Програма для ремонту промислової електроніки

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для лабораторії чи майстерні, яка ремонтує промислову електроніку: частотні перетворювачі, промислові блоки живлення, плати керування верстатів і ЧПК, контролери, панелі оператора, сервопідсилювачі. Замовники тут — переважно підприємства, і саме під них зручно вести облік: інвентарні номери, партії однакових плат, погодження кошторису з інженером заводу, довге очікування рідкісних деталей, повторні звернення по тому самому блоку й акт, який приймуть у бухгалтерії. Працює в браузері — на комп’ютері в лабораторії й на телефоні.

Кому це і що болить

Зазвичай це невелика команда: двоє-четверо інженерів, паяльна станція, осцилограф, лабораторне живлення, саморобний стенд для перевірки під навантаженням. Клієнтів небагато, зате великих: харчовий комбінат, деревообробка, водоканал, цех металообробки, ремонтна служба агрохолдингу. Блоки привозить хтось із чергової зміни, кошторис погоджує головний енергетик, а платить завод переказом за рахунком наприкінці місяця.

Що зазвичай іде не так:

• завод просить знайти «той частотник із лінії 3, який ви ремонтували навесні», а в журналі записано лише назву моделі;
• з одного заводу приїхало шість однакових плат — і через місяць уже незрозуміло, яку з них віддали, а яка досі чекає мікросхему;
• силовий модуль замовили, він прийшов, а замовник каже, що такої суми не погоджував;
• блок повернувся через два місяці — і ніхто не пам’ятає, що в ньому міняли й чи це ще ваша гарантія;
• наприкінці місяця треба звірити з підприємством, що видано й що оплачено, а дані розкидані по зошитах.

Приймання: заводський номер і інвентарний

У квитанції є вид апарата, марка, модель, серійний номер і поле «Код продукту». На промисловому блоці номерів зазвичай два: заводський від виробника й інвентарний номер підприємства на наліпці. Заводський пишете в серійний, інвентарний — у «Код продукту». Розширений пошук у режимі «апарат» шукає по моделі, серійному номеру й коду продукту, тож блок знаходиться за будь-яким із них — навіть за частиною номера.

«Зовнішній вигляд» і «Комплектність» записують при тому, хто привіз: чи є кришка й вентилятор, панель керування частотника, роз’єми, плата розширення, сліди вологи, пилу чи гару. Це друкується в квитанції під підпис — і питання «а де панель від нашого перетворювача» на видачі не виникає. Звідки блок — номер лінії, верстат, цех — зручно писати в примітки.

Партія плат від одного заводу

Завод рідко везе по одній платі. Привезли шість однакових блоків живлення — першу квитанцію оформлюєте повністю, решту копіюєте: клієнт, вид апарата, модель, несправність і комплектність переносяться, а серійний та інвентарний номер кожній платі вписуєте свої. Далі в кожної плати своє життя: одна готова за день, друга чекає на мікросхему, третя не підлягає ремонту. У списку видно стан кожної, а на питання «що з нашою партією» відповідає пошук за назвою компанії.

Діагностика й кошторис — погоджені з інженером замовника

Ремонт частотника чи сервопідсилювача буває дорогим: силовий модуль, драйвер, процесорна плата. Тому після діагностики інженер пише в журнал робіт, що знайшов: «пробито IGBT-модуль фази V, згорів драйвер, на платі керування слід перегріву біля стабілізатора». Квитанція переходить у статус «Очікування погодження» — і в списку видно всі блоки, що чекають на відповідь.

Кошторис складається рядками: робота, модуль, драйвер, конденсатори зі складу — з кількістю й ціною. Кнопкою з картки він іде замовникові листом або в Telegram, на ту пошту, яку підприємство вказало в картці клієнта. За посиланням видно кожен рядок і суму, є кнопки «Згоден» і «Відмовляюсь». Відповідь із датою лягає в історію квитанції — і вже не важливо, хто на заводі змінився за місяць.

Якщо ремонт дорожчий за новий блок або деталей не знайти, квитанцію закривають статусом «Відмова від ремонту» або «Ремонту не підлягає». Платну діагностику задайте ціною діагностики для виду апарата — вона стоїть у квитанції з першого дня.

