Программа для ремонта тепловизоров, приборов ночного видения и дальномеров

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастерской, где на столе тепловизоры, приборы ночного видения, тепловизионные и цифровые прицелы, монокуляры и лазерные дальномеры. Охотничья оптика, строительные камеры для поиска мостиков холода, промышленные тепловизоры для обхода щитовых — один приём, один список, одна история по каждому прибору. Работает в браузере, на компьютере, ноутбуке или телефоне.

Чем тепловизор отличается от фотоаппарата

Корпус, объектив, экран, аккумулятор — похоже на фототехнику. Но в мастерской по ремонту фотоаппаратов главное — пыль на матрице, грибок в линзах и юстировка автофокуса; для неё у нас есть отдельная страница — программа для ремонта фототехники. Тепловизор устроен иначе и стоит иначе. Микроболометр бывает дороже половины прибора, германиевый объектив сам по себе стоит как хороший телефон, а прибору чаще всего год-два и на него ещё действует гарантия производителя.

Отсюда два вопроса, с которых начинается каждый ремонт: это гарантия или платно — и стоит ли чинить вообще. Ответы на них должны быть записаны, а не держаться в голове.

Где обычно теряются деньги и нервы

• серийный номер — на бумажном корешке, и через год не найти, что с этим прицелом уже делали;
• дату продажи не записали — гарантию определяют на глаз и потом спорят;
• на выдаче «этой царапины на окне объектива не было»;
• замену экрана согласовали по телефону, а на выдаче клиент помнит другую цифру;
• деталь едет три недели, а предоплата за неё записана в тетради, которую не найти;
• перед открытием охоты полка с готовыми приборами растёт, а хозяева о них не знают.

Приём: серийный номер и состояние под подпись

Серийный номер — отдельное поле квитанции; при необходимости рядом включается и поле кода товара. Поиск в шапке списка ищет и по части серийного: прибор пришёл повторно — его прошлые ремонты на экране через пару секунд. Тут же записывается дата продажи — по ней видно, в гарантии прибор или уже нет.

В «Внешний вид» при клиенте пишется то, о чём потом спорят: царапины и сколы на защитном окне, порванный наглазник, следы удара на корпусе, целы ли гарантийные пломбы. В «Комплектность» — аккумуляторы, зарядка, кабель, кейс, крышка объектива, крепление на планку. Всё это печатается в квитанции, которую клиент подписывает. Фото к квитанции приложить нельзя — если снимаете прибор на телефон, храните снимки у себя и отметьте в описании, что фото сделано.

Гарантия производителя

Вид ремонта выбирается при приёме: гарантийный, платный, послегарантийный, повторный. «Повторный» стоит держать отдельно — так видно, какие приборы возвращаются после вашего же ремонта. Авторизованный сервис бренда считает гарантийные ремонты по прайсу производителя: бренд, категория, аппарат — и цена встаёт в квитанцию сама. Подробнее — программа для авторизованного сервиса.

Что покрывает гарантия и сохраняется ли она после вскрытия корпуса, решают условия производителя и продавца, а не программа. Её задача — чтобы дата продажи, вид ремонта и состояние пломб были записаны в документе с подписью клиента.

Платная диагностика и смета

У тепловизора в справочнике аппаратов — две цены: диагностика и ремонт. Клиент сомневается — база квитанции переключается на «Только диагностика», и эта сумма стоит в квитанции с первого дня.

После диагностики квитанция переходит в «Ожидание согласования», и все приборы, которые ждут ответа, видны в списке. Смета составляется строками — «экран OLED — 1 шт.», «замена экрана», «калибровка и проверка» — и уходит клиенту письмом или в Telegram. По ссылке он видит каждую строку, жмёт «Согласен» или «Отказываюсь», ответ с датой остаётся в истории. Согласен только на часть — лишнюю строку убирают и отправляют смету ещё раз. Ремонт дороже нового прибора — квитанция закрывается статусом «Отказ от ремонта» или «Ремонту не подлежит», в статистике такие приборы считаются отдельно.

Калибровка — строкой сметы и записью в акте

После замены экрана, сенсора или объектива прибор проверяют и калибруют: выравнивание изображения, настройки пристрелки у прицела, точность дальномера на контрольных дистанциях. В смете калибровка — своя строка со своей ценой. Результат пишется в журнал работ — «откалиброван, дальномер на 100 и 300 м в допуске» — и печатается в акте выполненных работ. Поле «Рекомендации» — для советов по хранению и зарядке.

Отдельного протокола калибровки с таблицей измерений в программе нет. Если предприятию нужен такой документ, его оформляют отдельно; в квитанции остаётся запись, что и когда сделано.

Детали неделями — и склад для мелочей

Экраны, сенсоры и объективы почти всегда заказываются под модель. Заявка на деталь создаётся из квитанции и уходит поставщику письмом; статус «Ожидание деталей» собирает приборы, которые стоят из-за поставщика. За дорогую деталь берут предоплату — оплат по квитанции может быть несколько, в карточке видно «получено» и «к доплате».

Аккумуляторы, наглазники, защитные стёкла, кнопки, крышки и крепления держат на складе. Склад — журнал движения: приход с ценой закупки, списание в ремонт строкой сметы, минимальный остаток и плашка «заканчиваются». Подробнее — учёт запчастей.

Сезон охоты

Перед открытием сезона приборов вдвое больше, и всем «к выходным». Отметка «Срочный ремонт» и обещанная дата поднимают такие квитанции наверх, просроченные краснеют и собираются отбором «просрочены». Готово — клиенту уходит письмо или сообщение в Telegram, повторно — не чаще раза в день; настройка описана на странице уведомления клиентов. У каждого готового прибора счётчик дней, а плашка «лежат дольше срока» напомнит о забытых.

Строительные фирмы и предприятия

У клиента есть поле «Компания» — для подрядчиков, энергетиков, служб эксплуатации. Привезли сразу несколько камер — заполните первую квитанцию, остальные скопируйте: клиент, аппарат, неисправность и комплектность переносятся, серийный номер нет — у каждого прибора свой. Отдельные модели тепловизоров могут подпадать под ограничения на вывоз и пересылку; если отправляете приборы за границу, уточните это у юриста — программа такие вещи не отслеживает.

Сколько обычно стоит ремонт

Ориентир, а не прайс: всё зависит от модели, наличия деталей и города. Диагностика — 500–1 500 ₴, аккумулятор — 800–2 500 ₴, кнопки и энкодер — 600–1 800 ₴, экран или окуляр — 2 500–8 000 ₴, плата питания — 1 500–5 000 ₴, объектив или защитное окно — 2 000–10 000 ₴, калибровка и проверка — 800–3 000 ₴. Замена сенсора нередко стоит как половина прибора. Свои цены вы задаёте сами — в справочнике аппаратов и строках сметы.

Чего здесь нет

• отдельного протокола калибровки;
• фото и файлов в квитанции;
• SMS, мобильного приложения, онлайн-оплаты клиентом;
• интеграций с поставщиками.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите тепловизор с серийным номером, задайте цену диагностики и отправьте смету на согласование.

Коротко

• Серийный номер с поиском, дата продажи — гарантия видна сразу.
• Защитное окно, пломбы и комплектность — в квитанции под подпись.
• Цена диагностики, смета на согласование, отказ без споров.
• Калибровка — строкой сметы и записью в акте.
• Заявки на детали, предоплата, склад с минимальным остатком.
• 20 € в месяц за всю мастерскую.