Программа для обувной мастерской и ремонта сумок

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для обувной мастерской. Набойки, профилактика, замена молний, прошивка, покраска, растяжка — и ремонт сумок: ручки, ремни, фурнитура, подкладка. Всё проходит через одну форму приёма и один список. Открывается в браузере — на компьютере у стойки, на ноутбуке или с телефона, если мастерская — будка в переходе или островок в торговом центре.

Мастерская, где заказов много, а каждый — мелкий

В обувной мастерской не бывает «одного большого ремонта на неделю». Бывает очередь: туфли на набойки к вечеру, зимние сапоги с разошедшейся молнией, кроссовки подклеить, сумка с оторванной ручкой. В сезон — десятки пар в день. Каждый заказ стоит немного, но ошибка в любом из них стоит нервов и репутации.

Знакомые ситуации:

• корешок квитанции потерялся, на полке три пары чёрных женских сапог, а клиентка не помнит, когда их сдавала;
• на выдаче «этого пятна не было», хотя носок был сбит ещё до ремонта;
• за перешив сумки взяли предоплату, а сколько — записано только на квитанции, которая у клиента;
• невостребованные пары месяцами занимают полки, и непонятно, с какого числа они лежат;
• набойки нужного размера и бегунки для молний заканчиваются в пятницу вечером.

Учёт ремонта обуви: пара — квитанция

У каждой пары своя квитанция: номер, статус, сумма. Клиента находите по телефону или имени, нового заводите тут же. Виды аппаратов — «Обувь женская», «Обувь мужская», «Детская», «Сумка» — настраиваются один раз в справочнике. В модели пишете, что за вещь («коричневые ботинки, 43»), в неисправности — что делать: «набойки, профилактика, подклеить подошву».

Клиент принёс две пары и сумку? Первую квитанцию заполняете целиком, остальные копируете — клиент, вид, неисправность, комплектность и примечания переносятся, правите только отличия. Номер квитанции пишете на бумажную бирку и прикрепляете к паре — печати бирок в программе нет. Что ещё стоит указать в квитанции, разобрано на странице квитанция о приёме в ремонт.

Нужно к завтрашнему утру — отметка «Срочный ремонт» и обещанная дата. Срочные видны в списке сразу, просроченные краснеют и собираются отбором «просрочены».

Состояние обуви — записано при клиенте

Обувь приносят ношеной, и спор на выдаче почти всегда о том, что было до ремонта. Поэтому в «Внешний вид» при клиенте пишется всё: каблук стёрт до металла, носок сбит, задники потёрты, пятна, подошва отходит. В «Комплектность» — шнурки, стельки, ремень и пыльник от сумки. Это печатается в квитанции, которую клиент подписывает. Фото к квитанции прикрепить нельзя: если снимаете пару на телефон — храните снимки у себя и отметьте в описании, что фото есть.

Прайс работ и смета

Справочник «Работы» — ваш прайс: набойки, профилактика, замена молнии, прошивка, покраска, растяжка, замена ручки сумки, замена фурнитуры. У работы цена по умолчанию и, если нужно, своя цена для вида: набойки на женскую шпильку и на мужской ботинок стоят по-разному. На приёме работу выбирают из списка, и она становится строкой сметы; материал со склада — ещё одной строкой.

Дорогой ремонт — замену подошвы, перешив сумки — лучше согласовать. Квитанция уходит в «Ожидание согласования», смета строками — клиенту письмом или в Telegram. По ссылке он видит каждую строку и нажимает «Согласен» или «Отказываюсь», ответ с датой остаётся в истории.

Предоплата без бумажек

Оплат по квитанции может быть несколько. Набойки обычно оплачивают на выдаче, а за покраску или перешив берут предоплату при приёме. Записали её сразу — в карточке видно «получено» и «к доплате», на выдаче остаток подставляется сам. Хотите видеть предоплату и в бумажной квитанции — добавьте в её форму метки «получено» и «к доплате», печатные формы вы правите сами. Отбор «без оплаты» собирает выданное, но не оплаченное.

Невостребованная обувь

Пара готова — клиент получает письмо или сообщение в Telegram. Не пришёл — сообщение можно отправить ещё раз, но не чаще раза в день; подробнее на странице уведомления клиентов. Статус ремонта клиент может посмотреть и сам — в кабинете, по логину и паролю из квитанции.

У каждой готовой пары виден счётчик: сколько дней она лежит. Бесплатный срок хранения задаётся в настройках; прошёл — счётчик краснеет, а плашка «лежат дольше срока» собирает такие пары вместе. Сразу понятно, кому звонить.

Условия хранения — сколько дней бесплатно и что потом — стоит прописать в тексте квитанции, которую клиент подписывает. Как можно поступать с невостребованными вещами и в какие сроки, определяют закон вашей страны и условия, с которыми согласился клиент. Программа только считает дни; в спорных случаях лучше спросить юриста.

Склад мелочей

Склад — журнал движения: приход с ценой закупки и поставщиком, списание в ремонт строкой сметы, возврат, инвентаризация. Обычно держат набойки разных размеров, профилактику, клей, нитки, молнии и бегунки, фурнитуру для сумок, краску, стельки. Взяли в смету — остаток уменьшился сам; минимальный остаток и плашка «заканчиваются» напомнят о закупке. Количество целое — клей считайте банками или тюбиками.

Несколько мастеров

Если работаете не один, в квитанции указан, кто делает ремонт, а отчёты за период показывают выданное и сумму — общие и по каждому мастеру. Обувной ремонт часто соседствует с часами и изготовлением ключей; о часах — страница программа для часовой мастерской, и всё это ведётся в одной программе.

Сколько обычно стоит ремонт

Ориентир, а не прайс — всё зависит от города, материала и состояния: набойки — 150–400 ₴, профилактика — 300–700 ₴, замена молнии на сапоге — 400–900 ₴, прошить шов — 100–350 ₴, покраска — 400–1 200 ₴, растяжка — 150–350 ₴, замена ручки сумки — 400–1 200 ₴, фурнитура — 150–500 ₴. Свои цены задаёте сами — в справочнике «Работы» и строках сметы.

Чего здесь нет

• печати бирок и этикеток;
• фото и файлов в квитанции;
• SMS, мобильного приложения, онлайн-оплаты клиентом;
• интеграций с поставщиками.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы. Если вы работаете вдвоём или в одиночку, посмотрите и программу для небольшой мастерской.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите пару на набойки, скопируйте квитанцию на сумку того же клиента и запишите предоплату.

Коротко

• Пара — квитанция, вторая пара и сумка — копией.
• Состояние обуви и комплектность — в квитанции под подпись.
• Прайс работ со своей ценой для женской, мужской обуви и сумок.
• Предоплата и доплата — несколькими оплатами.
• «Готово» письмом и в Telegram, счётчик дней для невостребованного.
• Набойки, клей и молнии на складе с минимальным остатком.
• 20 € в месяц за всю мастерскую.