Программа для небольшой мастерской

ServiceCenterSoft подходит и мастерской, в которой работает один человек. Вы принимаете аппарат, печатаете квитанцию, ремонтируете, выдаёте и в конце месяца видите, сколько заработали. Без настройки на неделю и без функций, которыми вы не будете пользоваться.

Когда мастерская — это вы

В небольшой мастерской один человек и приёмщик, и мастер, и владелец. Клиент стоит у стойки, пока у вас на столе разобран ноутбук. Телефон звонит посреди пайки. Учёт ведётся в тетради, в заметках телефона или просто в голове — и пока ремонтов мало, это работает.

Ломается это постепенно. Сначала вы не можете найти, когда приняли аппарат и что обещали. Потом клиент говорит, что царапины на крышке не было. Потом кто-то приходит за телефоном, который вы выдали неделю назад, и спорит, заплатил ли. Ни одна из этих вещей не катастрофа, но каждая забирает время и нервы, которых у одного мастера и так немного.

Нужна ли вам программа вообще

Честно: если ремонтов несколько в неделю и все клиенты знакомые, тетрадь справляется. Программа начинает окупаться, когда аппаратов одновременно в работе становится больше, чем вы держите в голове, — обычно с десяти-пятнадцати, — или когда вы впервые поспорили с клиентом о состоянии аппарата при приёме.

Ещё одна причина — печатная квитанция. Клиент, получивший лист с номером, описанием аппарата и условиями, доверяет мастерской больше, чем тому, кто записал его в тетрадь. Для небольшой мастерской это заметная разница.

Что настроить в первый вечер

Программа открывается уже с заполненными справочниками: статусы ремонта, виды ремонта, типы оплаты, метки клиентов. Вам остаётся немного:

1. вписать название, адрес и телефон мастерской — они подставятся в квитанцию;
2. поставить свой логотип и текст условий в печатную форму;
3. завести виды аппаратов, которые вы ремонтируете, и, если хотите, обычную цену на каждый — она будет подставляться в новую квитанцию сама;
4. принять первый аппарат.

Всё остальное можно не трогать. Бренды, города и клиенты наполняются сами, по ходу работы.

Приём, пока клиент у стойки

Форма приёма — одна страница: аппарат, модель, серийный номер, неисправность, внешний вид, комплектность, срок и стоимость. Клиента ищете по телефону; если его нет в базе, поля для нового тут же. Одна кнопка — и квитанция напечатана.

Для однотипных ремонтов есть «копировать последнюю»: клиент, аппарат и филиал переносятся из предыдущей квитанции.

Ничего не держать в голове

Все аппараты — в одном списке. Просроченные сроки светятся красным, статус виден цветом, а кнопками сверху список сужается до «в работе», «готовы к выдаче» или «без оплаты».

Серийный номер находит аппарат, даже если он был у вас год назад: видно, что делали и сколько это стоило. Комментарии к ремонту — например, «клиент согласовал замену платы по телефону» — остаются в квитанции, а не на бумажке у монитора.

Аппараты, которые никто не забирает

В маленькой мастерской места мало, а на полке всегда лежит несколько готовых аппаратов, за которыми не приходят месяцами. Кнопка «готовы к выдаче» показывает их все вместе с датой готовности, поэтому видно, кто ждёт неделю, а кто полгода. Письмо о готовности можно отправить повторно, а срок бесплатного хранения записать в условия квитанции — клиент видит его ещё при приёме, и разговор об утилизации потом идёт по-другому.

Сколько вы заработали за месяц

Отчёт показывает, сколько ремонтов выдано за период, на какую сумму и сколько из этого оплачено. Отбор «без оплаты» в списке — это все, кто ещё должен. Для одного человека это и есть бухгалтерия мастерской: без Excel и без подсчётов на калькуляторе в воскресенье вечером.

С телефона, когда вы не в мастерской

Программа работает в браузере, поэтому с телефона можно посмотреть список, найти клиента или сменить статус — например, ответить на звонок «ну что там», стоя в очереди на почте. Устанавливать ничего не нужно, а данные не лежат на одном компьютере, который может сломаться.

Когда появится помощник

Взяли приёмщика или второго мастера — добавляете сотрудника и даёте ему права галочками: приёмщику приём и список, без отчётов и денег. Переходить на другую программу или тариф не нужно, и цена не меняется. Открыли вторую точку — она появляется как филиал в той же программе (филиалы и права).

Чего здесь нет

• Кассы и РРО. Программа отмечает, что ремонт оплачен, но фискальных чеков не печатает.
• Онлайн-записи. Клиент не может записаться на ремонт с сайта.
• SMS. Нет и не будет; о готовности клиент узнаёт письмом или в Telegram.

Что вы получите

• Печатную квитанцию с описанием состояния аппарата — и меньше споров на выдаче.
• Все аппараты в одном списке, просроченное — красным.
• Историю аппарата по серийному номеру.
• Список тех, кто ещё не заплатил, и тех, кто не забрал готовое.
• Сумму за месяц без подсчётов вручную.
• Доступ с телефона и копии данных, которые не зависят от вашего компьютера.

Сколько это стоит

Цена та же, что и для мастерской на десятерых: отдельного тарифа для одного мастера мы не делаем, зато и доплат за сотрудников нет. Если программа не подойдёт, в течение 14 дней после первой оплаты деньги возвращаются (условия возврата).

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите там аппарат так, как принимаете у себя.

Частые вопросы