Программа для гитарной мастерской и ремонта струнных инструментов

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для гитарной мастерской. Сетап, замена струн, регулировка анкера, шлифовка и перетяжка ладов, порожек и седло, переклейка подставки, трещины деки, сломанная голова грифа, звукосниматели и проводка — всё проходит через одну форму приёма и один список. Подходит для акустики, классики, электро- и бас-гитар, укулеле, мандолин и банджо. Открывается в браузере — на компьютере у верстака, на ноутбуке или с телефона.

Если вы чините комбики, синтезаторы, пульты и педали — это электроника, и о ней отдельная страница: программа для ремонта музыкального оборудования. Здесь — про дерево, лак и струны. Делаете и то и другое — ведите всё в одной программе, разными видами аппаратов.

Два темпа одной мастерской

В гитарной мастерской одновременно живут быстрые и медленные заказы. Быстрые — сетап к выходным, новые струны, трещащий потенциометр, разболтанное гнездо: час-два работы, и таких заказов много. Медленные — перетяжка ладов, трещина деки, отклеившаяся подставка, отломанная голова грифа: клей сохнет сутки, лак — неделю, инструмент стоит на струбцинах, а клиент звонит каждые три дня.

Сверху — сезон. Включили отопление — воздух пересох, концы ладов торчат из грифа, дека проседает, появляются трещины. Весной и летом дерево набирает влагу, гриф ведёт, струны поднимаются. В эти недели приходят все сразу.

Знакомые ситуации:

• в кейсе были каподастр и ключ для анкера, а на выдаче их «не было»;
• сетка трещин на лаке, которая была всегда, внезапно появилась «после вас»;
• клиент просит «как в прошлый раз», а какие струны и какую высоту ставили — никто не помнит;
• за перетяжку ладов взяли предоплату, а сколько — записано на листке, который потерялся;
• ходовой калибр струн закончился в пятницу вечером.

Учёт ремонта гитар: инструмент — квитанция

У каждого инструмента своя квитанция: номер, статус, сумма. Клиента находите по телефону или имени, нового заводите тут же. Виды аппаратов — «Акустическая гитара», «Классическая гитара», «Электрогитара», «Бас-гитара», «Укулеле» — настраиваются один раз. В модели пишете марку, модель и цвет, в серийном номере — номер с головы грифа или с этикетки внутри корпуса, в неисправности — как говорит клиент: «высоко струны», «дребезжит на 5–7 ладах», «трещина у подставки», «молчит бриджевый звукосниматель».

«Внешний вид» заполняется при клиенте: сколы и царапины лака, сетка трещин, потёртости от медиатора, износ ладов, вмятины на голове грифа. «Комплектность» — кейс или чехол, ремень, каподастр, ключ для анкера, кабель, запасные струны. Всё это печатается в квитанции, которую клиент подписывает. Фото к квитанции прикрепить нельзя: снимаете инструмент на телефон — храните снимки у себя и отметьте в описании, что фото есть. Что ещё стоит указать в квитанции, разобрано на странице квитанция о приёме в ремонт.

Концерт в пятницу — отметка «Срочный ремонт» и обещанная дата. Срочные видны в списке сразу, просроченные краснеют и собираются отбором «просрочены».

Прайс: сетап, лады, электроника

Справочник «Работы» — ваш прайс: сетап, замена струн, регулировка анкера, высота струн и строй по мензуре, шлифовка и полировка ладов, перетяжка ладов, новый верхний порожек, новое седло, переклейка подставки, ремонт трещины деки, ремонт головы грифа, замена звукоснимателя, замена потенциометров и гнезда, экранирование. У работы цена по умолчанию и, если нужно, своя цена для вида: сетап баса или перетяжка двадцати четырёх ладов стоит иначе, чем на классике. На приёме работу выбирают из списка, и она становится строкой сметы; струны, ладовая проволока и звукосниматель со склада — ещё строками.

В журнал работ мастер пишет то, что потом пригодится: прогиб грифа, высоту струн на 12-м ладу, калибр струн, что подпилено. Клиент пришёл через полгода «как в прошлый раз» — по серийному номеру находите прошлую квитанцию и всё видите. Вернулся инструмент с той же бедой — вид ремонта «Повторный» отделит его в отчётах.

Дорогой ремонт — только после согласия

Трещина деки, отломанная голова, полная перетяжка ладов — клиент должен знать цену до того, как вы открыли клей. Квитанция уходит в «Ожидание согласования», смета строками — клиенту письмом или в Telegram. По ссылке он видит каждую строку и нажимает «Согласен» или «Отказываюсь», ответ с датой остаётся в истории. Нашлось по ходу ещё что-то — например, подставку тоже надо переклеивать, — новая строка, новое согласование.

