Програма для гітарної майстерні та ремонту струнних інструментів

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для гітарної майстерні: сетап і заміна струн, шліфування й перетягування ладів, порожки й сідла, переклеювання підставки, тріщини деки, зламані голови грифа, звукознімачі й проводка. Акустичні, класичні, електро- й бас-гітари, укулеле, мандоліни, банджо — усе, що має гриф і струни. Працює в браузері: на комп’ютері біля верстака, на ноутбуці чи на телефоні.

Ця сторінка — про дерево, лак і струни. Якщо ви ремонтуєте комбопідсилювачі, синтезатори, мікшерні пульти й педалі ефектів, це інша робота й інша сторінка: програма для ремонту музичної техніки. Багато майстерень роблять і те, і те — тоді все ведеться в одній програмі, просто з різними видами апаратів.

Хто приходить і що болить

Гітарна майстерня живе двома потоками. Перший — швидкий: сетап перед концертом, нові струни, тріщить потенціометр, випадає джек. Такі роботи займають годину-дві, і їх багато. Другий — повільний: перетягування ладів, тріщина деки, підставка, що відклеїлася, зламана голова грифа. Тут клей сохне добу, лак — тиждень, а інструмент може коштувати як уживане авто.

І є сезон. Коли вмикають опалення, повітря пересихає: на грифі вилазять кінці ладів, просідає дека, з’являються тріщини. Навесні й улітку навпаки — дерево набирає вологу, гриф веде, і струни піднімаються. Тоді в майстерню приходять усі одразу.

Що зазвичай іде не так:

• у кейсі були каподастр і запасний комплект струн, а на видачі їх «не було»;
• подряпина на лаку з’явилася «у вас», хоча була ще до приймання;
• клієнт не пам’ятає, які струни й якого калібру ставили минулого разу, а ви — тим паче;
• за перетягування ладів узяли аванс, а скільки саме — записано в блокноті;
• у суботу перед концертами закінчилися струни найходовішого калібру.

Інструмент — квитанція з описом стану

Кожен інструмент — окрема квитанція з номером, статусом і сумою. Клієнта шукаєте за телефоном чи іменем, новий записується тут же. Види апаратів заводите один раз: «Акустична гітара», «Класична гітара», «Електрогітара», «Бас-гітара», «Укулеле». У моделі — марка, модель і колір, у серійному номері — номер із голови грифа чи з етикетки всередині корпусу, у несправності — словами клієнта: «струни високо над грифом», «дзеленчить на 5–7 ладах», «тріщина біля підставки», «не працює бриджевий звукознімач».

У «Зовнішній вигляд» при клієнті пишете все, що бачите: подряпини й сколи лаку, сітку тріщин на лаку, потертості від медіатора, знос ладів, вм’ятини на голові грифа. У «Комплектність» — кейс чи чохол, ремінь, каподастр, ключ для анкера, кабель, запасні струни. Усе це друкується в квитанції, яку клієнт підписує. Фото до квитанції в програмі прикріпити не можна; якщо фотографуєте інструмент, зберігайте знімки в себе й зазначте в описі, що фото зроблено. Що ще варто записати в квитанції — на сторінці квитанція про приймання в ремонт.

Гітара потрібна до п’ятниці, бо концерт? Позначка «Терміновий ремонт» і обіцяна дата: термінові видно в списку одразу, а прострочені фарбуються червоним і збираються у відбір «прострочені».

Сетап, лади, електроніка — прайс робіт

У довіднику «Роботи» заводите свій прайс: сетап, заміна струн, регулювання анкера, висота струн і строй за мензурою, шліфування й поліровка ладів, перетягування ладів, новий верхній порожок, нове сідло, переклеювання підставки, ремонт тріщини деки, ремонт голови грифа, заміна звукознімача, заміна потенціометрів і гнізда, екранування. У кожної роботи — ціна за замовчуванням і, за потреби, своя ціна для виду: сетап баса чи перетягування двадцяти чотирьох ладів коштує інакше, ніж на класичній гітарі. На прийманні роботу вибираєте зі списку — вона стає рядком кошторису; струни, лади, звукознімач зі складу — ще рядками.

Що саме зроблено, майстер записує в журнал робіт: прогин грифа, висота струн на 12-му ладу, калібр струн, що підточено. Прийде клієнт через пів року — за серійним номером знайдете попередню квитанцію й побачите, що було. Повернувся інструмент із тією самою проблемою — вид ремонту «Повторний» вирізнить його у звітах.

