Программа для ремонта весов и весового оборудования

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для сервиса весов. Торговые весы на прилавке и весы с печатью этикеток, складские и платформенные, крановые, лабораторные и аналитические — у каждых весов своя квитанция, история по серийному номеру и смета, которую клиент согласует сам. Открывается в браузере: в мастерской, на ноутбуке в машине или с телефона прямо у платформы.

Кассовые аппараты, POS-терминалы и принтеры чеков — соседняя тема со своей страницей: программа для ремонта кассового оборудования. Если вы делаете и то и другое, всё ведётся в одной программе, просто разными видами аппаратов.

С чем звонят в сервис весов

Весы — измерительный прибор. Ошибка в несколько граммов для магазина — это жалобы покупателей и вопросы на проверке, поэтому звонят в сервис весов всегда «срочно». Мясной отдел, где весы показывают по-разному на одном и том же куске. Сеть на двадцать точек с договором на обслуживание. Склад, где погрузчик задел платформу и порвал кабель датчика. Лаборатория, у которой аналитические весы перестали держать ноль.

Значительная часть работы — на месте: тонную платформу в мастерскую не повезёшь, а магазин не отдаст весы с прилавка на неделю. Остальное — в мастерской: платы, клавиатуры, дисплеи, аккумуляторы, датчики. Плюс пломбы и поверка, где каждый шаг лучше иметь записанным.

Знакомые ситуации:

• пломбу сняли, а какой номер стоял и какой поставили, помнит только мастер;
• в сети десять одинаковых весов — какие из них уже чинили, никто не скажет;
• датчик платформы заменили, а склад говорит, что соглашался только на калибровку;
• весы отдали на поверку, и они потерялись где-то между сервисом, лабораторией и магазином;
• сеть просит сверку за квартал, и сумму собирают по переписке.

Учёт ремонта весов: квитанция на каждые весы

У каждых весов своя квитанция: номер, статус, сумма. Виды аппаратов — «Торговые весы», «Весы с печатью этикеток», «Платформенные весы», «Крановые весы», «Лабораторные весы» — настраиваются один раз, у каждого вида своя цена диагностики. Модель и серийный номер — отдельными полями, оба ищутся прямо в шапке списка. Неисправность — как говорит клиент: «не держит ноль», «гуляет вес», «не включается от сети», «не печатает этикетку», «после удара показывает минус».

Выезды удобно отделить своим видом ремонта, например «Выезд», а в справочник работ добавить строку «Выезд мастера» с ценой — она идёт в смету, а список квитанций фильтруется по виду ремонта. Адрес магазина или склада — в карточке клиента. Как это устроено у сервисов, которые тоже в основном ездят к клиенту, — на странице ремонт профессионального кухонного оборудования. Календаря и маршрутов выездов в программе нет.

Магазин без весов не продаёт развесной товар — отметка «Срочный ремонт» и обещанная дата. Срочные видны в списке сразу, просроченные краснеют и собираются отбором «просрочены».

Пломба: что было и что стало

Поле «Внешний вид» заполняется при клиенте: «пломба целая, № …», «пломба сорвана», «трещина корпуса», «вмятина на платформе». «Комплектность» — блок питания, аккумулятор, чаша, ветрозащита лабораторных весов, кабель, рулон этикеток. Всё это печатается в квитанции под подписью клиента. Фото к квитанции прикрепить нельзя — снимок пломбы храните у себя и отметьте в описании, что он есть.

В журнал работ мастер пишет, что сделал, и номера: какую пломбу снял, какую поставил, какой гирей проверял. Журнал работ печатается в акте вместе со сметой и рекомендациями — у клиента на бумаге остаётся, кто и когда вскрывал весы. Как выглядит акт — на странице акт выполненных работ.

Поверка и калибровка

Во многих странах весы, на которых взвешивают товар для продажи, подлежат обязательной поверке. Проводят её уполномоченные органы или аккредитованные лаборатории; сервис ремонтирует, юстирует и готовит весы к поверке. Кто вправе снимать и ставить пломбы и как часто нужно поверять весы, определяют правила вашей страны — их стоит уточнить заранее.

В программе «Подготовка к поверке», «Юстировка» и «Калибровка» — работы из справочника со своей ценой. Статусы — тоже справочник: к стартовым добавьте свои с цветом — «Передано на поверку», «Вернулись с поверки», «Не прошли поверку». Тогда в списке видно, сколько весов сейчас в лаборатории и какие задерживаются.

