Software für Schuhmacherei und Taschenreparatur

ServiceCenterSoft ist eine Auftragsverwaltung für Schuhmachereien und Schnellschuhservice: Absatzflecken, Sohlenschutz, Neubesohlung, Reißverschlüsse, Nähte, Färben, Weiten — und Taschenreparatur: Henkel, Riemen, Beschläge, Futter. Das Programm läuft im Browser, am PC hinter der Theke, auf dem Laptop oder auf dem Handy, wenn Ihre Werkstatt ein Stand im Einkaufszentrum oder im Bahnhof ist.

Viele Aufträge, jeder klein

Eine Schuhmacherei lebt von der Menge. Absätze «bis heute Abend», Winterstiefel mit kaputtem Reißverschluss, Sneaker zum Nachkleben, eine Handtasche mit abgerissenem Henkel — an einem vollen Tag gehen Dutzende Paare über die Theke. Jeder Auftrag ist wenig wert, aber die Kunden kommen ohne Anmeldung, und jede Verwechslung kostet Zeit und Vertrauen.

Was dabei oft schiefgeht:

• der Abholzettel ist weg, im Regal stehen drei Paar schwarze Damenstiefel, und die Kundin weiß nicht mehr, wann sie ihre gebracht hat;
• bei der Abholung heißt es «dieser Kratzer war nicht da», obwohl die Spitze schon vorher abgestoßen war;
• für eine aufwendige Taschennaht wurde eine Anzahlung genommen, notiert ist sie nur auf dem Zettel, den die Kundin mitgenommen hat;
• nicht abgeholte Paare belegen monatelang das Regal, und keiner weiß, seit wann;
• die passenden Absatzflecken und Schieber gehen am Freitagnachmittag aus.

Ein Paar, ein Auftrag

Jedes Paar bekommt einen eigenen Auftrag mit Nummer, Status und Betrag. Den Kunden finden Sie über Telefonnummer oder Namen, einen neuen legen Sie direkt an. Gerätearten — «Damenschuhe», «Herrenschuhe», «Kinderschuhe», «Tasche» — richten Sie einmal ein. Im Feld Modell beschreiben Sie das Stück («braune Lederstiefel, Gr. 42»), unter Fehler, was zu tun ist: «Absatzflecken, Sohlenschutz, Sohle nachkleben».

Zwei Paar und eine Tasche von derselben Kundin? Den ersten Auftrag füllen Sie vollständig aus, die anderen kopieren Sie — Kunde, Art, Fehler, Zubehör und Notizen werden übernommen, Sie ändern nur, was abweicht. Die Auftragsnummer schreiben Sie auf einen Papieranhänger am Paar; Anhänger oder Etiketten druckt das Programm nicht. Was sonst auf den Schein gehört, steht auf der Seite Annahmeschein für die Reparatur.

Wird es morgen früh gebraucht, setzen Sie «dringend» und einen zugesagten Termin. Dringende Aufträge fallen in der Liste sofort auf, überfällige werden rot und landen im Filter «überfällig».

Zustand im Beisein des Kunden

Schuhe kommen getragen, und fast jeder Streit bei der Abholung dreht sich darum, wie sie vorher aussahen. Darum steht unter «Zustand» alles, was Sie am Tresen sehen: Absatz bis aufs Eisen abgelaufen, Spitze abgestoßen, Fersenfutter durchgescheuert, Flecken, Sohle löst sich. Unter «Zubehör» — Schnürsenkel, Einlegesohlen, Schulterriemen und Staubbeutel einer Tasche. All das steht auf dem Auftragsschein, den der Kunde unterschreibt. Fotos lassen sich nicht an den Auftrag hängen — wenn Sie das Paar fotografieren, bewahren Sie die Bilder selbst auf und vermerken es im Auftrag.

Preisliste und Kostenvoranschlag

Das Verzeichnis «Arbeiten» ist Ihre Preistafel: Absatzflecken, Sohlenschutz, Reißverschluss tauschen, Naht nachnähen, Färben, Weiten, Henkel ersetzen, Beschläge erneuern. Jede Arbeit hat einen Standardpreis und bei Bedarf einen eigenen Preis je Art — Flecken für einen Stiletto und für einen Herrenstiefel sind nicht dasselbe. Bei der Annahme wählen Sie die Arbeit aus der Liste, sie wird zur Zeile im Kostenvoranschlag; Material aus dem Lager kommt als weitere Zeile dazu.

Größere Arbeiten — eine Neubesohlung, eine neu genähte Tasche — sollten freigegeben werden. Der Auftrag wechselt auf «wartet auf Freigabe», der Kostenvoranschlag in Zeilen geht per E-Mail oder Telegram an den Kunden. Über den Link sieht er jede Zeile und klickt «Einverstanden» oder «Ablehnen»; Antwort und Datum stehen in der Historie.

