Програма для ремонту насосів і свердловинного обладнання

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для сервісу, який ремонтує насоси й усе, що стоїть біля свердловини чи колодязя: свердловинні й вібраційні насоси, дренажні, поверхневі, насосні станції, а також автоматику — реле тиску, захист від сухого ходу, гідроакумулятори, блоки керування. Квитанція на кожен насос, виїзд і стенд в одній картці, кошторис на погодження, гарантія за серійним номером. Працює в браузері: на комп’ютері в майстерні й на телефоні біля свердловини.

Якщо ваша основна робота — перемотка двигунів як ремесло, з даними обмотки й міддю на вагу, подивіться сторінку програма для перемотки електродвигунів. Гідроциліндри й гідронасоси спецтехніки — окрема тема: програма для ремонту гідравліки. Тут — про воду в будинку, на дачі й на фермі.

Хто приходить і що болить

Більшість клієнтів насосного сервісу — власники приватних будинків і дач, фермери, теплиці, кооперативи. І майже кожен приходить з однією фразою: «немає води». Це не телевізор, без якого можна тиждень пожити: без води стоїть увесь будинок, а влітку — ще й полив.

Звідси сезон. Узимку тихо: хтось приносить насос, що замерз у колодязі, хтось — станцію, у якої тріснув корпус. Навесні відкривають дачі, вмикають насоси після зими — і починається. Улітку свердловини працюють на полив цілими днями, рівень води падає, насоси засмоктують пісок і перегріваються. За кілька тижнів квитанцій стає вдвічі більше, і саме тоді все губиться.

Що зазвичай іде не так:

• насос підняли зі свердловини, а скільки було кабелю й троса, чи стояв зворотний клапан — ніхто не записав;
• клієнт пам’ятає, що ви «вже перемотували його торік», і вимагає гарантії, а коли саме й що робили — невідомо;
• за перемотку погодили ціну по телефону, а на видачі «домовлялися на менше»;
• у розпал сезону закінчилися конденсатори ходового номіналу чи реле тиску;
• майстер на виїзді, клієнт дзвонить, а в майстерні ніхто не скаже, де його насос: ще у свердловині чи вже на стенді.

Насос — квитанція з усім, що піднялося з ним

Кожен насос чи блок автоматики — окрема квитанція з номером, статусом і сумою. Клієнта шукаєте за телефоном, новий записується тут же, адреса — в його картці. Види апаратів заводите під свою роботу: «Свердловинний насос», «Вібраційний насос», «Дренажний насос», «Поверхневий насос», «Насосна станція», «Реле й автоматика», «Гідроакумулятор». У моделі — марка й модель із таблички, у серійному номері — номер із корпусу, у несправності — словами клієнта: «гуде, але не качає», «вибиває автомат», «станція вмикається кожні кілька секунд», «вода з піском».

«Комплектність» тут важлива як ніде: скільки метрів кабелю, чи є трос, муфта, зворотний клапан, поплавок, коробка з конденсатором, манометр. «Зовнішній вигляд» — корозія, вм’ятини, сліди перегріву, тріщини корпусу. Усе друкується в квитанції, яку клієнт підписує. Глибину свердловини, рівень води, на якій глибині висів насос, — запишіть у «Примітки майстру»: клієнт їх не бачить, а наступного разу вони знайдуться разом із квитанцією. Окремих полів «паспорт свердловини» в програмі немає — це звичайний текст.

Фото до квитанції в програмі прикріпити не можна. Якщо фотографуєте насос чи станцію на місці, зберігайте знімки в себе й зазначте в описі, що фото зроблено.

Виїзд на свердловину й стенд у майстерні — одна квитанція

Свердловинний насос рідко приносять самі: майстер їде, піднімає насос, перевіряє автоматику на місці й або міняє реле там же, або везе насос у майстерню. Потім — назад: опустити, підключити, налаштувати тиск. Це одна робота, і в програмі вона лишається однією квитанцією.

Статуси ви заводите самі. Для насосного сервісу зручно так: «Виїзд призначено», «Насос на стенді», «Очікування деталей», «Очікування погодження», «Монтаж на свердловині», «Виконано». Будь-який статус можна винести плашкою над списком: одним натиском видно всі насоси на стенді або всі, які треба відвезти й опустити. Кожна зміна статусу з коментарем — «підняли з 38 м, кабель цілий» — лягає в історію з датою й прізвищем.

Чесно: календаря виїздів і карти маршрутів у програмі немає. Зранку відбираєте квитанції за майстром і статусом «Виїзд призначено»; адресу й примітки майстер бачить у картці на телефоні, дорогу будує у звичній навігації.

Сезон: щоб жодна заявка не загубилася

«Немає води» — позначка «Терміновий ремонт» і обіцяна дата. Термінові видно в списку одразу, прострочені червоніють і збираються у відбір «прострочені». Клієнт дзвонить утретє — пошук за телефоном показує його квитанцію й останній коментар. Відбір за майстром показує, у кого скільки роботи на сьогодні.