Сроки поверки программа не ведёт и о них не напоминает — скажем прямо. Дату следующей поверки можно записать в заметки карточки клиента или в «Примечания мастеру», а напоминать клиенту придётся самим.

Сети и склады по договору

Отдельного модуля договоров обслуживания нет. Постоянных клиентов ведут тем, что есть: поле «Компания» делает сеть одним клиентом, кто бы ни звонил — директор магазина или кладовщик. Метка «Договор» на клиенте — и список отбирается по ней. В заметках карточки — условия: что входит, кто принимает работу, в какие часы можно приезжать.

Из сети привезли шесть одинаковых весов — первую квитанцию заполняете полностью, остальные копируете: клиент, вид и модель переносятся, серийный номер у каждых свой. В карточке клиента — все ремонты сети, сумма и долг. Вернулись весы с той же бедой — вид ремонта «Повторный» отделит их в отчётах. Общего акта и счёта за месяц программа не делает: акт печатается по каждой квитанции.

Датчик дороже калибровки — смета на согласование

Самое дорогое в весах — тензодатчик, а у платформы на четырёх датчиках ещё и соединительная коробка с кабелем. Поэтому сначала диагностика и запись в журнал работ, потом смета строками из справочника работ и со склада. Квитанция уходит в «Ожидание согласования», смета — клиенту письмом или в Telegram. По ссылке он видит каждую строку и нажимает «Согласен» или «Отказываюсь», ответ с датой остаётся в истории. Согласовали по телефону — комментарий к смене статуса.

Ремонт дороже новых весов — статус «Ремонту не подлежит» или «Отказ от ремонта»; цена диагностики уже стоит в квитанции.

Склад датчиков и плат

Склад — журнал движения: приход с ценой закупки и поставщиком, списание в ремонт строкой сметы, возврат, инвентаризация. Обычно держат тензодатчики разных нагрузок, соединительные коробки, кабели, платы АЦП, дисплеи, клавиатуры и плёнки, аккумуляторы, блоки питания, термоголовки и ролики для весов с печатью этикеток. Взяли в смету — остаток уменьшился сам; минимальный остаток и плашка «заканчиваются» напомнят о закупке. Деталь под конкретную модель заказывается из квитанции письмом поставщику. Подробнее — учёт запчастей.

Деньги, готовность, отчёты

Оплат по квитанции может быть несколько: предоплата за датчик, остаток после калибровки или переводом позже. Программа показывает, сколько осталось доплатить, отбор «без оплаты» собирает сделанное, но не оплаченное. Весы готовы — клиент получает письмо или сообщение в Telegram, а у каждых готовых весов виден счётчик дней. Отчёты за период — выданное и сумма, общие и по каждому мастеру.

В «Рекомендациях клиенту» — то, что действительно бережёт весы: «не бросать товар на платформу», «не мыть под струёй воды», «выставлять по уровню после переноса». Рекомендации печатаются в акте.

Сколько обычно стоит ремонт весов

Ориентир, а не прайс — всё зависит от города, типа весов и состояния: диагностика — 300–700 ₴, выезд мастера — 400–1 200 ₴, калибровка или юстировка торговых весов — 400–1 200 ₴, подготовка к поверке — 500–1 500 ₴, замена тензодатчика торговых весов — 600–1 500 ₴ без детали, платформенных — 1 500–5 000 ₴ без детали, замена аккумулятора — 300–800 ₴, ремонт платы — 800–2 500 ₴, клавиатура или плёнка — 400–1 200 ₴. Свои цены задаёте сами в справочнике «Работы».

Чего здесь нет

• учёта сроков поверки и напоминаний о ней;
• календаря и маршрутов выездов, учёта подменных весов и эталонных гирь;
• фото и файлов в квитанции;
• SMS, мобильного приложения, онлайн-оплаты клиентом;
• интеграций с поставщиками.

Сколько это стоит

Одна цена за весь сервис — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите торговые весы с блоком питания, запишите номер пломбы, добавьте в смету калибровку и отправьте её на согласование.

Коротко

• Весы — квитанция с серийным номером, состоянием пломбы и комплектностью под подпись.
• Выезд — свой вид ремонта и строка в смете.
• Номера снятых и поставленных пломб — в журнале работ и в акте.
• Свои статусы под поверку — видно, что сейчас в лаборатории.
• Сети — «Компания», метка, копии квитанций и долг в одной карточке.
• Тензодатчик — смета на согласование ссылкой.
• 20 € в месяц за весь сервис.