Програма для ремонту ігрових приставок

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка ремонтує ігрові приставки: PlayStation, Xbox, Nintendo Switch і геймпади до них. Приймання з серійним номером і переліком того, що залишили, кошторис на погодження перед дорогим ремонтом, запчастини на складі, передоплата за замовлену деталь і повідомлення про готовність.

Приставка — це два різні потоки роботи

У майстерні, що взялася за консолі, ремонти швидко діляться на два види. Перший — дрібний і частий: дрифт стіків, чистка від пилу із заміною термопасти, кнопки, що западають. Таких ремонтів багато, вони схожі один на одного, і головне — не загубити, чий геймпад де лежить. Другий — дорогий і непередбачуваний: вирваний HDMI-порт із пошкодженими доріжками на платі, блок живлення, що не вмикається, Switch, який перестав заряджатися. Тут без діагностики ціну не назвеш, а деталь часто треба замовляти.

Клієнти теж особливі. Приставку приносять самі гравці, батьки, іноді — магазин, у якому її купили. Для більшості консоль — дорога річ, і людина хоче знати, що з нею робитимуть і скільки це коштуватиме, ще до того, як ви відкрили корпус.

Приймання: серійний номер, геймпади й сліди розкриття

Найчастіша суперечка на видачі в консольній майстерні — «я віддавав два геймпади» або «цієї тріщини не було». Тому при клієнті заповнюють три поля. «Комплектність»: «консоль, 2 геймпади, кабель живлення, без HDMI-кабелю, без підставки». «Зовнішній вигляд»: подряпини на глянцевих панелях, тріщини, зірвана гарантійна наклейка, сліди того, що корпус уже розкривали. «Несправність» — словами клієнта: «після падіння кабелю зникло зображення», «вентилятор шумить, вимикається за пів години гри».

Серійний номер консолі пишеться в окреме поле. За ним видно, чи була ця приставка у вас раніше і що з нею робили, а дата продажу показує, чи може ще діяти гарантія магазину. Усе це друкується в квитанції, яку клієнт підписує.

Якщо консоль ще на гарантії виробника, варто попередити клієнта, що розкриття корпусу стороннім сервісом може на неї вплинути, — і записати в примітках, що попередили. Як приймати приставки з технічного боку, що перевірити й про що спитати — у статті Ігрові консолі в ремонті.

Типові ремонти й орієнтовні ціни

Ціни на ремонт приставок сильно залежать від міста, моделі й того, яку деталь ставите. Як орієнтир по ринку — не як рекомендація:

• Заміна HDMI-роз’єму — приблизно 1 500–3 500 ₴, якщо плата ціла; з відновленням доріжок — дорожче.
• Чистка і заміна термопасти — приблизно 800–1 800 ₴; із заміною вентилятора — більше.
• Дрифт стіка — приблизно 400–900 ₴ за один стік, залежно від модуля.
• Ремонт блока живлення — приблизно 1 200–3 000 ₴, залежно від того, що згоріло.
• Роз’єм зарядки чи живлення Switch — приблизно 1 000–2 500 ₴.

Ці суми в програмі не зашиті: ви задаєте свої ціни в довіднику апаратів і робіт. Заведіть окремими видами «PlayStation», «Xbox», «Nintendo Switch» і «Геймпад» — у кожного буде своя ціна ремонту й своя ціна діагностики.

HDMI і плата: спершу діагностика, потім кошторис

Вирваний HDMI-порт рідко буває «просто роз’ємом». Часто під ним відірвані контактні площадки, і ремонт виходить у кілька разів дорожчим, ніж клієнт почув по телефону. Тому дорогі ремонти йдуть так: приймання зі статусом «Діагностика», майстер пише в журнал робіт, що знайшов, квитанція переходить в «Очікування погодження».

Далі — кошторис рядками: «роз’єм HDMI — 1», «заміна роз’єму», «відновлення доріжок». Рядки беруться з довідника робіт або зі складу. Кнопкою з картки кошторис іде клієнтові листом або в Telegram, клієнт відкриває посилання, бачить кожен рядок і суму й натискає «Погоджуюсь» або «Відмовляюсь». Відповідь із датою лягає в історію квитанції. Погодили по телефону — це пишуть коментарем до зміни статусу.

Клієнт відмовився — квитанцію закривають статусом «Відмова від ремонту», а вартість перемикають на «Лише діагностика»: стоїть та ціна діагностики, яку ви задали для цього виду апарата.

Геймпади: дрібні ремонти потоком

Геймпад з дрифтом — найчастіший гість консольної майстерні. Щоб не заплутатися, кожен геймпад оформлюють окремою квитанцією: зі своєю несправністю, своєю ціною і своїм статусом. Якщо клієнт приніс приставку й два геймпади, другу й третю квитанцію роблять копіюванням першої — клієнт, модель і примітки переносяться, серійний номер — ні, його вписують свій.

Який модуль ставити — оригінальний, неоригінальний чи на датчиках Холла, — вирішує клієнт, бо від цього залежать і ціна, і довговічність. Вибір стає рядком кошторису, і на видачі видно, що саме було погоджено. Чому стік «їде» і коли досить чистки — у статті Дрифт стіків у геймпадах.

