Програма для ремонту садової техніки

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка обслуговує садову техніку: газонокосарки бензинові, акумуляторні й роботи-косарки, тримери й мотокоси, бензопили, культиватори й мотоблоки, повітродувки. Приймання з описом, кошторис на погодження, запчастини на складі, історія кожного клієнта. Працює в браузері — на комп’ютері біля стійки й на телефоні в цеху.

Рік садової майстерні — це два піки й тиша

З березня по травень везуть усе одразу: косарку, яка зимувала в сараї з пальним у баку, тример, що не заводиться, бензопилу після осінніх дров. За кілька тижнів квитанцій більше, ніж за всю зиму, і кожен клієнт хоче забрати техніку «до вихідних, бо трава росте». Друга хвиля — восени: пили перед заготівлею дров і ті, хто вирішив законсервувати техніку як слід. А взимку в цеху тихо.

Через це все ламається не в двигунах, а в обліку: хто кому що пообіцяв у квітні, скільки косарок стоїть готовими й займає підлогу, чому закінчилися свічки саме тоді, коли черга до дверей.

Якщо у вас здебільшого електроінструмент — дрилі, перфоратори, болгарки, — для вас окрема сторінка: ремонт електроінструменту. Тут — бензотехніка й сад.

Весняний вал: щоб жодна косарка не загубилася

Кожна техніка отримує квитанцію з обіцяною датою. Коли дата минула, рядок у списку червоніє, а плашка «прострочені» збирає такі квитанції разом — зранку видно, кому сьогодні треба дзвонити першим. Позначка «терміново» — для фермера з культиватором посеред посівної або для компанії, що косить газони й без тримера стоїть.

Статуси ви заводите самі, під свою роботу: «Прийнято», «Діагностика», «Чекає погодження», «Чекає деталь», «Готово», «На зимовому зберіганні». Будь-який статус можна вивести плашкою над списком — із числом квитанцій. Один натиск — і видно, скільки техніки чекає на ремкомплект карбюратора.

Пошук за телефоном рятує, коли клієнт дзвонить утретє: його квитанція й статус — за секунду, без «зараз гляну на полиці».

Приймання: що записати, поки клієнт поруч

Садова техніка приходить брудна, з травою під деком і з різною комплектністю. Поля «зовнішній вигляд» і «комплектність» у формі приймання для цього: є ніж чи ні, травозбірник, шина й ланцюг у пили, котушка з волосінню чи ніж у тримера, акумулятор і зарядка в акумуляторної косарки. У робота-косарки — чи привезли зарядну базу, бо периметральний дріт лишається в землі в клієнта. Усе це потрапляє в друковану квитанцію, яку клієнт підписує.

У скаргу варто записати й те, що клієнт каже про пальне: «стояла з бензином з осені», «заправляв сумішшю один до двадцяти п’яти». Дата продажу й серійний номер покажуть, чи техніка ще на гарантії. Окремого поля для мотогодин немає — їх пишуть у нотатки.

Чесно про фото: прикріпити фотографію до квитанції в програмі не можна. Якщо фотографуєте тріснутий корпус чи погнутий ніж — зберігайте знімки в себе й зазначте в квитанції, що фото зроблено.

Карбюратор, поршнева, редуктор — спершу діагностика

Більшість весняних ремонтів дешеві: старе пальне засмолило карбюратор, свічка, повітряний фільтр. Але є дорогі: задири на поршні після неправильної суміші, зламаний колінвал після удару ножем об камінь, редуктор мотоблока. А новий бюджетний тример коштує недорого, і клієнт має право спершу почути ціну.

Тому для дорогого — діагностика, потім кошторис рядками: «ремкомплект карбюратора — 1», «поршнева група — 1», «робота». Кнопкою з картки кошторис іде клієнтові листом або в Telegram. Клієнт відкриває посилання, бачить кожен рядок і суму й натискає «Погоджуюсь» чи «Відмовляюсь». Відповідь, дата й сума лягають в історію квитанції.

Якщо ремонт не має сенсу, квитанцію закривають статусом «відмова від ремонту» або «ремонту не підлягає» — у звіті такі видно окремо. Платну діагностику задайте в довіднику апаратів: у кожного виду своя ціна ремонту й ціна діагностики, а базу квитанції перемикають на «лише діагностика».

