Neuigkeiten

Neuigkeiten von ServiceCenterSoft: neue Versionen, Wartungsarbeiten, Änderungen der Bedingungen.

Akkus in Elektrowerkzeugen und Handys: Annahme, Lagerung, Versand beschädigter Zellen

Woran Sie einen gefährlichen Lithium-Akku an der Annahme erkennen, was auf den Annahmeschein gehört, warum man ihn nicht „mal eben“ lädt, wie man ihn in der Werkstatt lagert und warum ein beschädigter Akku nicht als normales Paket verschickt wird.

Dmytro MelnykWeiterlesen

Mitgebrachte Ersatzteile: Reparatur mit Teilen vom Kunden — ja oder nein?

Der Kunde hat das Display online bestellt und will nur noch den Einbau bezahlen. Was dabei schiefgehen kann, wer wofür geradesteht, wie Sie den Einbau fair berechnen und welche Zeilen auf den Annahmeschein gehören, wenn Sie mitgebrachte Teile annehmen.

Dmytro MelnykWeiterlesen

Geräte mit Wasserschaden annehmen: was die Werkstatt zusagen kann

Ein nasses Gerät ist der Auftrag mit der größten Unsicherheit: Ob es wieder läuft, zeigt sich erst nach dem Öffnen, und Folgeschäden können Wochen später kommen. Wie Sie bei der Annahme den Zustand festhalten, was Sie versprechen dürfen, wie Sie Diagnose und Reinigung abrechnen und welche Garantie realistisch ist.

Dmytro MelnykWeiterlesen

Werkzeugreparatur: was bei der Annahme von Elektrowerkzeugen zählt

Akku- oder Netzgerät, Verschleiß und Kohlebürsten, Seriennummer und Zubehör, Kostenvoranschlag mit Preisgrenze, Herstellergarantie oder freie Werkstatt und die Sicherheitsprüfung vor der Rückgabe: was bei der Annahme eines Elektrowerkzeugs auf den Auftrag gehört.

Andrii BondarenkoWeiterlesen

Datenschutz bei der Reparatur: Geräte mit persönlichen Daten annehmen

Fast jedes Gerät, das über den Tresen kommt, ist voller privater Daten. Ob die Werkstatt den PIN braucht, wer für die Datensicherung zuständig ist, was in den Auftrag gehört, wie man Daten vor der Entsorgung löscht und wie lange Kundendaten in der Werkstattsoftware bleiben dürfen.

Andrii BondarenkoWeiterlesen

Ersatzteile in der Werkstatt: auf Lager halten oder pro Auftrag bestellen?

Welche Ersatzteile sich auf Lager lohnen und welche nicht, was gebundenes Kapital, Preisverfall und alternde Akkus kosten, wie Sie bei Bestellung pro Auftrag Wartezeit und Anzahlung regeln und Fehllieferungen ohne Verlust zurückgeben.

Iryna ShevchukWeiterlesen

Allein in der Werkstatt: wie Sie Annahme, Reparatur und Abholung als Ein-Mann-Betrieb organisieren

Wer allein eine Reparaturwerkstatt führt, verliert den Tag nicht an schwierigen Reparaturen, sondern an Unterbrechungen. Feste Annahmezeiten, Rückruf statt Dauertelefon, Meldungen statt Nachfragen, saubere Freigaben, Teilebestellung mit System — und ein Plan für Urlaub und Krankheit.

Maksym TkachenkoWeiterlesen

Stundensatz, Diagnosepauschale, Teileaufschlag: wie eine Werkstatt ihre Preise rechnet

Wie man aus den eigenen Kosten einen Stundensatz herleitet, warum produktive Stunden viel weniger sind als Arbeitsstunden, was eine Diagnosepauschale rechtlich voraussetzt und wie hoch der Aufschlag auf Ersatzteile sein muss, damit er den Garantiefall mitträgt.

Maksym TkachenkoWeiterlesen

Reparaturauftrag: Vorlage, Pflichtangaben und was im Streitfall wirklich zählt

Welches Dokument der Reparaturauftrag rechtlich ist, warum es keine gesetzliche Liste von Pflichtangaben gibt, was über Preis, Termin und Gewährleistung vereinbart sein muss — und welche Zeilen im Streitfall den Ausschlag geben.

Nataliia KravchenkoWeiterlesen

Nicht abgeholte Geräte: was die Werkstatt darf und wie Sie vorbeugen

Das Gerät ist fertig, der Kunde kommt nicht. Was die Werkstatt rechtlich darf — Lagerkosten, Pfandrecht, Verkauf — und warum Wegwerfen keine Lösung ist. Dazu, wie Sie es gar nicht erst so weit kommen lassen.

Iryna ShevchukWeiterlesen