Программа для ремонта сварочных аппаратов

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастерской, которая чинит сварочную технику: инверторы для ручной дуговой сварки, полуавтоматы MIG/MAG, аргонодуговые TIG-аппараты, плазморезы, горелки и кабели. Здесь — о том, как не терять сроки, не спорить о цене после вскрытия и держать под рукой силовые ключи. Работает в браузере, установка не нужна.

Простой аппарата — это чьи-то деньги

Сварочный аппарат в ремонт несут не от скуки. За ним стоит работа: каркас навеса, ворота, трубопровод, цех на сдельщине. Пока аппарат у вас, кто-то не зарабатывает, и поэтому вопрос «когда будет готов?» звучит по три раза в день.

Клиенты у сварочной мастерской разные. Частник с одним инвертором считает каждую гривну и легко уходит, если ремонт выходит дороже половины нового. Бригада или предприятие — монтажники, металлоцех, хозяйство с мастерской — приносят по несколько аппаратов, возвращаются годами и платят за скорость, но им нужна ясность: что сделано, сколько стоит, что ещё не оплачено.

Отсюда типовые проблемы мастерской:

• сроки держатся в голове, а голова одна на двадцать аппаратов;
• после вскрытия выясняется, что сгорели не только ключи, — и начинается торг по телефону, который потом никто не помнит;
• на выдаче — «был ещё электрододержатель»;
• силовые модули заканчиваются внезапно.

Общее про мастерскую инструмента — фирма-клиент, партии одинаковых аппаратов, щётки и якоря — разобрано на странице ремонт инструмента. Здесь — особенности именно сварки.

Срок, срочность и просрочка — на виду

У каждой квитанции есть обещанная дата. Прошла, а аппарат не выдан — строка становится красной, отбор «просрочены» собирает такие ремонты. Отметка «срочно» нужна для бригады, которая стоит без сварки: она видна прямо в списке, а плашка «срочные» над списком показывает их число. Отбор по мастеру показывает, у кого сколько аппаратов в работе.

Статусы настраиваются. В стартовом наборе уже есть «Диагностика», «Ожидание деталей», «Ожидание согласования», «Отказ от ремонта», «Не подлежит ремонту».

Приём: всё, что приехало вместе с аппаратом

Полуавтомат приезжает с горелкой, кабелем массы, газовым шлангом и редуктором, иногда с катушкой проволоки внутри. Инвертор — с электрододержателем и клеммой. Поле «Комплектность» заполняется при клиенте и печатается в квитанции с его подписью. «Внешний вид» — для оплавленных разъёмов, трещин корпуса, следов перегрева и металлической пыли в решётках.

Модель и серийный номер — отдельными полями, поиск по аппарату находит их даже по части номера. Фото к квитанции прикрепить нельзя — если снимаете, храните у себя и отметьте это в квитанции.

Пробитые IGBT: сначала смета, потом замена

Самый частый тяжёлый случай — пробой силовых ключей (IGBT или MOSFET) после скачка сети, работы от слабого генератора или перегрева. За ключами нередко идут драйвер, диодный мост, электролиты, а иногда и плата управления. Сумма растёт ступеньками, и каждую ступеньку лучше согласовать.

Мастер пишет в журнал работ, что нашёл, и составляет смету строками — из справочника работ и со склада. Кнопкой смета уходит клиенту письмом или в Telegram: он видит строки и сумму и сам нажимает «Согласен» или «Отказываюсь». Ответ с датой остаётся в истории квитанции. Нашлось ещё — добавили строку и отправили снова.

Платную диагностику задают ценой у вида аппарата и базой «только диагностика»: клиент видит сумму сразу, а при отказе статус «Отказ от ремонта» закрывает квитанцию — в статистике такие аппараты стоят отдельно.

Склад: силовые ключи, мосты и расходники горелок

Склад — журнал движения: приход с ценой и поставщиком, расход строкой сметы, списание с причиной, инвентаризация; остаток считается сам. Минимальный остаток для ходового — IGBT, MOSFET, диодные мосты, конденсаторы, вентиляторы, термодатчики, реле — превращает плашку «заканчиваются» в список закупки. Наконечники, сопла, каналы и диффузоры ведутся так же, целыми штуками.

Детали нет — заявка создаётся из квитанции и уходит поставщику письмом, по приходу — «Пришло» и оприходование. Интеграций с поставщиками и штрихкодов нет. Подробнее — учёт запчастей.

Предприятия и бригады в клиентах

В карточке клиента есть поле «Компания»: цех или бригада — один клиент, кто бы ни привёз аппарат. В карточке видны все ремонты, общая сумма и долг. Несколько аппаратов за раз — первую квитанцию заполняете полностью, остальные копируете; серийный номер у копии вписывается заново.

Аппарат вернулся после вашего ремонта — вид ремонта «Повторный», а по серийному номеру находится прошлая квитанция. Оплат по квитанции может быть несколько: предоплата за модуль и доплата при выдаче, программа показывает остаток к доплате.

Акт печатается с журналом работ, рекомендациями и суммой к оплате. Счетов с реквизитами программа не выставляет и бухгалтерию не ведёт.

Рекомендации, которые останутся на бумаге

Многие поломки повторяются из-за условий работы: пыль и стружка внутри, длинный тонкий удлинитель, генератор без запаса мощности, работа без пауз на пределе. Поле «Рекомендации» в квитанции для этого: текст печатается в акте и остаётся в истории аппарата, и при следующем визите видно, о чём предупреждали.

Готовый аппарат — клиент получает письмо или сообщение в Telegram (подписка по QR-коду в квитанции); у готового видно, сколько дней он лежит. SMS и мобильного приложения нет. Подробнее — уведомления клиентов. Похожая силовая электроника у зарядных станций — ремонт зарядных станций и инверторов.

Ориентиры по ценам ремонта

Только примерно — зависят от города, класса аппарата и деталей: чистка и профилактика 300–700 ₴, замена силовых ключей или диодного моста с деталями 800–2 500 ₴, ремонт платы управления 1 200–3 500 ₴, горелка или кабель 300–1 500 ₴. Профессиональные полуавтоматы и импульсные TIG — дороже. Свои цены задаются в видах аппаратов и строками сметы.

Чего в программе нет

• фото и файлов к квитанции;
• SMS, мобильного приложения и онлайн-оплаты клиентом;
• учёта поверок и проверок аппаратов по срокам;
• подменного фонда — выданный на время аппарат можно только отметить в примечаниях.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации — в демонстрации: примите полуавтомат с горелкой и редуктором и отправьте смету на согласование.

Коротко

• Обещанная дата, «срочно» и красные просрочки — сроки не держатся в голове.
• Комплектность при приёме — в квитанции с подписью клиента.
• Смета на согласование ссылкой до замены ключей и плат.
• Склад силовых деталей и расходников горелок со списком «заканчиваются».
• Предприятия и бригады: компания, все ремонты и долг в карточке.
• 20 € в месяц за всю мастерскую.