Программа для ремонта тренажёров и беговых дорожек

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для сервиса тренажёров. Беговые дорожки, эллипсы, велотренажёры, гребные тренажёры и силовые станции проходят через один список ремонтов и один склад, а выезд к клиенту — обычная квитанция с адресом, мастером и обещанной датой. Плату или мотор заказывают только после согласия клиента, полотна заканчиваются не внезапно, а фитнес-клуб видит, за что и сколько он должен. Программа работает в браузере — на компьютере в мастерской и на телефоне мастера, который стоит у дорожки.

Для кого это

Тренажёры чинят там, где они стоят. Дорожку весом под сто килограммов никто не повезёт через город ради замены щёток, а силовую станцию в зале не снимут с пола. Поэтому у такого сервиса две жизни: выезды к частным владельцам и обслуживание залов. Частник звонит с «дорожка дёргается на скорости» или «пищит и останавливается через минуту». Фитнес-клуб, гостиница с тренажёрным залом, корпоративный спортзал — это десятки единиц, договор на обслуживание и администратор, которому нужно знать, когда вернётся в строй третья дорожка у окна.

Где обычно ломается учёт:

• адрес выезда записан на листке, и мастер едет не в тот день;
• клуб спрашивает, сколько раз вы чинили его дорожки за год, — ответ только из памяти;
• плату управления заказали без согласия, а владелец к тому времени решил купить новую;
• полотно ходового размера кончилось, когда его ждут трое;
• клуб часть заплатил, часть «потом», и через месяц никто не помнит остаток;
• та же дорожка в третий раз с тем же мотором, а что делали раньше — неизвестно.

Выезд в программе

Скажем прямо: отдельного планировщика выездов с картой и маршрутами нет. Выезд — обычная квитанция, и этого хватает, чтобы ничего не терялось. В карточке клиента есть адрес, город и два телефона, так что мастер открывает квитанцию на телефоне и видит, куда ехать. В справочнике видов ремонта заведите вид «Выезд» — в фильтрах списка отбираются все выезды, выезды одного мастера или за нужные даты.

У каждой квитанции есть обещанная дата: прошла — строка краснеет, отбор «просрочены» собирает такие ремонты в одном списке. Просьбы клиента вроде «только после шести» или «код домофона 45» пишут в «Примечания мастеру» — клиент их не видит. Починить на месте не вышло и дорожку забирают в мастерскую — квитанция та же, меняется статус, а в истории видно весь путь. Как выезды устроены у сервисов бытовой техники, рассказано на странице сервис бытовой техники.

Приём: что записать с первого раза

Серийный номер тренажёра ищите на табличке у мотора или под консолью: модель и серийный номер — отдельные поля, оба ищутся прямо из шапки списка, и повторный ремонт находится за секунды. Неисправность записывайте словами клиента: «дёргается на десяти километрах», «полотно уезжает влево», «консоль не включается», «ошибка и остановка», «не работает подъём», «стук под ногами». Через год такую запись найдёт расширенный поиск по тексту.

«Внешний вид» — трещины пластика, потёртое полотно, царапины рамы. «Комплектность» — ключ безопасности, пульт, сетевой кабель, нагрудный датчик пульса. Оба поля печатаются в квитанции под подпись клиента, и спор «ключ мы вам отдавали» заканчивается, не начавшись.

Смета до заказа платы или мотора

Самые дорогие ремонты беговой дорожки — плата управления мотором и сам мотор; для недорогих моделей новая плата стоит заметную долю новой дорожки. Решать должен владелец. Поэтому сначала диагностика и запись в журнал работ: «пробиты ключи на плате управления, мотор исправен, щётки изношены наполовину». Потом смета строками — из справочника работ или со склада. Кнопкой из карточки она уходит клиенту письмом или в Telegram; по ссылке видны строки и итог, внизу «Согласен» и «Отказываюсь». Ответ с датой остаётся в истории квитанции.

Отказался — статус «Отказ от ремонта», чинить бессмысленно — «Не подлежит ремонту». Платную диагностику или выезд задайте ценой диагностики у вида аппарата, и она будет в квитанции с первого дня. Если платы и моторы вы ремонтируете сами, загляните на страницы ремонт промышленной электроники и ремонт электродвигателей.