Тріщини й дорогий ремонт — спершу погодження

Тріщина деки, зламана голова грифа, повне перетягування ладів — роботи, про ціну яких клієнт має знати до того, як ви взялися за клей. Квитанція переходить в «Очікування погодження», а кошторис рядками йде клієнтові листом або в Telegram. За посиланням він бачить кожен рядок і натискає «Згоден» чи «Відмовляюсь»; відповідь із датою лягає в історію квитанції. Якщо в роботі з’ясувалося, що треба ще й переклеїти підставку, — новий рядок, нове погодження.

Беретеся оцінювати старий інструмент і берете за це гроші навіть при відмові? Задайте у виду апарата ціну діагностики й перемкніть базу квитанції на «Лише діагностика» — сума стоїть у квитанції з першого дня.

Аванс за лади й звукознімачі

Оплат за квитанцією може бути кілька. За сетап зазвичай платять на видачі, а під перетягування ладів чи комплект звукознімачів беруть аванс — дріт і деталі купуються під конкретний інструмент. Аванс записуєте при прийманні, і в картці видно «отримано» та «до доплати»; на видачі решта підставляється сама. Відбір «без оплати» збирає видане, але не оплачене, а в картці клієнта видно його борг за всіма квитанціями.

Сезон вологості й поради клієнтові

Більшість сезонних ремонтів не повторювалася б, якби інструмент зберігався правильно. Поле «Рекомендації» — саме для цього: «тримати в кейсі зі зволожувачем, поки працює опалення», «не залишати гітару біля батареї», «у сезон перевіряти прогин грифа». Рекомендації друкуються в акті разом із кошторисом, журналом робіт і сумою до сплати — клієнт забирає їх на папері, а не з пам’яті. Як виглядає акт — на сторінці акт виконаних робіт.

Готова гітара не лежить місяцями

Інструмент готовий — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram; повторно надіслати можна, але не частіше разу на день. Як це налаштувати — на сторінці сповіщення клієнтів. Статус ремонту клієнт може подивитися й сам у кабінеті за логіном і паролем із квитанції.

Біля кожного готового інструмента видно, скільки днів він лежить. Безкоштовний строк зберігання задаєте в налаштуваннях; минув — лічильник червоніє, а плашка «лежать довше терміну» збирає такі інструменти разом. Для гітари в м’якому чохлі, що стоїть під стіною, це важливо не лише через місце.

Умови зберігання варто написати в тексті квитанції, яку клієнт підписує. Що можна робити з невитребуваним інструментом і в які строки, визначають закон вашої країни та умови, з якими клієнт погодився; програма лише рахує дні. Якщо сумніваєтеся — порадьтеся з юристом.

Склад: струни, дріт, порожки

Склад — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Ходове — комплекти струн (кожен калібр — своя позиція), ладовий дріт, заготовки порожків і сідел, кілки, звукознімачі, потенціометри, гнізда, перемикачі, кнопки під ремінь, батарейки для активної електроніки. Узяли в кошторис — залишок зменшився сам. Мінімальний залишок і плашка «закінчуються» підкажуть, що пора замовляти. Кількість у складі ціла, тож дріт рахуйте комплектами на гриф, а не сантиметрами.

Майстри й підсумки

Якщо за верстаком кілька людей, у квитанції вказано, хто ремонтує. Звіти за період показують видане й суму — загалом і по кожному майстру, зі списком робіт. Так видно, скільки сетапів і скільки перетягувань ладів зроблено за сезон опалення.

Скільки зазвичай коштує ремонт гітари

Лише орієнтир — ціни залежать від міста, інструмента й стану: сетап — 600–1 500 ₴, заміна струн із налаштуванням — 250–500 ₴ без струн, шліфування й поліровка ладів — 1 500–3 500 ₴, повне перетягування ладів — 4 000–9 000 ₴, новий верхній порожок — 500–1 500 ₴, переклеювання підставки — 1 200–3 000 ₴, тріщина деки — 1 000–4 000 ₴, зламана голова грифа — 2 500–6 000 ₴, встановлення звукознімача — 400–1 200 ₴ без вартості деталі, заміна потенціометра чи гнізда — 250–700 ₴. Свої ціни ви задаєте самі в довіднику «Роботи».

Чого тут немає

• фото, аудіозаписів і файлів до квитанції;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,45 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть акустичну гітару з кейсом і каподастром, додайте в кошторис сетап і комплект струн та надішліть його на погодження.

Коротко

• Гітара — квитанція з серійним номером, станом лаку й комплектністю під підпис.
• Прайс робіт зі своєю ціною для акустики, класики, електро й баса.
• Тріщини, лади, голова грифа — кошторис на погодження посиланням.
• Аванс і доплата — кількома оплатами.
• Поради щодо вологості — в акті на папері.
• «Готово» листом і в Telegram, лічильник днів для невитребуваного.
• Струни, ладовий дріт і звукознімачі на складі з мінімальним залишком.
• 20 € на місяць за всю майстерню.