Программа для ремонта музыкального оборудования

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастерской по музыкальному оборудованию. Синтезаторы и цифровые пианино, гитарные и басовые комбики, в том числе ламповые, микшерные пульты, педали эффектов, радиосистемы — всё проходит через одну форму приёма, один список ремонтов и один склад. Срок, обещанный музыканту, виден всем; дорогой инструмент не трогают без согласованной сметы; лампы заказывают до того, как они кончились. Программа работает в браузере: на компьютере в мастерской и на телефоне.

Для кого это

В музыкальную мастерскую приходят люди с очень разными ожиданиями. Гитаристу нужен его комбик к пятнице, и точка. Клавишнику — чтобы перестала западать нота, на которой построена половина программы. Музыкальная школа в июне везёт партию цифровых пианино и спрашивает про сумму к сентябрю. Прокатчик сцены и звука после фестиваля сдаёт коробку радиосистем и пару пультов. Магазин инструментов приносит то, что вернули его покупатели. А владелец винтажного аналогового синтезатора сначала долго расспрашивает, кто и как будет его открывать.

Знакомые ситуации:

• «к субботе» пообещали в переписке, а в квитанции срока нет — вспомнили в пятницу вечером;
• при разборке синтезатора к клавиатуре добавились блок питания и шлейф, а клиент узнал о новой сумме только на выдаче;
• подобранной пары выходных ламп на полке не оказалось, и следующий усилитель ждёт неделю;
• школа просит сверить, сколько она должна за весь летний ремонт, и это полдня работы;
• на выдаче: «блок питания был», «антенн было две», «педаль сустейна я точно оставлял»;
• отремонтированный комбик стоит на полке третий месяц — хозяин уехал в тур и не отвечает.

Приём: что сломалось и что приехало вместе с инструментом

Неисправность записывайте так, как её описывает музыкант: «западает ля первой октавы, при сильном нажатии звучит громко», «трещит регулятор gain», «гудит при включённой петле эффектов», «радиосистема рвёт звук дальше пяти метров». Это и подсказка мастеру, и запись, которую через год найдёт расширенный поиск в режиме «текст».

Музыкальная техника редко приезжает одна. Синтезатор — в кейсе, с блоком питания и педалью. Радиосистема — передатчик, приёмник, микрофон или поясной передатчик, антенны, кабель. Ламповый комбо — с футсвичем и лампами, которые легко перепутать местами. Поле «Комплектность» заполняют при клиенте, и оно печатается в квитанции под подпись: «кейс мягкий, БП 12 В, педаль сустейна, футсвич на две кнопки — без кабеля». В «Внешнем виде» — царапины, треснувшие ручки, потерянные колпачки регуляторов, следы пива на пульте.

Модель и серийный номер — отдельные поля, оба ищутся. Прокатчик с десятью одинаковыми передатчиками узнает свой по номеру, а повторный ремонт находится сразу.

Сроки, которые нельзя сдвинуть

Ремонт для музыканта привязан к концерту, записи или туру. У каждой квитанции есть обещанная дата: прошла — строка краснеет, отбор «просрочены» собирает такие ремонты в один список. Отметка «срочно» видна сразу, плашка над списком показывает, сколько срочных сейчас. Перенос даты остаётся в истории квитанции.

Статусы — справочник, к стартовому набору можно добавить свои, со своим цветом: например, «Прогрев на громкости» для комбо, который час играет перед выдачей, или «Ждёт музыканта на проверку». Тогда на звонок «ну что там с моим усилителем» ответ виден прямо в списке.

Винтаж и дорогие инструменты — только по согласованной смете

Старый аналоговый синтезатор, ламповый усилитель семидесятых, сценическое пианино — тут почти никогда не бывает одной детали. Чистка контактов и замена резинок клавиатуры, ремонт блока питания, калибровка генераторов, замена ламп с настройкой смещения. Сумма складывается из нескольких строк, и владелец должен увидеть её до работы, а не после.

Поэтому сначала диагностика и запись находок в журнал работ, потом смета строками — из справочника работ или со склада, с количеством и ценой. Кнопка в карточке отправляет её клиенту письмом или в Telegram. По ссылке видна каждая строка и итог, внизу — «Согласен» и «Отказываюсь». Ответ с датой сохраняется в истории квитанции. Нашлось при разборке что-то ещё — новая строка и новое согласование.

