Konsolen Reparatur Software

ServiceCenterSoft ist eine Werkstattsoftware für Betriebe, die Spielkonsolen reparieren: PlayStation, Xbox, Nintendo Switch und die passenden Controller. Annahme mit Seriennummer und Zubehörliste, Kostenvoranschlag zur Freigabe vor teuren Arbeiten, Ersatzteillager, Anzahlung für bestellte Teile und Fertigmeldung an den Kunden.

Konsolenreparatur: viel Kleinkram, wenige teure Fälle

Wer Konsolen repariert, kennt zwei Arten von Aufträgen. Die erste ist klein und häufig: Controller mit Stick-Drift, Konsolen, die gereinigt und mit neuer Wärmeleitpaste versehen werden müssen, hakende Tasten. Diese Aufträge ähneln sich, und das Risiko liegt darin, Controller zu verwechseln. Die zweite Art ist teuer und schwer vorherzusagen: eine herausgerissene HDMI-Buchse mit beschädigten Pads auf der Platine, ein Netzteil, das nicht mehr anläuft, eine Switch, die nicht mehr lädt. Einen verlässlichen Preis gibt es hier erst nach dem Öffnen, und das Teil muss oft bestellt werden.

Viele Werkstätten nehmen Konsolen auch per Post an. Der Kunde steht dann nicht daneben, wenn sich herausstellt, dass die Reparatur größer wird. Umso wichtiger ist, dass Annahme und Freigabe schriftlich festgehalten sind.

Annahme: Seriennummer, Controller, Spuren früherer Öffnung

Der typische Streit bei der Abholung: „Ich hatte zwei Controller abgegeben“ oder „Der Riss war vorher nicht da“. Deshalb werden drei Felder bei der Annahme ausgefüllt. „Zubehör“: Konsole, zwei Controller, Netzkabel, kein HDMI-Kabel, kein Standfuß. „Zustand“: Kratzer auf Hochglanzflächen, Risse, beschädigtes Garantiesiegel, Hinweise auf eine frühere Öffnung. „Fehler“ in den Worten des Kunden: „nach Zug am Kabel kein Bild mehr“, „Lüfter laut, schaltet nach einer halben Stunde ab“.

Die Seriennummer der Konsole steht in einem eigenen Feld. So sieht man, ob das Gerät schon einmal da war und was gemacht wurde; das Verkaufsdatum hilft bei der Frage nach Herstellergarantie oder Händlergewährleistung. Alles steht auf dem Auftragsschein, den der Kunde unterschreibt.

Kostenvoranschlag und Gewährleistung — was man vorher klärt

Ob ein Kostenvoranschlag kostenlos ist oder berechnet wird, sollte vor der Annahme vereinbart und auf dem Auftrag stehen. Ebenso sinnvoll ist ein Hinweis, dass ein Eingriff durch eine freie Werkstatt die Herstellergarantie berühren kann, und für die eigene Arbeit eine klare Aussage zur Gewährleistung. Das sind allgemeine Hinweise aus der Praxis, keine Rechtsberatung — im Zweifel fragen Sie Ihre Kammer oder einen Anwalt.

Solche Bedingungen lassen sich im Programm als Text des Auftragsscheins hinterlegen, sodass sie auf jedem Ausdruck stehen.

Typische Reparaturen und Preisrahmen

Preise hängen stark von Region, Modell und verbautem Teil ab. Als grobe Orientierung, keine Empfehlung:

• HDMI-Buchse tauschen — etwa 70–150 € bei intakter Platine; mit Pad- oder Leiterbahnreparatur mehr.
• Reinigung mit neuer Wärmeleitpaste — etwa 50–100 €; mit Lüftertausch mehr.
• Stick-Drift — etwa 30–60 € pro Stick, je nach Modul.
• Netzteilreparatur — etwa 60–150 €, je nach Defekt.
• Ladebuchse der Switch — etwa 60–120 €.

Im Programm sind diese Beträge nicht hinterlegt; Ihre Preise pflegen Sie selbst im Geräte- und Leistungsverzeichnis. Legen Sie „PlayStation“, „Xbox“, „Nintendo Switch“ und „Controller“ als eigene Gerätearten an — jede mit eigenem Reparatur- und Diagnosepreis. Wie man solche Preise kalkuliert, steht im Beitrag Konsolenreparatur kalkulieren.

Platinenarbeiten: erst Diagnose, dann Freigabe

Teure Aufträge laufen in Schritten. Die Konsole wird mit dem Status „Diagnose“ angenommen, der Techniker schreibt den Befund ins Arbeitsjournal, der Auftrag wechselt auf „wartet auf Freigabe“ — und die Liste zeigt alle Konsolen, die auf eine Antwort warten.

