Provision für Techniker in der Werkstatt

Monatsende. Der Techniker sieht seinen Betrag und fragt: „Warum so wenig?“ Steckt die Antwort in einem Heft, einem Taschenrechner und dem Gedächtnis des Inhabers, endet das Gespräch für beide Seiten schlecht. ServiceCenterSoft berechnet den Anteil jedes Technikers und jeder Annahmekraft aus den Reparaturen, die sie wirklich gemacht haben, zeigt die Aufschlüsselung Zeile für Zeile, erfasst Auszahlungen und führt den offenen Betrag — ohne eigene Tabelle.

Gleich vorweg: Das Programm berechnet den Verdienst aus Reparaturen, keine Lohnabrechnung. Lohnsteuer, Sozialabgaben und Abrechnungsbelege bleiben bei Ihrer Buchhaltung oder Ihrem Steuerbüro.

Wie Werkstätten ihre Techniker bezahlen

Üblich sind drei Modelle. Ein Festgehalt ist ruhig und planbar, aber dem Techniker ist es gleich, ob er zwanzig oder vierzig Aufträge schafft. Eine Provision — ein Anteil an jeder Reparatur — belohnt, wer schnell und sauber arbeitet, und tut im ruhigen Monat weh. Fixum plus Provision deckt die ruhigen Monate ab und bezahlt trotzdem Leistung; die meisten Werkstätten mit mehr als einem Arbeitsplatz landen dort. Wie man ein Modell wählt und worauf die Provision berechnet wird, steht in Wie Sie Techniker bezahlen.

Das Programm übernimmt den Provisionsteil — genau den, der sich von Hand schwer rechnen lässt. Ein Festgehalt kennt es nicht: das Fixum zahlen und erfassen Sie wie bisher.

Woher das „Warum so wenig?“ kommt

Streit ums Geld dreht sich selten um die Höhe. Es geht um die Regeln: Wovon wurde der Prozentsatz berechnet? Zählt ein Gerät, das auf Rechnung ausgegeben wurde? Wurde der Vorschuss abgezogen? Wer bekommt etwas für eine Reparatur, an der zwei gearbeitet haben? Solange diese Regeln nur im Kopf des Inhabers existieren, müssen sie jeden Monat neu verteidigt werden. Rechnet das Programm für alle nach denselben Regeln und zeigt, woher jeder Euro kommt, gibt es nichts mehr zu streiten.

Provision auf die eigenen Positionen

Jeder Techniker hat einen Faktor: 0,40 bedeutet 40 %. Die Faktoren stehen mit Namen in einer Liste — „Techniker Stufe 1“, „Azubi“ — und werden im Mitarbeiterformular zugewiesen. Gerechnet wird aus der Kostenaufstellung der Reparatur:

• der Grundpreis der Reparatur zählt für den Techniker des Auftrags;
• jede Position zählt für den, der als Ausführender eingetragen ist (standardmäßig der Techniker des Auftrags);
• Arbeit zählt voll, ein Teil vom Lager nur mit seiner Marge — Provision auf Geld, das an den Lieferanten ging, gibt es nicht.

Ein Beispiel. Notebook-Reparatur: Grundpreis 60 €, Buchse tauschen 45 €, ein Teil vom Lager für 120 € verkauft, Einstand 80 €. Für den Techniker zählen 60 + 45 + 40 = 145 €, bei 0,40 sind das 58 €. Hat ein Kollege das Flashen für 30 € erledigt und steht er als Ausführender dieser Position, zählen diese 30 € für ihn, zu seinem Faktor.

Ein von Hand eingetragenes Teil ohne Lager zählt voll — seinen Einstand kennt das Programm nicht. Soll der Techniker nur an der Marge verdienen, buchen Sie Teile über das Lager.

Wann eine Reparatur als verdient gilt

Gutgeschrieben werden Reparaturen, die im Zeitraum an den Kunden ausgegeben und vollständig bezahlt wurden. Auf Rechnung ausgegeben? Dann steht die Reparatur grau in der Aufschlüsselung, zählt aber nicht zur Summe. Zahlt der Kunde den Rest, wird sie gutgeschrieben, und der offene Betrag des Technikers steigt. Niemand bekommt einen Anteil an Geld, das der Betrieb noch nicht hat — und der Inhaber muss sich nicht merken, worauf schon gezahlt wurde.