Anzahlung und Restbetrag

Ein Auftrag kann mehrere Zahlungen haben. Absatzflecken werden meist bei Abholung bezahlt, für Färben oder eine Taschennaht nehmen Sie eine Anzahlung. Tragen Sie sie bei der Annahme ein, dann zeigt der Auftrag «erhalten» und «Restbetrag»; bei der Abholung ist der Rest schon vorgeschlagen. Soll die Anzahlung auch auf dem Papierschein stehen, ergänzen Sie Ihr Formular um die Platzhalter für «erhalten» und «Restbetrag» — die Druckvorlagen bearbeiten Sie selbst. Der Filter «unbezahlt» sammelt alles Ausgegebene ohne Zahlung.

Nicht abgeholte Schuhe

Ist das Paar fertig, bekommt der Kunde eine E-Mail oder eine Telegram-Nachricht; sie lässt sich erneut senden, höchstens einmal am Tag. Mehr dazu auf der Seite Kunden benachrichtigen. Den Stand der Reparatur kann der Kunde auch selbst im Kundenbereich nachsehen — mit den Zugangsdaten vom Auftragsschein.

Bei jedem fertigen Paar zählt das Programm die Liegetage. Die kostenlose Lagerfrist legen Sie in den Einstellungen fest; ist sie vorbei, wird der Zähler rot, und die Kachel «über die Lagerfrist» sammelt diese Paare. So sehen Sie, wen Sie anrufen sollten.

Ihre Aufbewahrungsbedingungen — wie lange kostenlos und was danach geschieht — gehören in den Text des Auftragsscheins, den der Kunde unterschreibt. Was Sie mit nicht abgeholten Sachen tun dürfen und wann, hängt vom geltenden Recht und von den vereinbarten Bedingungen ab. Das Programm zählt nur die Tage. Das hier ist keine Rechtsberatung — fragen Sie im Zweifel einen Anwalt oder Ihre Innung.

Lager für Kleinteile

Das Lager ist ein Bewegungsjournal: Zugang mit Einkaufspreis und Lieferant, Verbrauch im Auftrag als Zeile des Kostenvoranschlags, Rückgabe, Inventur. Typisch sind Absatzflecken in mehreren Größen, Sohlenschutz, Kleber, Garn, Reißverschlüsse und Schieber, Taschenbeschläge, Farbe und Einlegesohlen. Was in den Kostenvoranschlag geht, verringert den Bestand automatisch; Mindestbestand und die Kachel «geht zur Neige» erinnern ans Nachbestellen. Mengen sind ganze Zahlen — Kleber zählen Sie also nach Dose oder Tube.

Mehrere Hände in der Werkstatt

Arbeiten mehrere Leute an der Werkbank, steht im Auftrag, wer repariert hat, und die Berichte für einen Zeitraum zeigen Ausgaben und Umsatz — gesamt und je Person. Viele Schuhmachereien machen auch Uhrenbatterien und Schlüsseldienst; für Uhren gibt es die Seite Software für Uhrmacher und Uhrenwerkstätten, und alles läuft in einem Programm.

Was eine Reparatur üblicherweise kostet

Nur als grobe Orientierung — je nach Region, Material und Zustand: Absatzflecken 12–25 €, Sohlenschutz 20–35 €, Halbsohlen 35–65 €, Neubesohlung 70–150 €, Reißverschluss am Stiefel 35–70 €, Naht nachnähen 8–25 €, Färben 35–90 €, Weiten 10–20 €, Taschenhenkel ersetzen 30–80 €. Ihre Preise legen Sie selbst fest — im Verzeichnis «Arbeiten» und in den Zeilen des Kostenvoranschlags.

Was es nicht gibt

• Druck von Anhängern oder Etiketten;
• Fotos und Dateianhänge am Auftrag;
• SMS, eine App und Online-Zahlung durch den Kunden;
• Schnittstellen zu Lieferanten.

Was es kostet

Ein Preis für die ganze Werkstatt — ohne Aufschlag für Mitarbeiter oder Filialen. Arbeiten Sie allein oder zu zweit, lesen Sie auch Software für eine kleine Werkstatt.

Fertige Software reicht nicht — eigene Formulare, Rollen, Berichte oder Abläufe? Wir bauen ein Programm für Sie. So funktioniert es

Ausprobieren ohne Registrierung können Sie in der Demo: Nehmen Sie ein Paar für Absatzflecken an, kopieren Sie den Auftrag für die Tasche derselben Kundin und tragen Sie eine Anzahlung ein.

Kurz gesagt

• Ein Auftrag pro Paar, weitere Paare und Taschen per Kopie.
• Zustand und Zubehör auf dem unterschriebenen Auftragsschein.
• Preisliste der Arbeiten mit eigenen Preisen für Damen-, Herrenschuhe und Taschen.
• Anzahlung und Restbetrag als einzelne Zahlungen.
• Fertigmeldung per E-Mail und Telegram, Liegetage für nicht Abgeholtes.
• Absatzflecken, Kleber und Reißverschlüsse im Lager mit Mindestbestand.
• 20 € im Monat für die ganze Werkstatt.