Если оценку старого инструмента вы берёте платно даже при отказе, задайте у вида аппарата цену диагностики и переключите базу квитанции на «Только диагностика» — сумма видна в квитанции с первого дня.

Предоплата за лады и звукосниматели

Оплат по квитанции может быть несколько. Сетап обычно оплачивают на выдаче, а под перетяжку ладов или комплект звукоснимателей берут предоплату — детали покупаются под конкретный инструмент. Записали её при приёме — в карточке видно «получено» и «к доплате», на выдаче остаток подставляется сам. Отбор «без оплаты» собирает выданное, но не оплаченное, а в карточке клиента виден его долг по всем квитанциям.

Влажность: совет на бумаге

Половины сезонных ремонтов не было бы, если бы гитара хранилась правильно. Для этого есть поле «Рекомендации»: «в отопительный сезон держать в кейсе с увлажнителем», «не ставить у батареи», «весной проверить прогиб грифа». Рекомендации печатаются в акте вместе со сметой, журналом работ и суммой к оплате — клиент уносит их домой, а не забывает по дороге. Как выглядит акт — на странице акт выполненных работ.

Готовые инструменты и срок хранения

Инструмент готов — клиент получает письмо или сообщение в Telegram. Не пришёл — сообщение можно отправить ещё раз, но не чаще раза в день; подробнее на странице уведомления клиентов. Статус ремонта клиент может посмотреть и сам — в кабинете, по логину и паролю из квитанции.

У каждого готового инструмента виден счётчик: сколько дней он лежит. Бесплатный срок хранения задаётся в настройках; прошёл — счётчик краснеет, а плашка «лежат дольше срока» собирает такие инструменты вместе. Гитара в мягком чехле, неделями стоящая у стены, — это и место, и риск.

Условия хранения — сколько дней бесплатно и что потом — стоит прописать в тексте квитанции, которую клиент подписывает. Как можно поступать с невостребованным инструментом и в какие сроки, определяют закон вашей страны и условия, с которыми согласился клиент. Программа только считает дни; в спорных случаях лучше спросить юриста.

Склад струн и мелочей

Склад — журнал движения: приход с ценой закупки и поставщиком, списание в ремонт строкой сметы, возврат, инвентаризация. Обычно держат комплекты струн (каждый калибр — отдельная позиция), ладовую проволоку, заготовки порожков и сёдел, колки, звукосниматели, потенциометры, гнёзда, переключатели, кнопки под ремень, батарейки для активной электроники. Взяли в смету — остаток уменьшился сам; минимальный остаток и плашка «заканчиваются» напомнят о закупке. Количество целое — проволоку считайте комплектами на гриф.

Несколько мастеров

Если работаете не один, в квитанции указано, кто делает ремонт, а отчёты за период показывают выданное и сумму — общие и по каждому мастеру, со списком работ. Видно, сколько сетапов и перетяжек сделано за отопительный сезон и кто их сделал.

Сколько обычно стоит ремонт гитары

Ориентир, а не прайс — всё зависит от города, инструмента и состояния: сетап — 600–1 500 ₴, замена струн с настройкой — 250–500 ₴ без струн, шлифовка и полировка ладов — 1 500–3 500 ₴, полная перетяжка ладов — 4 000–9 000 ₴, верхний порожек — 500–1 500 ₴, переклейка подставки — 1 200–3 000 ₴, трещина деки — 1 000–4 000 ₴, сломанная голова грифа — 2 500–6 000 ₴, установка звукоснимателя — 400–1 200 ₴ без стоимости детали, потенциометр или гнездо — 250–700 ₴. Свои цены задаёте сами — в справочнике «Работы» и строках сметы.

Чего здесь нет

• фото, аудиозаписей и файлов в квитанции;
• SMS, мобильного приложения, онлайн-оплаты клиентом;
• интеграций с поставщиками.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите акустическую гитару с кейсом и каподастром, добавьте в смету сетап и комплект струн и отправьте её на согласование.

Коротко

• Гитара — квитанция с серийным номером, состоянием лака и комплектностью под подпись.
• Прайс работ со своей ценой для акустики, классики, электро и баса.
• Трещины, лады, голова грифа — смета на согласование ссылкой.
• Предоплата и доплата — несколькими оплатами.
• Советы по влажности — в акте на бумаге.
• «Готово» письмом и в Telegram, счётчик дней для невостребованного.
• Струны, проволока и звукосниматели на складе с минимальным остатком.
• 20 € в месяц за всю мастерскую.