Software für die Wechselrichter-Reparatur

ServiceCenterSoft ist eine Reparaturverwaltung für Werkstätten, die Wechselrichter von Photovoltaikanlagen reparieren — Netzwechselrichter, Hybrid-Wechselrichter mit Speicher, Inselwechselrichter — und dazu MPPT-Laderegler. Ihre wichtigsten Kunden sind meist nicht die Anlagenbetreiber, sondern Solarteure und PV-Fachbetriebe: Sie bringen mehrere Geräte auf einmal, haften gegenüber ihrem Kunden und wollen wissen, wann der Wechselrichter wieder an die Wand kann. Das Programm läuft im Browser — am Werkstatt-PC und auf dem Handy an der Anlage.

Warum ein PV-Fachbetrieb eine Reparaturwerkstatt braucht

Wer ein paar hundert Anlagen betreut, hat immer einige ausgefallene Wechselrichter: Isolationsfehler, ein Netzrelais, das nicht zuschaltet, ein Gerät nach Überspannung durch Gewitter, ein Laderegler mit verbrannter Endstufe. Innerhalb der Herstellergarantie läuft das meist über den Hersteller. Danach — oder wenn der Austausch zu lange dauert — ist eine Werkstatt gefragt, die repariert statt tauscht. Gerade bei älteren Anlagen, deren Gerätemodell nicht mehr lieferbar ist, entscheidet die Reparatur darüber, ob die Anlage weiterläuft.

Was dabei oft schiefgeht:

• vier baugleiche Geräte von vier Anlagen kommen in einem Transporter, und nach einer Woche weiß keiner mehr, welches woher stammt;
• WLAN-Stick, Stromwandler und Kommunikationskabel zum Speicher «waren sicher dabei» — aufgeschrieben hat es niemand;
• eine teure Steuerplatine wurde ohne Freigabe bestellt, und der Fachbetrieb hätte lieber ein Neugerät eingebaut;
• der offene Betrag eines Fachbetriebs entsteht monatlich in einer Tabelle;
• ein Gerät kommt nach Ihrer Reparatur zurück, und unklar ist, ob es derselbe Fehler ist.

Tragbare Powerstations, Balkonkraftwerke und USV-Anlagen behandelt eine eigene Seite: Software für Powerstation-Reparatur. Hier geht es um fest installierte Wechselrichter und die Betriebe, die sie montieren.

Fachbetrieb als Kunde oder als Partner

Kunde im Auftrag ist, wer bezahlt. Zahlt der PV-Fachbetrieb, tragen Sie in der Kundenkarte das Feld «Firma» ein: Alle Aufträge des Betriebs stehen beisammen, mit Gesamtsumme und offenem Betrag. Anlagenadresse und Name des Betreibers kommen in die Notizen des Auftrags; die erweiterte Textsuche findet sie wieder.

Zahlt der Betreiber selbst und der Fachbetrieb hat das Gerät nur gebracht, wird der Betreiber Kunde und der Fachbetrieb Partner. Die Auftragsliste lässt sich nach Partner filtern — so sehen Sie, was jeder Betrieb Ihnen geschickt hat.

Annahme mehrerer Geräte

Den ersten Auftrag füllen Sie vollständig aus, die weiteren kopieren Sie: Kunde, Geräteart, Modell und Fehler werden übernommen, die Seriennummer tragen Sie bei jedem Gerät selbst ein. Sie ist beim Wechselrichter das Wichtigste — an ihr sieht man, ob das Gerät schon einmal da war, und mit ihr wendet sich der Fachbetrieb an den Hersteller. Ein mitgeliefertes Speichermodul oder ein Laderegler kommt ins Feld «Produktcode»; die erweiterte Suche findet Modell, Seriennummer und Produktcode, auch über einen Teil der Nummer.

