Neuigkeiten

Neuigkeiten von ServiceCenterSoft: neue Versionen, Wartungsarbeiten, Änderungen der Bedingungen.

Saisonflaute in der Werkstatt: was tun, wenn wenig Aufträge kommen

Sommerloch, Ferien, die ruhigen Wochen nach Neujahr: wie Sie eine Flaute finanziell durchstehen, den eigenen Urlaub hineinlegen, Bestandskunden und Firmen ansprechen und die stillen Wochen für das nutzen, wofür im Hochbetrieb nie Zeit ist.

Iryna ShevchukWeiterlesen

Laptop-Reparatur: Scharnier, Lüfter, Tastatur — die häufigsten Aufträge kalkulieren

Scharnierbruch, verstaubter Lüfter, kaputte Tastatur, müder Akku, wackelnde Ladebuchse: wie viel Zeit diese Laptop-Aufträge wirklich fressen, wo die Fallen liegen und wie man aus Stundensatz, Teilen und Risiko-Puffer einen Preis macht, der hält.

Nataliia KravchenkoWeiterlesen

Statusanfragen am Telefon: wie die Werkstatt Anrufe „Ist mein Gerät fertig?“ reduziert

Warum Kunden anrufen, obwohl sich an ihrem Gerät nichts geändert hat, was diese Anrufe die Werkstatt wirklich kosten und wie man sie mit klaren Zusagen bei der Annahme, verständlichen Status und Meldungen zur richtigen Zeit deutlich seltener macht.

Iryna ShevchukWeiterlesen

Displaytausch: Original, OLED-Nachbau oder Incell — was Sie dem Kunden sagen

Drei Preise für dasselbe Display — und der Kunde versteht nicht, warum. Welche Displayklassen es gibt, worin sie sich im Alltag wirklich unterscheiden, was nach dem Tausch im Menü stehen kann und wie Sie die Wahl so auf den Auftrag schreiben, dass es später keinen Streit gibt.

Olena KovalenkoWeiterlesen

Werkstatt eröffnen in Deutschland: Gewerbe, Handwerksrolle, Versicherung — ein Überblick

Welche Ämter vor dem ersten Auftrag dran sind, warum die Frage „Meisterpflicht oder nicht“ die Handwerkskammer klärt und nicht das Bauchgefühl, welche Versicherungen eine Reparaturwerkstatt braucht, was es mit Kasse, Prüfpflichten und Datenschutz auf sich hat — und womit man beim Startbudget rechnen sollte.

Maksym TkachenkoWeiterlesen

Akkutausch beim Smartphone: Annahme, Zellqualität, Gewährleistung

Der Akkutausch ist die Standardreparatur schlechthin — und trotzdem eine der häufigsten Ursachen für Ärger an der Theke. Was Sie bei der Annahme festhalten, welche Zellen es gibt und was auf der Verpackung nicht stimmt, warum das Gerät nach dem Tausch nicht mehr so dicht ist wie ab Werk und wie sich gesetzliche Gewährleistung und eigene Garantie unterscheiden.

Nataliia KravchenkoWeiterlesen

Reparaturbonus: Förderprogramme der Länder und was die Werkstatt dafür auf der Rechnung braucht

Welche Länder einen Reparaturbonus haben oder hatten, wie solche Programme typischerweise funktionieren, warum es keinen bundesweiten Bonus gibt — und was auf Ihrer Rechnung stehen muss, damit der Antrag Ihres Kunden nicht an Formalien scheitert.

Andrii BondarenkoWeiterlesen

Kostenvoranschlag in der Werkstatt: kostenlos oder kostenpflichtig, verbindlich oder unverbindlich

Was ein Kostenvoranschlag rechtlich ist, warum er im Zweifel nichts kostet, wann aus ihm ein Festpreis wird, was bei einer deutlichen Überschreitung passiert und wie Sie Diagnose, Freigabe und Ablehnung so regeln, dass es an der Theke keinen Streit gibt.

Maksym TkachenkoWeiterlesen

Google-Bewertungen für die Werkstatt: wie Sie ehrlich an Rezensionen kommen

Warum Bewertungen für eine lokale Werkstatt mehr zählen als die Website, wann und wie Sie Kunden fragen, was verboten ist, wie Sie auf Kritik antworten, ohne Kundendaten preiszugeben, und wann sich eine Löschung überhaupt beantragen lässt.

Iryna ShevchukWeiterlesen

Rechnung in der Werkstatt: welche Angaben auf eine Reparaturrechnung gehören

Was eine Reparaturrechnung enthalten muss, wann die vereinfachte Kleinbetragsrechnung bis 250 Euro genügt, was für Kleinunternehmer gilt, ab wann Geschäftskunden eine E-Rechnung bekommen und wie lange Rechnungen aufbewahrt werden — mit einem durchgerechneten Displaytausch.

Nataliia KravchenkoWeiterlesen