Рідкісні деталі й довгий цикл

Промислову плату часто тримає одна деталь: знятий з виробництва процесор, оригінальний силовий модуль, специфічна мікросхема драйвера. Заявка на таку деталь створюється з квитанції й іде постачальнику листом, а квитанція стоїть у «Очікуванні деталей». Видно, який саме блок чекає, що замовлено й коли прийшло. Що ходового — конденсатори, оптрони, вентилятори, стабілізатори — тримайте на складі: прихід із ціною закупівлі, списання рядком кошторису, мінімальний залишок і плашка «закінчуються». Докладніше — облік запчастин; якщо треба розпізнати деталь за кодом на корпусі — довідник маркування SMD-транзисторів.

У кожної квитанції є обіцяна дата: минула — рядок червоніє, відбір «прострочені» збирає такі ремонти разом, а «терміново» видно одразу, коли через блок стоїть лінія. Статуси — довідник: додайте свої, наприклад «Пошук компонентів» чи «Перевірка під навантаженням», зі своїм кольором. Готово — замовник отримує лист або повідомлення в Telegram, а біля готового блока видно, скільки днів він лежить: підприємства забирають не завжди одразу.

Той самий блок — знову у вас

Промислова електроніка повертається: частотник знову вибило після грози, блок живлення знову перегрівся в запиленій шафі. Пошук за серійним чи інвентарним номером показує всі попередні квитанції — коли блок був у вас, коли виданий, що робили й що міняли. Для таких випадків у стартовому наборі є вид ремонту «Повторний».

За датою видачі видно, чи діє ще ваша гарантія на ремонт. Сам текст гарантії — строк і на що вона поширюється — ви вписуєте у форму акта в розділі «Друковані форми», і він друкується в кожному акті. У полі «Рекомендації» пишіть замовникові поради: «почистити шафу від пилу», «перевірити вентиляцію», «поставити захист від перенапруги». Вони теж ідуть в акт і лишаються в історії.

Акт для бухгалтерії замовника й розрахунки

У картці клієнта є поле «Компанія»: блоки привозять різні люди, а замовник один, і назва друкується в квитанції й акті. В акті — шапка з вашими реквізитами, кошторис таблицею, журнал робіт, рекомендації й сума до сплати. Докладніше — акт виконаних робіт.

Оплат за квитанцією може бути кілька — аванс на дорогу деталь і решта після видачі; програма показує, скільки лишилося доплатити. Відбір «без оплати» збирає видане, але не оплачене, а в картці клієнта видно всі ремонти підприємства й борг — звірка наприкінці місяця займає кілька хвилин.

Якщо ви ремонтуєте ще й самі електродвигуни, які крутять ці частотники, про це окрема сторінка: ремонт електродвигунів.

Про вимоги до ремонту обладнання

Програма веде облік ремонтів, а не протоколи випробувань: результати перевірки на стенді можна записати в журнал робіт, але окремої форми протоколу немає. Які перевірки, документи й допуски потрібні після ремонту обладнання, що працює на виробництві, і як оформлювати роботу за договором — залежить від країни й галузі, уточнюйте у фахівця.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру — ціни залежать від міста, потужності, наявності деталей і стану плати: діагностика — 500–1 500 ₴, частотний перетворювач до 7,5 кВт — 2 500–9 000 ₴, 11–55 кВт — 8 000–30 000 ₴, промисловий блок живлення — 1 200–5 000 ₴, плата керування верстата чи ЧПК — 3 000–15 000 ₴, контролер — 2 000–10 000 ₴, сервопідсилювач — 5 000–25 000 ₴. Свої ціни ви задаєте самі: у видах апаратів і рядками кошторису.

Чого тут немає

• протоколів випробувань і замірів окремою формою — тільки текст у журналі робіт;
• договорів і рахунків як окремих документів — є акт із реквізитами;
• фото, схем і файлів до квитанції, SMS, мобільного застосунку, онлайн-оплати клієнтом;
• зв’язку з каталогами постачальників компонентів і дробової кількості на складі.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю лабораторію — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,90 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть частотник з інвентарним номером, скопіюйте квитанцію на другу плату й знайдіть обидві розширеним пошуком.

Коротко

• Заводський та інвентарний номер блока — у квитанції й у пошуку.
• Партія плат від одного заводу — копіями квитанції.
• Кошторис на погодження посиланням — до замовлення дорогої деталі.
• Заявки на рідкісні деталі, склад із мінімальним залишком, обіцяні строки.
• Історія блока за номером, вид ремонту «Повторний», гарантія в тексті акта.
• Компанія-замовник, аванс і кілька оплат, борг, акт із реквізитами.
• 20 € на місяць за всю лабораторію.