Программа для ремонта промышленной электроники

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для тех, кто чинит промышленную электронику: частотники, импульсные блоки питания, платы управления станков и ЧПУ, ПЛК, панели оператора, сервоусилители. Заказчик здесь почти всегда завод или цех, а не частное лицо, поэтому учёт строится вокруг его порядков: инвентарный номер на наклейке, партия одинаковых плат, согласование с инженером предприятия, неделя-другая в ожидании снятой с производства микросхемы, возврат того же блока через пару месяцев и акт, который примут в бухгалтерии. Работает в браузере — на компьютере в лаборатории и на телефоне.

Для кого это

Обычно это маленькая лаборатория: несколько инженеров-электронщиков, паяльная станция, осциллограф, ЛАТР и собранный своими руками стенд для проверки под нагрузкой. Заказчиков немного, но они крупные и постоянные: пищевое производство, лесопилка, водоканал, механический цех, служба главного энергетика агрохолдинга. Блок привозит дежурный электрик, смету согласовывает главный механик, а платит предприятие безналом по итогам месяца.

Знакомые ситуации:

• звонят с завода: «найдите частотник с третьей линии, вы его весной чинили» — а в тетради только модель;
• от одного предприятия пришло шесть одинаковых плат, и через месяц уже не понять, какая отдана, а какая ждёт драйвер;
• силовой модуль заказали и поставили, а заказчик уверяет, что такую сумму не согласовывал;
• блок вернулся через два месяца — что в нём меняли и действует ли ещё ваша гарантия, никто не помнит;
• в конце месяца нужна сверка с заводом: что выдано, что оплачено, — и всё приходится собирать по бумажкам.

Приём: заводской номер и инвентарный

В квитанции есть вид аппарата, марка, модель, серийный номер и поле «Код продукта». На промышленном блоке номеров обычно два — заводской с шильдика и инвентарный номер предприятия. Заводской пишете в серийный, инвентарный — в «Код продукта». Расширенный поиск в режиме «аппарат» ищет по модели, серийному номеру и коду продукта, так что блок найдётся по любому из них, даже по части номера.

Поля «Внешний вид» и «Комплектность» заполняют при том, кто привёз блок: есть ли кожух и вентилятор, съёмная панель частотника, разъёмы, плата расширения; нет ли следов влаги, пыли, нагара. Всё печатается в квитанции под подпись. С какой линии, станка или цеха блок, удобно писать в примечания — пригодится, когда завод начнёт спрашивать.

Партия плат с одного предприятия

Предприятие редко привозит по одной плате. Пришло шесть одинаковых блоков питания — первую квитанцию заполняете полностью, остальные копируете: клиент, вид аппарата, модель, неисправность и комплектность переносятся, а серийный и инвентарный номер у каждой платы свои. Дальше у каждой платы своя судьба: одна готова за день, вторая ждёт микросхему, третья не подлежит ремонту. В списке видно каждую, а на вопрос «что с нашей партией» отвечает поиск по названию компании.

Смета — согласованная с инженером заказчика

Ремонт частотника или сервоусилителя бывает дорогим: силовой модуль, драйвер, процессорная плата. После диагностики инженер записывает в журнал работ, что нашёл: «пробит IGBT-модуль фазы W, выгорел драйвер, на плате управления потемнение у стабилизатора». Квитанция переходит в «Ожидание согласования», и все блоки, которые ждут ответа, видны в списке.

Смета — строками: работа, модуль, драйвер, конденсаторы со склада, с количеством и ценой. Кнопка в карточке отправляет её заказчику письмом или в Telegram — на почту, указанную в карточке клиента. По ссылке видна каждая строка и сумма, внизу «Согласен» и «Отказываюсь». Ответ с датой остаётся в истории квитанции, даже если через месяц на заводе сменится человек, который согласовывал.

Если ремонт дороже нового блока или деталь не достать, квитанцию закрывают статусом «Отказ от ремонта» или «Не подлежит ремонту». Платную диагностику задайте ценой диагностики для вида аппарата — она будет в квитанции с первого дня.