Unter «Zubehör» stehen WLAN-Stick oder Datenlogger, Stromwandler, Kommunikationskabel zum Speicher, Wandhalterung und Steckverbinder. Unter «Zustand» Feuchtigkeitsspuren, angeschmorte Klemmen, Insekten im Gehäuse, Korrosion, Risse. Den Fehlercode vom Display oder aus der Monitoring-App übernehmen Sie wörtlich ins Feld «Fehler». Firmwarestand und vorgefundene Einstellungen gehören in die Notizen für den Techniker — der Kunde sieht sie nicht, beim nächsten Mal sind sie Gold wert.

Abholung von der Anlage und Wiedermontage

Oft bittet der Fachbetrieb, das Gerät selbst abzubauen. Ehrlich gesagt: Einen Einsatzkalender oder eine Routenplanung hat das Programm nicht. Aber im Verzeichnis «Arbeiten» legen Sie Leistungen mit Preis an — «Demontage an der Anlage», «Transport in die Werkstatt», «Wiedermontage und Inbetriebnahme» — und übernehmen sie als Zeilen in den Kostenvoranschlag.

Eigene Status mit Farbe und Kachel über der Liste — «wartet auf Abholung», «zurück zur Anlage» — zeigen mit einem Klick, wohin jemand fahren muss. Jeder Auftrag hat einen zugesagten Termin; überfällige werden rot und landen im Filter «überfällig». Im Sommer, wenn eine Anlage ohne Wechselrichter jeden Tag Ertrag verliert, hebt die Markierung «dringend» den Auftrag hervor.

Leistungsteil und Platinen: erst nach «Einverstanden»

Hinter einem toten Wechselrichter kann eine Sicherung mit Varistor stecken — oder ein IGBT-Modul samt Treibern und Steuerplatine, zusammen fast so teuer wie ein Neugerät. Nach der Diagnose schreibt der Techniker den Befund ins Arbeitsjournal, der Auftrag wechselt auf «wartet auf Freigabe», und der Kostenvoranschlag in Zeilen — Halbleiter und Kondensatoren aus dem Lager, Arbeitszeit, Platine auf Bestellung — geht per E-Mail oder Telegram an den Kunden. Über den Link sieht er jede Zeile und klickt «Einverstanden» oder «Ablehnen»; Antwort und Datum stehen in der Auftragshistorie.

Der Fachbetrieb kann den Link an den Betreiber weiterleiten und dessen Entscheidung einholen, bevor Sie anfangen. Lohnt sich die Reparatur nicht, schließen «Reparatur abgelehnt» oder «nicht reparabel» den Auftrag, und der Diagnosepreis der Geräteart bleibt fällig. Wie Platinenreparatur auf Bauteilebene geführt wird, steht unter Software für Industrieelektronik-Reparatur.

MPPT-Regler als eigene Geräteart

Gerätearten bestimmen Reparaturpreis, Diagnosepreis und die passenden Arbeiten. Legen Sie «Hybrid-Wechselrichter», «Netzwechselrichter» und «MPPT-Laderegler» getrennt an — dann wird ein kleiner Laderegler nicht nach dem Preis eines 10-kW-Geräts berechnet, und die Statistik zeigt, was Sie tatsächlich am häufigsten reparieren.

Lager: IGBT, MOSFET, Zwischenkreiskondensatoren, Relais

Das Lager ist ein Bewegungsjournal: Zugang mit Einkaufspreis und Lieferant, Verbrauch im Auftrag als Zeile des Kostenvoranschlags, Rückgabe, Inventur. Typisch sind IGBT-Module und MOSFETs, Gate-Treiber, Elko- und Folienkondensatoren für den Zwischenkreis, Netzrelais, Lüfter, Varistoren, Sicherungen und Steckverbinder. Was aus dem Lager in den Kostenvoranschlag geht, verringert den Bestand automatisch; Mindestbestand und die Kachel «geht zur Neige» erinnern ans Nachbestellen vor der Saison. Mengen sind ganze Zahlen.

Eine Platine für ein bestimmtes Modell bestellen Sie direkt aus dem Auftrag: Die Bestellung geht per E-Mail an den Lieferanten, der Auftrag steht auf «wartet auf Teile».