Консервація на зиму — послуга, що вирівнює рік

Найкращий спосіб пережити весну — забрати частину роботи в осінь. Консервація косарки чи пили: злити пальне або випрацювати карбюратор насухо, замінити оливу, почистити дек, нагострити ніж, перевірити свічку й фільтр, зарядити акумулятор до зберігального рівня. Робот-косарку — почистити, оновити ножі, акумулятор зберігати в теплі.

У довіднику «Роботи» заведіть пакети: «Консервація бензокосарки», «Консервація тримера», «Зимовий сервіс робота-косарки» — з ціною для конкретного виду апарата. У кошторисі пакет вибирається рядком, а не набирається щоразу. Якщо техніка зимує у вас, заведіть статус «На зимовому зберіганні» — плашка покаже, скільки чого стоїть. Як оформлюють зимове зберігання як послугу, детально розібрано на сторінці веломайстерня — у садовій майстерні це працює так само.

Чого немає: програма сама не нагадує клієнтам, що пора на сезонне ТО, і SMS не надсилає. Але в картці клієнта видно всі його ремонти, а нову квитанцію можна скопіювати з торішньої — клієнт, апарат, вид робіт і нотатки переносяться, дати й оплата — нові.

Свічки, фільтри, ремкомплекти — до сезону, а не в сезон

Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, списання без ремонту, інвентаризація. Залишок рахується сам. Задайте мінімальний залишок для свічок, повітряних фільтрів, ремкомплектів карбюраторів, ланцюгів — і плашка «закінчуються» в лютому стане списком закупівлі на весну.

Кількість на складі — ціла, тож волосінь зручно вести бобінами або відрізками, оливу — пляшками. Деталь під конкретну техніку — колінвал, стартер, плату робота — замовляють заявкою з квитанції й надсилають постачальникові листом із програми; видно, яка косарка чекає на що. Штрихкодів і зв’язку з каталогами постачальників немає. Докладніше — облік запчастин.

Готова техніка займає підлогу

Косарка з травозбірником чи мотоблок — це не телефон у шухляді. Кнопка «готові до видачі» показує всю готову техніку, і біля кожної видно, скільки днів вона лежить. Минув безкоштовний строк зберігання — лічильник червоніє, а плашка «лежать довше терміну» збирає таку техніку окремо. Про готовність клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram (підписка за QR-кодом із квитанції) — сповіщення клієнтів.

Передоплата за дорогу деталь і доплата при видачі — дві оплати в одній квитанції, у картці видно «до доплати». Онлайн-оплати клієнтом із програми немає: гроші приймаєте як звикли й записуєте оплату.

Скільки коштують ремонти

Орієнтовно, щоб було від чого відштовхнутися (ціни сильно залежать від міста й техніки): чистка карбюратора тримера — 400–900 ₴, сезонне ТО бензокосарки — 600–1 500 ₴ без запчастин, заточка ланцюга — 150–300 ₴, заміна поршневої групи двотактного двигуна — 1 500–3 500 ₴ роботи плюс деталь. Свій прайс ви задаєте самі — ціною апарата, пакетами з довідника робіт чи рядками кошторису.

Відпрацьовану оливу, старе пальне й зношені акумулятори здають на утилізацію за місцевими правилами — уточніть їх для свого міста. У кожного рядка кошторису є виконавець, і звіт рахує кожному майстру його частку за коефіцієнтом — зручно, коли на сезон ви берете ще одну людину. Докладніше — зарплата майстрів.

Скільки коштує програма

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за майстрів, яких ви берете на сезон, і за філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,25 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть там косарку, складіть кошторис і надішліть його на погодження.

Коротко

• Весняна черга — з обіцяними датами, простроченими червоним і плашками статусів.
• Комплектність і стан при прийманні — у квитанції з підписом клієнта.
• Дорогий ремонт двигуна — через діагностику й кошторис на погодження посиланням.
• Консервація на зиму — пакетами з довідника робіт; нагадувань про ТО немає.
• Свічки, фільтри й ремкомплекти — на складі з мінімальним залишком.
• 20 € на місяць за всю майстерню.