Der Kostenvoranschlag entsteht zeilenweise aus dem Leistungsverzeichnis oder aus dem Lager: „HDMI-Buchse — 1“, „Buchsentausch“, „Leiterbahnreparatur“. Per Knopf geht er per E-Mail oder Telegram an den Kunden. Der Kunde öffnet den Link, sieht jede Zeile und die Summe und klickt „Einverstanden“ oder „Ablehnen“; Antwort und Datum stehen in der Auftragshistorie. Telefonische Freigaben werden als Kommentar zum Statuswechsel festgehalten.

Lehnt der Kunde ab, wird der Auftrag mit „Reparatur abgelehnt“ geschlossen und die Kosten auf „nur Diagnose“ umgestellt — es gilt der Diagnosepreis der Geräteart.

Controller: Kleinaufträge im Fluss

Jeder Controller bekommt einen eigenen Auftrag mit eigenem Fehler, Preis und Status. Bringt ein Kunde Konsole und zwei Controller, entstehen der zweite und dritte Auftrag durch Kopieren des ersten: Kunde, Modell und Notizen werden übernommen, die Seriennummer nicht — jedes Gerät hat seine eigene. Ob ein Originalmodul, ein Nachbau oder ein Hall-Effekt-Stick eingebaut wird, entscheidet der Kunde; die Wahl steht als Zeile im Kostenvoranschlag.

Ersatzteillager für die Konsolenwerkstatt

Stick-Module, HDMI-Buchsen gängiger Modelle, Lüfter, Wärmeleitpaste und Pads, Tasten — das Lager im Programm ist ein Journal: Zugang mit Preis, Abgang mit Verweis auf den Auftrag. Ein Teil, das „aus dem Lager“ in den Kostenvoranschlag kommt, wird automatisch abgebucht.

Mit einem Mindestbestand zeigt der Filter „werden knapp“, wann nachzubestellen ist. Bestände sind ganze Zahlen, Wärmeleitpaste zählt man also in Spritzen. Fehlende Teile werden aus dem Auftrag bestellt, die Bestellung kann per E-Mail an den Lieferanten gehen. Mehr unter Ersatzteilverwaltung.

Anzahlung, Fertigmeldung, Abholung

Für teure Bestellteile nehmen viele Werkstätten eine Anzahlung. Ein Auftrag kann mehrere Zahlungen haben: Anzahlung bei Freigabe, Rest bei Abholung; der offene Betrag ist im Auftrag sichtbar, der Filter „ohne Zahlung“ sammelt unbezahlte Aufträge.

Ist die Konsole fertig, erfährt der Kunde es per E-Mail oder Telegram, mit einem Knopf im Auftrag (Kundenbenachrichtigungen). Holt niemand ab, zeigt der Auftrag, seit wie vielen Tagen er wartet; nach der kostenlosen Lagerfrist aus den Einstellungen wird der Zähler rot, der Filter „über die Lagerfrist“ sammelt diese Geräte.

Was das Programm nicht kann

• Fotos und Anhänge im Auftrag. Der Zustand wird schriftlich beschrieben; Fotos bewahren Sie separat auf.
• SMS oder eine App. Nachrichten gehen per E-Mail und Telegram; das Programm läuft im Browser, auch auf dem Handy.
• Online-Zahlung durch den Kunden. Zahlungen erfassen Sie selbst im Auftrag.
• Barcodes und Lieferantenschnittstellen. Teile wählt man nach Bezeichnung, Bestellungen gehen als normale E-Mail.
• Kasse und Konsolenverkauf. Es ist Reparaturverwaltung, kein Kassensystem.

Was es kostet

Ein Preis für die ganze Werkstatt — ohne Aufschlag für Mitarbeiter oder Filialen.

Fertige Software reicht nicht — eigene Formulare, Rollen, Berichte oder Abläufe? Wir bauen ein Programm für Sie. So funktioniert es

Ohne Registrierung ausprobieren können Sie es in der Demo: Nehmen Sie eine Konsole mit zwei Controllern an, erstellen Sie einen Kostenvoranschlag für den Buchsentausch und führen Sie den Auftrag bis zur Abholung.

Kurz gesagt

• Seriennummer, Controller und Zustand auf dem unterschriebenen Auftragsschein.
• Teure Reparaturen erst nach Diagnose und Freigabe durch den Kunden.
• Eigene Reparatur- und Diagnosepreise je Plattform und für Controller.
• Stick-Module, Buchsen und Wärmeleitpaste im Lager mit Mindestbestand.
• Anzahlungen, Fertigmeldung per E-Mail und Telegram, Zähler der Lagertage.