Програма для ремонту зварювальних апаратів

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка ремонтує зварювальну техніку: інвертори MMA, напівавтомати MIG/MAG, апарати TIG, плазморізи, а заразом горілки й кабелі. Приймання з комплектністю, терміновість і обіцяна дата, діагностика силової частини, кошторис на погодження до дорогої заміни, склад ключів і плат, клієнти-підприємства з кількома апаратами. Працює в браузері — на комп’ютері в майстерні й на телефоні.

Кому це і що болить

Зварювальний апарат — робочий інструмент. Коли він не варить, стоїть не апарат, а людина або ціла бригада: металоконструкції не зібрані, паркан не доварений, об’єкт зсувається. Тому клієнт майже завжди питає одне: «коли?». А ще — «скільки?», бо інвертор середнього класу після пробою силових ключів інколи вже близько до ціни нового.

Ваші клієнти — двох типів. Приватник із гаража з одним інвертором, якому важлива ціна. І бригада чи підприємство — монтажники, цех металоконструкцій, агрофірма, — у яких апаратів кілька, вони повертаються регулярно і для яких простій коштує більше за ремонт.

Що зазвичай йде не так:

• пообіцяли «до п’ятниці» — і забули, бо ніде не записано;
• замінили модуль, а виявилося, що згорів ще й драйвер, — сума виросла, клієнт не погоджувався;
• на видачі: «горілка була інша» або «кабель маси був»;
• потрібного IGBT немає саме тоді, коли на полиці три однакові апарати.

Загальне про майстерню інструменту — фірма як клієнт, кілька однакових апаратів за раз, щітки й якорі — на сторінці ремонт інструменту. Тут — те, що відрізняє саме зварювальну техніку.

Приймання: апарат, горілка і все, що в комплекті

Зварювальний апарат рідко приходить сам. З ним — горілка або євророз’єм без горілки, кабель маси з клемою, електродотримач, газовий шланг, редуктор, інколи котушка дроту в механізмі подачі. Поле «Комплектність» заповнюється при клієнті й друкується в квитанції, яку він підписує. Суперечка «а де мій кабель» закінчується на папері.

У «Зовнішньому вигляді» записують те, що видно одразу: тріщини корпусу, оплавлені роз’єми, сліди перегріву, металевий пил у ґратках. Серійний номер і модель — окремими полями: за серійним потім видно, чи був цей апарат у вас раніше і що з ним робили.

Чесно про фото. Прикріпити фотографію до квитанції в програмі не можна. Якщо знімаєте апарат при прийманні, зберігайте фото у себе й позначте в квитанції, що вони є.

Терміново — означає з датою

Кожна квитанція має обіцяну дату. Минула — рядок червоніє, а відбір «прострочені» збирає всі такі ремонти в один список. Позначка «терміново» для бригади, яка без апарата стоїть, видна в списку одразу, а плашка «термінові» над списком показує, скільки їх зараз. Відбір за майстром показує, у кого що на столі.

Статуси ви заводите самі. У стартовому наборі вже є «Діагностика», «Очікування деталей», «Очікування погодження», «Відмова від ремонту», «Ремонту не підлягає» — для зварювальної майстерні цього майже досить.

Силова частина: спершу діагностика, потім «так»

Типовий важкий ремонт інвертора — пробій IGBT або MOSFET після стрибка мережі, роботи від генератора чи перегріву. Рідко на цьому все: за ключами йдуть драйвер, діодний міст, електроліти, інколи плата керування. Тому порядок такий: діагностика, запис у журнал робіт, що знайдено, і кошторис рядками — «модуль IGBT — 2 шт.», «діодний міст», «заміна силових ключів, робота».

Кнопкою з картки кошторис іде клієнтові листом або в Telegram. Клієнт відкриває посилання, бачить кожен рядок і суму та натискає «Згоден» або «Відмовляюсь». Відповідь із датою лягає в історію квитанції. Якщо при розбиранні знайшлося ще щось — новий рядок і нове погодження, а не сюрприз на видачі.

Якщо діагностику ви берете окремо, задайте її ціну у виду апарата («інвертор MMA», «напівавтомат», «плазморіз») і переключіть базу квитанції на «Лише діагностика» — клієнт бачить цю суму одразу. Відмовився — статус «Відмова від ремонту» закриває квитанцію, а в статистиці такі апарати видно окремо.

Ключі, мости, вентилятори й розхідники горілок

Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною і постачальником, списання рядком кошторису, списання з причиною, інвентаризація. Залишок рахується сам. Задайте мінімальний залишок для ходових позицій — IGBT і MOSFET, діодних мостів, конденсаторів, вентиляторів, термодатчиків, — і плашка «закінчуються» стане списком на закупівлю. Наконечники, сопла, канали й дифузори для горілок ведуться так само, цілими штуками.

Якщо деталі немає, заявка на неї створюється з квитанції й надсилається постачальнику листом; коли прийшла — «Прийшло» й оприбуткування. Видно, який апарат стоїть через постачальника. Зв’язку з каталогами чи системами замовлення постачальників і штрихкодів немає. Докладніше — облік запчастин.

Бригади й підприємства

У клієнта є поле «Компанія»: монтажна бригада чи цех — один клієнт, скільки б апаратів вони не привозили. У картці клієнта всі його ремонти, сума і борг — неоплачений залишок за квитанціями. Привезли три напівавтомати — перший оформлюєте повністю, решту копіюєте: клієнт, вид апарата, модель і примітки переносяться, серійний номер вписуєте заново.

Повернувся апарат після вашого ремонту — вид ремонту «Повторний», і за серійним номером видно попередню квитанцію. Оплат за квитанцією може бути кілька: передоплата за дорогий модуль і доплата на видачі, програма показує «до доплати».

Друкується акт із журналом робіт, рекомендаціями й сумою до оплати. Рахунків із реквізитами й бухгалтерії програма не веде.

Рекомендації й «готово»

Половина повторних поломок — від умов роботи: пил і металева стружка всередині, довгий тонкий подовжувач, генератор, «повний цикл» без перерв. Поле «Рекомендації» в квитанції для цього: що написали — те друкується в акті й лишається в історії апарата.

Готовий апарат — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram (підписка за QR-кодом у квитанції). SMS і мобільного застосунку немає. Біля кожного готового видно, скільки днів він лежить. Докладніше — сповіщення клієнтів. Схожа силова електроніка, але інший клієнт — на сторінці ремонт зарядних станцій та інверторів.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру, ціни сильно залежать від міста, класу апарата й деталей: чистка й профілактика — 300–700 ₴, заміна силових ключів або діодного моста — 800–2 500 ₴ разом із деталями, ремонт плати керування — 1 200–3 500 ₴, ремонт горілки чи заміна кабелю — 300–1 500 ₴. Професійні напівавтомати й TIG із імпульсом — дорожче. Свої ціни ви задаєте самі: у видах апаратів і рядками кошторису.

Чого тут немає

• фото й файлів до квитанції;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• обліку повірок і перевірок апаратів за строками;
• підмінного фонду — видачу апарата на час ремонту можна лише записати в примітках.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,25 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть інвертор, складіть кошторис і надішліть його на погодження.

Коротко

• Приймання з комплектністю: горілка, кабелі, редуктор — у квитанції з підписом клієнта.
• Обіцяна дата, «терміново» й червоні прострочені — бригада не чекає зайвого.
• Діагностика й кошторис на погодження до заміни ключів і плат.
• Склад IGBT, мостів і розхідників горілок зі списком «закінчуються».
• Підприємства й бригади: компанія, усі ремонти й борг у картці.
• 20 € на місяць за всю майстерню.