Drei Garantien an einem Gerät

Der Hersteller gibt Garantie auf das Gerät, der Fachbetrieb haftet für die Montage, Sie für Ihre Reparatur. Reparaturarten sind unter anderem «Garantie», «Kostenpflichtig», «Nach Garantie» und «Wiederholt»; das Verkaufsdatum hat ein eigenes Feld. Kommt ein Gerät nach Ihrer Reparatur zurück, wird es als «Wiederholt» angenommen, und die Seriennummer zeigt den früheren Auftrag. Ihre eigenen Garantiebedingungen hinterlegen Sie in der Vorlage unter «Druckformulare»; sie stehen auf jedem Arbeitsnachweis, zusammen mit Arbeitsjournal und Empfehlungen wie «Belüftung verbessern» oder «DC-Klemmen nachziehen».

Sammelabrechnung und Fertigmeldung

Ein Auftrag kann mehrere Zahlungen haben — Anzahlung auf eine teure Platine, Rest bei Abholung —, und das Programm zeigt den Restbetrag. Der offene Betrag des Fachbetriebs über alle Aufträge steht in der Kundenkarte, der Filter «unbezahlt» sammelt alles Ausgegebene ohne Zahlung. Ist das Gerät fertig, bekommt der Kunde eine E-Mail oder eine Telegram-Nachricht (Kundenbenachrichtigungen). Bei abholbereiten Geräten zählt das Programm die Liegetage; nach Ablauf der kostenlosen Lagerfrist wird der Zähler rot.

Zu den Regeln

Das Programm verwaltet Reparaturen. Arbeiten an der Gleichstromseite von Modulen und Speichern, wer an elektrischen Anlagen arbeiten darf, sowie Umfang von Hersteller- und Installateursgarantie richten sich nach den Regeln Ihres Landes und Ihren Verträgen — das bildet das Programm nicht ab. Das hier ist keine Rechtsberatung.

Was eine Reparatur üblicherweise kostet

Nur als grobe Orientierung — je nach Region, Leistung und Modell: Diagnose 60–150 €, Reparatur eines MPPT-Reglers 80–300 €, Lüfter- oder Relaistausch 60–180 € zuzüglich Teile, Tausch des Leistungsteils 200–600 €, Reparatur der Steuerplatine 250–800 €, Demontage und Wiedermontage 100–300 € zuzüglich Anfahrt. Ihre Preise legen Sie selbst fest — in den Gerätearten, im Verzeichnis «Arbeiten» und in den Zeilen des Kostenvoranschlags.

Was es nicht gibt

• Fernüberwachung von Wechselrichtern oder Anbindung an Hersteller-Portale;
• Einsatzkalender und Routenplanung;
• eine eigene Verwaltung für Austausch- und Leihgeräte;
• Fotos und Dateianhänge am Auftrag;
• SMS, eine App und Online-Zahlung durch den Kunden;
• Schnittstellen zu Lieferanten und RMA-Portalen der Hersteller.

Was es kostet

Ein Preis für die ganze Werkstatt — ohne Aufschlag für Mitarbeiter oder Filialen.

Fertige Software reicht nicht — eigene Formulare, Rollen, Berichte oder Abläufe? Wir bauen ein Programm für Sie. So funktioniert es

Ausprobieren ohne Registrierung können Sie in der Demo: Nehmen Sie einen Wechselrichter mit Fehlercode an, kopieren Sie den Auftrag für ein zweites Gerät derselben Lieferung und senden Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.

Kurz gesagt

• PV-Fachbetriebe als Firmenkunden mit offenem Betrag oder als Partner mit eigenem Filter.
• Mehrere Geräte per kopiertem Auftrag, jedes mit eigener Seriennummer.
• Demontage und Wiedermontage als Arbeitszeilen und eigene Status.
• Leistungsteil und Platinen erst nach «Einverstanden» per Link.
• MPPT-Regler als eigene Geräteart mit eigenen Preisen.
• IGBT, Kondensatoren und Relais im Lager mit Mindestbestand.
• 20 € im Monat für die ganze Werkstatt.