Программа для ремонта насосов и скважинного оборудования

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастерской, которая чинит насосы и автоматику водоснабжения. Скважинные, вибрационные, дренажные и поверхностные насосы, насосные станции, реле давления, защита от сухого хода, гидроаккумуляторы, блоки управления — каждый аппарат проходит через одну форму приёма и один список. Выезд на скважину и работа на стенде — в одной карточке, смета на согласование, гарантия по серийному номеру. Открывается в браузере — в мастерской и с телефона прямо у скважины.

Если вы прежде всего перематываете электродвигатели — с данными обмотки, медью и сушильным шкафом, — вам ближе страница программа для перемотки электродвигателей. Гидроцилиндры и гидронасосы спецтехники — это программа для ремонта гидравлики. А здесь — про воду в доме, на даче и в хозяйстве.

Работа, у которой есть сезон

Заказчики насосного сервиса — хозяева частных домов и дач, фермеры, теплицы, садовые товарищества, небольшие предприятия. Почти все звонят с одними словами: «нет воды». Без воды нельзя «подождать до понедельника», поэтому каждая заявка срочная.

Зимой спокойно: замёрзший в колодце насос, лопнувший корпус станции. Весной открывают дачи и включают насосы после простоя. Летом скважины качают на полив с утра до вечера, уровень воды падает, насосы тянут песок и перегреваются. Поток заявок за пару недель вырастает в разы — и тогда начинается то, что в тихий сезон незаметно.

Знакомые ситуации:

• насос подняли из скважины, а сколько было кабеля и троса, стоял ли обратный клапан, — не записано;
• клиент уверен, что «вы его уже перематывали», и просит ремонт по гарантии, а когда и что делали — никто не помнит;
• цену перемотки согласовали по телефону, а на выдаче «договаривались дешевле»;
• посреди июля закончились ходовые конденсаторы и реле давления;
• мастер на выезде, клиент звонит, и никто в мастерской не знает, где его насос.

Учёт ремонта насосов: аппарат — квитанция

У каждого насоса или блока автоматики своя квитанция: номер, статус, сумма. Клиента находите по телефону, нового заводите тут же, адрес хранится в его карточке. Виды аппаратов настраиваете под себя: «Скважинный насос», «Вибрационный насос», «Дренажный насос», «Поверхностный насос», «Насосная станция», «Реле и автоматика», «Гидроаккумулятор». В модели — марка и модель с шильдика, в серийном номере — номер с корпуса, в неисправности — как говорит клиент: «гудит, но не качает», «выбивает автомат», «станция щёлкает каждые несколько секунд», «вода с песком».

«Комплектность» для насосов — главное поле приёма: метры кабеля, трос, муфта, обратный клапан, поплавок, конденсаторная коробка, манометр. «Внешний вид» — коррозия, вмятины, следы перегрева, трещины корпуса. Всё это печатается в квитанции, которую клиент подписывает. Глубину скважины, уровень воды и глубину подвеса пишите в «Примечания мастеру» — клиент их не видит, а в следующий раз они найдутся вместе с квитанцией. Отдельных полей «паспорт скважины» нет — это обычный текст.

Фото к квитанции прикрепить нельзя: снимаете насос или станцию на телефон — храните снимки у себя и отметьте в описании, что фото есть.

Выезд и стенд в одной карточке

Скважинный насос в мастерскую сам не приходит. Мастер едет, поднимает насос, проверяет автоматику на месте — что-то меняет сразу, а насос увозит на стенд. Потом снова выезд: опустить, подключить, выставить давление. Для программы это одна работа и одна квитанция.

Статусы заводите сами, например: «Выезд назначен», «Насос на стенде», «Ожидание деталей», «Ожидание согласования», «Монтаж на скважине», «Выполнено». Любой статус выводится плашкой над списком — одним нажатием видно, что сейчас на стенде и что пора везти обратно. Каждая смена статуса с комментарием — «подняли с 38 м, кабель целый» — ложится в историю с датой и фамилией.

Честно: календаря выездов и карты маршрутов в программе нет. Утром отбираете квитанции по мастеру и статусу «Выезд назначен», адрес и примечания мастер смотрит в карточке на телефоне, а маршрут строит в обычном навигаторе.

Чтобы в сезон ничего не потерялось

«Нет воды» — отметка «Срочный ремонт» и обещанная дата. Срочные видны в списке сразу, просроченные краснеют и собираются отбором «просрочены». Клиент звонит в третий раз — поиск по телефону показывает его квитанцию и последний комментарий. Отбор по мастеру показывает, у кого сколько работы.