Перемотати чи купити новий — спершу погодження

Перемотка свердловинного насоса з новими підшипниками й торцевим ущільненням часто коштує як половина нового. Клієнт має знати ціну до того, як ви розібрали двигун. Квитанція переходить в «Очікування погодження», а кошторис рядками — роботи з довідника «Роботи», деталі зі складу — іде клієнтові листом або в Telegram. За посиланням він бачить кожен рядок і натискає «Згоден» чи «Відмовляюсь»; відповідь із датою лягає в історію. З’ясувалося, що треба ще й міняти робочі колеса, — новий рядок, нове погодження.

Берете гроші за діагностику навіть при відмові? Задайте у виду апарата ціну діагностики й перемкніть базу квитанції на «Лише діагностика» — сума видна в квитанції з першого дня.

Гарантія на перемотку й ремонт

Насос повертається в липні: «ви ж його навесні ремонтували». За серійним номером знаходите попередню квитанцію: дату видачі, кошторис, журнал робіт — що перемотали, що поміняли, який конденсатор поставили. За датою видачі видно, чи діє ще ваша гарантія. Для таких випадків у стартовому наборі є вид ремонту «Повторний» — у звітах повернення видно окремо.

Текст гарантії — строк і на що вона поширюється, наприклад, що вона не діє при роботі насоса всуху, — ви вписуєте самі у форму акта в розділі «Печатні форми». У полі «Рекомендації» — поради клієнтові: «поставити захист від сухого ходу», «раз на сезон перевіряти тиск повітря в гідроакумуляторі», «не опускати насос нижче за рекомендовану глибину». Вони друкуються в акті разом із кошторисом і журналом робіт. Як виглядає акт — на сторінці акт виконаних робіт.

Оплати, фермери й кооперативи

Оплат за квитанцією може бути кілька: аванс під деталі при прийманні, решта після монтажу. У картці видно «отримано» й «до доплати», відбір «без оплати» збирає виконане, але не оплачене, а в картці клієнта — його борг за всіма квитанціями. Для фермерського господарства чи кооперативу, що платить переказом, є поле «Компанія».

Склад перед сезоном

Склад — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Ходове в насосному сервісі — пускові конденсатори кількох номіналів, реле тиску, датчики сухого ходу, мембрани гідроакумуляторів, торцеві ущільнення, підшипники, робочі колеса, зворотні клапани, термоусадкові муфти для з’єднання кабелю, манометри. Мінімальний залишок і плашка «закінчуються» підкажуть, що пора закуповуватися, ще до травня. Кількість у складі ціла — кабель рахуйте цілими метрами. Рідкісну деталь замовляєте під ремонт: заявка з квитанції йде постачальникові листом, квитанція стоїть в «Очікуванні деталей».

Готово — клієнт дізнається сам

Насос готовий — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram; повторно надіслати можна, але не частіше разу на день. Як налаштувати — на сторінці сповіщення клієнтів. Статус ремонту клієнт може подивитися й сам у кабінеті за логіном і паролем із квитанції. Біля кожного готового насоса видно, скільки днів він лежить; минув безкоштовний строк зберігання з налаштувань — лічильник червоніє.

Електромонтаж, робота з джерелами питної води, а також що робити з невитребуваним насосом визначають правила вашої країни й умови, з якими погодився клієнт. Програма за цим не стежить — у сумнівних випадках порадьтеся з юристом.

Скільки зазвичай коштує ремонт насоса

Лише орієнтир — ціни залежать від міста, глибини свердловини й стану насоса: діагностика — 300–700 ₴, виїзд із підйомом і монтажем свердловинного насоса — 1 200–4 000 ₴, ремонт вібраційного насоса — 500–1 500 ₴, перемотка свердловинного насоса — 2 500–7 000 ₴, заміна конденсатора — 300–700 ₴ без деталі, заміна реле тиску — 400–900 ₴, заміна мембрани гідроакумулятора — 500–1 500 ₴, торцеве ущільнення поверхневого насоса — 600–1 500 ₴. Свої ціни ви задаєте самі — в довіднику «Роботи» й рядками кошторису.

Чого тут немає

• календаря виїздів і карти маршрутів;
• паспорта свердловини окремими полями й протоколів випробувань;
• фото й файлів до квитанції;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками.

Скільки це коштує

Одна ціна за весь сервіс — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,10 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: заведіть свердловинний насос із кабелем і зворотним клапаном, переведіть квитанцію в «Насос на стенді» й надішліть кошторис на погодження.

Коротко

• Насос — квитанція з кабелем, тросом і клапаном у комплектності під підпис.
• Виїзд на свердловину й стенд — одна квитанція зі своїми статусами.
• «Немає води» — терміново, з обіцяною датою й відбором прострочених.
• Перемотка й дорогі деталі — кошторис на погодження посиланням.
• Гарантія — за серійним номером і датою видачі, текст — у вашому акті.
• Конденсатори, реле й мембрани на складі з мінімальним залишком.
• 20 € на місяць за весь сервіс.