Склад: полотна, ремни, щётки

Детали в сервисе тренажёров повторяются: беговые полотна ходовых размеров, приводные ремни, щётки двигателей постоянного тока, моторы подъёма, датчики скорости, ключи безопасности, ролики, деки, силиконовая смазка, педали и ремни велотренажёров, тросы силовых станций. Склад в программе — журнал движения: приход с закупочной ценой и поставщиком, списание строкой сметы, возврат, инвентаризация. Деталь, выбранная в смету со склада, сама уменьшает остаток.

Минимальный остаток и плашка «заканчиваются» напоминают заказать полотна заранее. Плату под конкретную модель заказываете из квитанции: заявка уходит поставщику письмом, квитанция стоит в «Ожидании деталей». Подробнее — учёт запчастей.

Фитнес-клубы и залы

У клиента есть поле «Компания»: клуб — один клиент, кто бы ни звонил. В карточке видны все ремонты, сумма и долг — неоплаченный остаток по квитанциям. После обхода зала на каждый тренажёр — своя квитанция: первую заполняете целиком, остальные копируете и вписываете каждому свой серийный номер. Инвентарный номер клуба допишите в примечания — расширенный поиск по тексту найдёт квитанцию и по нему.

Договор на обслуживание — ваш документ: учёта договоров и плановых ТО по графику в программе нет. Зато оплат по квитанции может быть несколько: предоплата за полотно, остаток переводом позже. Программа показывает «к доплате», отбор «без оплаты» собирает выданное, но не оплаченное. Дорожка вернулась после вашего ремонта — вид ремонта «Повторный», по серийному номеру видна прошлая квитанция. В «Рекомендациях клиенту» — «смазывать деку раз в три месяца», «не ставить дорожку на ковёр»; они печатаются в акте вместе со сметой, журналом работ и суммой. Подробнее — акт выполненных работ.

Готово — клиент узнаёт сразу

Если тренажёр привезли в мастерскую, о готовности клиент узнаёт письмом или в Telegram (подписка по QR-коду в квитанции). У каждого готового видно, сколько дней он лежит; когда проходит бесплатный срок хранения из настроек, счётчик краснеет. Когда одна дорожка занимает полкомнаты, это не мелочь.

Тренажёр — электроприбор, на котором человек бегает на скорости. Какие проверки нужны после ремонта и что обязательно для оборудования в общественных залах, зависит от правил вашей страны — уточните у специалиста, прежде чем что-то обещать клиенту.

Сколько обычно стоит ремонт

Только для ориентира — цены зависят от города, модели и деталей: выезд и диагностика — 400–1 000 ₴, смазка деки и регулировка полотна — 500–1 200 ₴, замена бегового полотна — 800–1 800 ₴ за работу плюс полотно, замена приводного ремня — 500–1 200 ₴, замена щёток мотора — 500–1 000 ₴, ремонт платы управления мотором — 1 500–5 000 ₴, ремонт мотора подъёма — 1 000–3 000 ₴, ремонт консоли или замена датчика — 600–2 500 ₴, ремонт велотренажёра или эллипса (подшипники, магнитная система) — 600–2 500 ₴. Свои цены вы задаёте сами — в видах аппаратов и строками сметы.

Чего в программе нет

• планировщика выездов с картой и маршрутами — только вид ремонта, адрес, мастер и даты;
• учёта договоров обслуживания и плановых ТО по графику;
• счетов и договоров организациям, общего акта за месяц;
• фото и файлов к квитанции;
• SMS, мобильного приложения и онлайн-оплаты клиентом;
• интеграций с поставщиками.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: заведите беговую дорожку с серийным номером и ключом безопасности, поставьте обещанную дату и отправьте смету на плату управления.

Коротко

• Выезд — квитанция с адресом, мастером, обещанной датой и красными просроченными.
• Серийный номер и неисправность словами клиента — история тренажёра за секунды.
• Смета на согласование ссылкой — до заказа платы или мотора.
• Полотна, ремни, щётки и датчики на складе с минимальным остатком.
• Клубы и залы: компания, копии квитанций, долг, несколько оплат, акт.
• 20 € в месяц за всю мастерскую.