Ремонт или новый насос — решает клиент, но письменно

Перемотка скважинного насоса с подшипниками и торцевым уплотнением нередко стоит как половина нового. Цену клиент должен знать до того, как вы вскрыли двигатель. Квитанция уходит в «Ожидание согласования», смета строками — работы из справочника «Работы» и детали со склада — клиенту письмом или в Telegram. По ссылке он видит каждую строку и нажимает «Согласен» или «Отказываюсь»; ответ с датой остаётся в истории. По ходу выяснилось, что нужны ещё рабочие колёса, — новая строка, новое согласование.

Диагностику берёте платно даже при отказе? Задайте у вида аппарата цену диагностики и переключите базу квитанции на «Только диагностика» — сумма видна в квитанции с первого дня.

Гарантия на перемотку

Июль, насос вернулся: «вы же его весной ремонтировали». По серийному номеру находите прошлую квитанцию — дату выдачи, смету, журнал работ: что перемотано, что заменено, какой конденсатор поставлен. По дате выдачи видно, действует ли ещё ваша гарантия. Вид ремонта «Повторный» из стартового набора отделит такие возвраты в отчётах.

Условия гарантии — срок и исключения, например работу всухую, — вписываете сами в форму акта в разделе «Печатные формы». В поле «Рекомендации» — советы клиенту: «поставить защиту от сухого хода», «раз в сезон проверять давление воздуха в гидроаккумуляторе», «не опускать насос ниже рекомендованной глубины». Они печатаются в акте вместе со сметой и журналом работ. Пример — на странице акт выполненных работ.

Предоплата и долги

Оплат по квитанции может быть несколько: предоплата под детали при приёме, остаток после монтажа. В карточке видно «получено» и «к доплате», отбор «без оплаты» собирает выполненное, но не оплаченное, а карточка клиента показывает долг по всем квитанциям. Для фермерского хозяйства или товарищества, которое платит по безналу, есть поле «Компания».

Склад: закупиться до мая

Склад — журнал движения: приход с ценой закупки и поставщиком, списание в ремонт строкой сметы, возврат, инвентаризация. Обычно держат пусковые конденсаторы нескольких номиналов, реле давления, датчики сухого хода, мембраны гидроаккумуляторов, торцевые уплотнения, подшипники, рабочие колёса, обратные клапаны, термоусадочные муфты для сращивания кабеля, манометры. Минимальный остаток и плашка «заканчиваются» напомнят о закупке до сезона. Количество целое — кабель считайте целыми метрами. Редкую деталь заказываете под ремонт: заявка из квитанции уходит поставщику письмом, квитанция стоит в «Ожидании деталей».

Готовый насос и срок хранения

Насос готов — клиент получает письмо или сообщение в Telegram; повторить можно, но не чаще раза в день. Подробнее — на странице уведомления клиентов. Статус ремонта клиент может посмотреть и сам в кабинете по логину и паролю из квитанции. У каждого готового насоса виден счётчик дней; прошёл бесплатный срок хранения из настроек — счётчик краснеет.

Требования к электромонтажу и работам на источниках питьевой воды, а также порядок обращения с невостребованным насосом определяют правила вашей страны и условия, с которыми согласился клиент. Программа за этим не следит; в спорных случаях лучше спросить юриста.

Сколько обычно стоит ремонт насоса

Ориентир, а не прайс, — всё зависит от города, глубины скважины и состояния насоса: диагностика — 300–700 ₴, выезд с подъёмом и монтажом скважинного насоса — 1 200–4 000 ₴, ремонт вибрационного насоса — 500–1 500 ₴, перемотка скважинного насоса — 2 500–7 000 ₴, замена конденсатора — 300–700 ₴ без детали, замена реле давления — 400–900 ₴, замена мембраны гидроаккумулятора — 500–1 500 ₴, торцевое уплотнение поверхностного насоса — 600–1 500 ₴. Свои цены задаёте сами — в справочнике «Работы» и строках сметы.

Чего здесь нет

• календаря выездов и карты маршрутов;
• паспорта скважины отдельными полями и протоколов испытаний;
• фото и файлов в квитанции;
• SMS, мобильного приложения, онлайн-оплаты клиентом;
• интеграций с поставщиками.

Сколько это стоит

Одна цена за весь сервис — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите скважинный насос с кабелем и обратным клапаном, переведите квитанцию в «Насос на стенде» и отправьте смету на согласование.

Коротко

• Насос — квитанция с кабелем, тросом и клапаном в комплектности под подпись.
• Выезд на скважину и стенд — одна квитанция со своими статусами.
• «Нет воды» — срочно, с обещанной датой и отбором просроченных.
• Перемотка и дорогие детали — смета на согласование ссылкой.
• Гарантия — по серийному номеру и дате выдачи, условия — в вашем акте.
• Конденсаторы, реле и мембраны на складе с минимальным остатком.
• 20 € в месяц за весь сервис.