Склад: стіки, роз’єми, вентилятори, термопаста

Для консолей тримають у запасі те, що йде щодня: модулі стіків, HDMI-роз’єми ходових моделей, вентилятори, термопасту й термопрокладки, кнопки. Склад у програмі — журнал: що прийшло, за якою ціною, що списано і в яку квитанцію. Деталь, додана в кошторис «зі складу», списується з залишку сама.

Для стіків і роз’ємів задайте мінімальний залишок — відбір «закінчуються» покаже, що пора замовляти. Залишок рахується цілими числами, тож термопасту рахуйте шприцами, а не грамами. Деталь, якої немає, замовляють заявкою з квитанції, і заявку можна надіслати постачальнику листом. Докладніше — облік запчастин.

Передоплата, готовність і полиця

Під дорогу деталь багато майстерень беруть передоплату. Оплат за квитанцією може бути кілька: передоплата при погодженні, решта — на видачі. У картці видно, скільки вже отримано і скільки до доплати, а відбір «без оплати» збирає ремонти, за які ще не розрахувалися.

Коли приставка готова, клієнт дізнається про це листом або в Telegram — однією кнопкою з картки. Буває, що консоль полагоджена, а власник не поспішає: біля готового ремонту видно, скільки днів він лежить, а коли минає безкоштовний строк зберігання з налаштувань, лічильник червоніє й з’являється відбір «лежать довше терміну».

Чого в програмі немає

• Фото й файлів у квитанції. Стан корпусу описують словами; знімки, якщо робите, зберігайте окремо.
• SMS і мобільного застосунку. Повідомлення — лист і Telegram; програма працює в браузері, зокрема з телефона.
• Онлайн-оплати клієнтом. Оплату ви записуєте в картці самі.
• Штрихкодів та інтеграцій із постачальниками. Деталь вибирають за назвою, заявка йде звичайним листом.
• Каси й продажу приставок. Це облік ремонтів, а не магазин.

★★★★★

Дуже задоволені співпрацею з servicecentersoft.com, реалізували всі наші забаганки, бо насправді у нас був специфічний запит у зв'язку з тим, що це медичні вироби. Зробили все дуже чітко і в обумовлені строки. Дуже вдячні за співпрацю, працюємо далі.

★★★★★

Потестив демо-версію «Сервісного Центру» — враження позитивні. Програма досить проста та зрозуміла, але при цьому має все необхідне для роботи: клієнти, ремонти, техніка, запчастини, статуси та статистика.

Особливо сподобалися темна тема та адаптивний дизайн — з телефону працювати цілком зручно. Окремий плюс — швидкий пошук, який працює одразу під час введення (keyup), тому не потрібно щоразу натискати окрему кнопку «Пошук».

Видно, що програму робили саме для сервісних центрів, а не просто адаптували звичайну CRM під ремонтний бізнес. Інтерфейс без зайвих наворотів, усе досить логічно і по суті.

Хороший практичний інструмент для щоденної роботи сервісного центру.

★★★★★

Сподобалось, що дають тестувати безкоштовно 14 днів, можуть виконати мої забаганки, налаштовані виключно під мої потреби.

Ще сподобалося, як організована оплата. Абонплату можна просто оплатити карткою онлайн — фактично так само, як звичайну підписку на Spotify чи інший сервіс. Не потрібно укладати окремі договори чи вручну оплачувати рахунки.

При цьому немає відчуття жорстких обмежень за кількістю співробітників. Один сервісний центр — один акаунт, а всередині можна організувати роботу майстрів та підтримувати декілька філій.

Для мене це набагато зручніше, ніж тарифи, де потрібно окремо платити за кожного користувача або постійно рахувати, скільки співробітників сьогодні працює.

★★★★★

У мене досить специфічний бізнес, тому стандартного функціоналу програми було недостатньо — потрібні були власні поля для заповнення, свої варіанти сортування та пошуку за додатковими параметрами. Також потрібно було трохи переробити акт виконаних робіт і друковану квитанцію під наші особливості.

Звернувся до технічної підтримки. Чесно кажучи, очікував, що такі зміни займуть багато часу, але все вирішили буквально протягом одного дня. Спеціалісти швидко розібралися, що саме нам потрібно, запропонували правильне рішення і все зробили грамотно.

Окремо хочу відзначити підтримку — відповідають по суті, без зайвої бюрократії, і справді допомагають, а не просто відправляють читати документацію.

Для мене це великий плюс програми: її не просто продають «як є», а можна адаптувати під реальні особливості роботи. Дякую команді за оперативність і нормальне ставлення до клієнта.

Рекомендую!

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за співробітників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,40 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть там приставку з двома геймпадами, складіть кошторис на заміну HDMI-роз’єму й проведіть ремонт до видачі.

Коротко

• Серійний номер, комплектність і стан приставки — у квитанції з підписом клієнта.
• Дорогі ремонти — через діагностику й кошторис, який клієнт погоджує сам.
• Свої ціни ремонту й діагностики для PlayStation, Xbox, Switch і геймпадів.
• Стіки, роз’єми й термопаста на складі з мінімальним залишком.
• Передоплата, «готово» листом і в Telegram, лічильник днів на полиці.