Редкие детали и долгий ремонт

Промышленную плату часто держит одна деталь: снятый с производства процессор, оригинальный силовой модуль, редкая микросхема драйвера. Заявка на неё создаётся из квитанции и уходит поставщику письмом, квитанция стоит в «Ожидании деталей», и видно, какой блок ждёт, что заказано и когда пришло. Ходовое — электролиты, оптроны, вентиляторы, стабилизаторы — держите на складе: приход с закупочной ценой, списание строкой сметы, минимальный остаток и плашка «заканчиваются». Подробнее — учёт запчастей; опознать деталь по коду на корпусе поможет справочник маркировки SMD-транзисторов.

У каждой квитанции обещанная дата: прошла — строка краснеет, отбор «просрочены» собирает такие ремонты, а «срочно» видно сразу, когда из-за блока стоит линия. Статусы — справочник, добавьте свои: «Поиск компонентов», «Проверка под нагрузкой» — со своим цветом. Блок готов — заказчик получает письмо или сообщение в Telegram, а у готового блока видно, сколько дней он лежит: предприятия забирают не всегда сразу.

Повторное обращение по тому же блоку

Частотник опять выбило после грозы, блок питания опять перегрелся в пыльном шкафу. Поиск по серийному или инвентарному номеру показывает все прошлые квитанции: когда блок был у вас, когда выдан, что делали и что меняли. Для таких случаев в стартовом наборе есть вид ремонта «Повторный».

По дате выдачи видно, действует ли ещё ваша гарантия на ремонт. Текст гарантии — срок и на что распространяется — вы сами вписываете в форму акта в разделе «Печатные формы», и он печатается в каждом акте. В поле «Рекомендации» — советы заказчику: «почистить шкаф от пыли», «проверить вентиляцию шкафа», «поставить защиту от перенапряжения». Они тоже идут в акт и остаются в истории.

Акт для бухгалтерии и расчёты с предприятием

У клиента есть поле «Компания»: блоки возят разные люди, а заказчик один, и название стоит в квитанции и акте. В акте — шапка с вашими реквизитами, смета таблицей, журнал работ, рекомендации и сумма к оплате. Подробнее — акт выполненных работ.

Оплат по квитанции может быть несколько — аванс на дорогую деталь, остаток после выдачи; программа показывает, сколько осталось доплатить. Отбор «без оплаты» собирает выданное, но не оплаченное, а в карточке клиента видны все ремонты предприятия и его долг — сверка в конце месяца занимает несколько минут.

Если вы чините и сами электродвигатели, которые крутят эти частотники, — для этого есть отдельная страница: ремонт электродвигателей.

О требованиях к ремонту оборудования

Программа ведёт учёт ремонтов, а не протоколы испытаний: результаты проверки на стенде можно записать в журнал работ, отдельной формы протокола нет. Какие проверки, документы и допуски нужны после ремонта оборудования, работающего на производстве, и как оформлять работу по договору, зависит от страны и отрасли — уточняйте у специалиста.

Сколько обычно стоит ремонт

Только для ориентира — цены зависят от города, мощности, доступности деталей и состояния платы: диагностика — 500–1 500 ₴, частотный преобразователь до 7,5 кВт — 2 500–9 000 ₴, 11–55 кВт — 8 000–30 000 ₴, промышленный блок питания — 1 200–5 000 ₴, плата управления станка или ЧПУ — 3 000–15 000 ₴, контроллер — 2 000–10 000 ₴, сервоусилитель — 5 000–25 000 ₴. Свои цены вы задаёте сами — в видах аппаратов и строками сметы.

Чего в программе нет

• протоколов испытаний и замеров отдельной формой — только текст в журнале работ;
• договоров и счетов отдельными документами — есть акт с реквизитами;
• фото, схем и файлов к квитанции, SMS, мобильного приложения, онлайн-оплаты клиентом;
• связи с каталогами поставщиков компонентов и дробного количества на складе.

Сколько это стоит

Одна цена за всю лабораторию — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите частотник с инвентарным номером, скопируйте квитанцию на вторую плату и найдите обе расширенным поиском.

Коротко

• Заводской и инвентарный номер блока — в квитанции и в поиске.
• Партия плат с одного предприятия — копиями квитанции.
• Смета на согласование ссылкой — до заказа дорогой детали.
• Заявки на редкие детали, склад с минимальным остатком, обещанные сроки.
• История блока по номеру, вид ремонта «Повторный», гарантия в тексте акта.
• Заказчик-компания, аванс и несколько оплат, долг, акт с реквизитами.
• 20 € в месяц за всю лабораторию.