Anteil der Annahme an bezahlten Aufträgen

Wer an der Annahme steht, ist im Programm „Manager“ und bekommt seinen Faktor auf den bezahlten Betrag seiner Aufträge. Eine Person kann beides sein: Ein Techniker, der samstags selbst annimmt, hat zwei Faktoren, einen je Rolle, und bei den Auszahlungen wird beides zu einem Betrag zusammengezählt.

Der Techniker sieht, wofür er Geld bekommt

Der Technikerbericht für einen Zeitraum zeigt Reparaturen, Betrag, davon bezahlt, Faktor und Anteil. Klick auf einen Namen öffnet die Aufschlüsselung: jeder Auftrag, jede Position, ihr Betrag, der Einstand des Teils, was gezählt hat und was gutgeschrieben wurde. Der Techniker öffnet denselben Bericht, sieht aber nur sich selbst — und beantwortet „Warum so wenig?“ selbst, bevor er fragt.

Wie Berichte und Filialstatistik allgemein aufgebaut sind, steht auf der Seite Berichte.

Raten, Vorschuss und offener Betrag

Der Reiter „Auszahlungen“ zeigt je Person: im Zeitraum gutgeschrieben, im Zeitraum ausgezahlt und am Ende des Zeitraums offen. Offen ist alles bisher Verdiente minus alles bisher Ausgezahlte — was im September zu wenig gezahlt wurde, steht im Oktober noch da. Eine Auszahlung erfassen Sie direkt dort: an wen, Betrag, Datum und wofür, etwa „Vorschuss“ oder „für September“. Der Knopf „Auszahlen“ setzt den offenen Betrag ein. Ein Vorschuss, der höher ist als das Verdiente, steht als negativer Betrag da, bis neue Reparaturen ihn ausgleichen.

Unter der Tabelle stehen die Auszahlungen des Zeitraums: an wen, wie viel, wann und wer erfasst hat. Erfassen und Löschen landen im Aktivitätsprotokoll.

Wer was sieht und wer auszahlt

Es gibt drei getrennte Rechte: „Eigener Bericht“, „Berichte über alle Mitarbeiter“ und „Auszahlungen an Mitarbeiter erfassen“. Ein Techniker sieht nur den eigenen Anteil und die eigenen Auszahlungen. Sie können der Verwaltung den Blick auf alle geben und das Erfassen von Auszahlungen dem Inhaber vorbehalten. Die Rechte werden je Rolle angehakt (Filialen und Rechte).

Was das Programm nicht macht

• Keine Lohnabrechnung, keine Lohnsteuer, keine Sozialabgaben. Gutgeschriebenes und Ausgezahltes geht als CSV an Ihre Buchhaltung oder in die eigene Tabelle.
• Kein Festgehalt, keine Prämien und keine Abzüge als eigene Einträge — nur der Anteil an Reparaturen und die Auszahlungen.
• Keine Zeiterfassung und kein Stundenzettel.
• Ein Faktor je Rolle: verschiedene Prozentsätze je Arbeitsart gibt es nicht. Eine Historie der Faktoren auch nicht — ein neuer Faktor rechnet vergangene Monate mit um; ändern Sie ihn also erst, wenn abgerechnet ist.

Das Programm läuft im Browser, auch auf dem Handy; eine eigene App gibt es nicht.

Was Sie bekommen

• Den Anteil jedes Technikers für jeden Zeitraum — aus seinen Positionen, bei Teilen nur aus der Marge.
• Einen Anteil der Annahme an bezahlten Aufträgen.
• Eine Aufschlüsselung, die der Techniker selbst öffnet.
• Auszahlungen in Raten und einen offenen Betrag, der von Monat zu Monat mitläuft.
• CSV für die Buchhaltung.

Was es kostet

Die Technikerprovision ist im Abonnement enthalten. Der Preis gilt pro Werkstatt, ohne Aufpreis je Mitarbeiter.

Fertige Software reicht nicht — eigene Formulare, Rollen, Berichte oder Abläufe? Wir bauen ein Programm für Sie. So funktioniert es

Wie der Anteil berechnet wird, sehen Sie in der Demoversion: Technikerbericht öffnen und auf einen beliebigen Namen klicken.

Häufige Fragen