутылками. Деталь под конкретный ремонт — стартер, коленвал, плату робота — заказывается заявкой из квитанции и уходит поставщику письмом из программы. Штрихкодов и связи с каталогами поставщиков нет. Подробнее — учёт запчастей.

Готовая техника и деньги

Мотоблок или косилка с травосборником на полку не встанет. Кнопка «готовы к выдаче» показывает всё готовое со счётчиком дней. Прошёл бесплатный срок хранения из настроек — счётчик краснеет, плашка «лежат дольше срока» собирает такие квитанции. Письмо или сообщение в Telegram о готовности клиент получает кнопкой из карточки — уведомления клиентов.

Предоплата за дорогую деталь и доплата при выдаче — две оплаты в одной квитанции, видно «к доплате». Онлайн-оплаты клиентом через программу нет — деньги принимаете как привыкли и отмечаете оплату.

Цены на ремонт — для ориентира

Без обещаний, цены сильно зависят от города и техники: чистка карбюратора триммера — примерно 400–900 ₴, сезонное ТО бензокосилки — 600–1 500 ₴ без запчастей, заточка цепи — 150–300 ₴, замена поршневой двухтактного мотора — 1 500–3 500 ₴ за работу плюс деталь. Свои цены вы задаёте сами: у вида аппарата, пакетами в справочнике работ или строками сметы.

Отработанное масло, старое топливо и изношенные аккумуляторы сдаются на утилизацию по местным правилам — уточните их для своего города. У каждой строки сметы есть исполнитель, и отчёт считает мастерам их долю по коэффициенту — удобно, когда на сезон вы берёте ещё одного человека. Подробно — зарплата мастеров.

Сколько стоит программа

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сезонных мастеров и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Посмотреть без регистрации — в демонстрации: примите косилку, распишите смету и отправьте её на согласование.

Коротко

• Весенний поток — с обещанными датами, красной просрочкой и плашками статусов.
• Комплектность и состояние при приёме — в квитанции с подписью клиента.
• Ремонт двигателя — после диагностики и согласования сметы ссылкой.
• Консервация на зиму — пакетами из справочника работ; напоминаний о ТО нет.
• Свечи, фильтры, ремкомплекты — на складе с отбором «заканчиваются».
• 20 € в месяц за всю мастерскую.