Владелец решил, что ремонт того не стоит, — статус «Отказ от ремонта»; инструмент не восстановить — «Не подлежит ремонту». Платную диагностику задайте ценой для вида аппарата — она будет в квитанции с первого дня.

Склад: лампы, потенциометры, гнёзда, контакты клавиатур

Ходовые детали музыкальной мастерской — предварительные и выходные лампы, потенциометры разных номиналов, гнёзда jack и XLR, контактные резинки и платы клавиатур, фейдеры микшеров, футсвичи педалей, разъёмы питания. Склад в программе — журнал движения: приход с закупочной ценой и поставщиком, списание в ремонт строкой сметы, возврат, инвентаризация. Деталь, выбранная в смету со склада, сама уменьшает остаток, а себестоимость видна в отчётах.

У позиции задаётся минимальный остаток, и плашка «заканчиваются» напоминает о заказе раньше, чем три комбика встанут в очередь из-за ламп. Количество — целое, поэтому подобранную пару или квартет ламп удобно завести отдельной позицией. Редкую деталь под конкретный инструмент заказываете из квитанции: заявка уходит поставщику письмом, квитанция стоит в «Ожидании деталей». Подробнее — учёт запчастей.

Школы, прокатчики, магазины

У клиента есть поле «Компания»: школа, прокатная фирма или магазин — один заказчик, сколько бы разных людей ни привозили инструменты. В карточке клиента видны все его ремонты, сумма и долг — неоплаченный остаток по квитанциям, так что сверка со школой занимает минуту. Двенадцать одинаковых цифровых пианино: первую квитанцию заполняете целиком, остальные копируете и вписываете каждому свой серийный номер.

Оплат по квитанции может быть несколько — предоплата за лампы при приёме, остаток на выдаче или переводом позже; программа показывает «к доплате», а отбор «без оплаты» собирает выданное, но не оплаченное. Вернулся передатчик после вашего ремонта — вид ремонта «Повторный», и по серийному номеру видна прошлая квитанция. В «Рекомендациях» пишут советы: «не оставлять комбо на ночь в холодном фургоне», «менять батарейки в передатчике перед каждым выступлением». Они печатаются в акте вместе со сметой, журналом работ и суммой к оплате. Подробнее — акт выполненных работ.

Готово, а музыкант в туре

Инструмент готов — клиент получает письмо или сообщение в Telegram (подписка по QR-коду в квитанции). У каждого готового видно, сколько дней он лежит, а когда проходит бесплатный срок хранения из настроек, счётчик краснеет. Когда комбики и кейсы с синтезаторами занимают полкомнаты, это важно. Подробнее — уведомления клиентов.

Как поступить с инструментом, который так и не забрали, зависит от страны и от того, о чём вы договорились при приёме. Условия хранения стоит прописать в квитанции, а порядок действий — уточнить у юриста.

Чините ещё и бытовой звук — усилители, ресиверы, Hi-Fi-акустику? Для этого есть отдельная страница: ремонт аудиотехники.

Сколько обычно стоит ремонт

Только для ориентира — цены зависят от города, класса инструмента и деталей: диагностика — 200–500 ₴, замена потенциометра или гнезда — 300–900 ₴, ремонт клавиатуры цифрового пианино или синтезатора — 800–2 500 ₴, обслуживание лампового комбо с заменой ламп и настройкой — 1 000–3 500 ₴ без стоимости ламп, ремонт педали эффектов — 300–1 200 ₴, ремонт канала микшера или замена фейдеров — 500–2 000 ₴, ремонт радиосистемы — 500–1 800 ₴, восстановление винтажного синтезатора — от 3 000 до 15 000 ₴ и выше. Свои цены вы задаёте сами — в видах аппаратов и строками сметы.

Чего в программе нет

• фото, аудиозаписей и файлов к квитанции — снимки при приёме храните у себя;
• SMS, мобильного приложения и онлайн-оплаты клиентом;
• интеграций с поставщиками и штрихкодов;
• подменного фонда — выдачу инструмента на время ремонта можно только записать в заметках.

Сколько это стоит

Одна цена за всю мастерскую — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите синтезатор с кейсом и блоком питания, поставьте обещанную дату и отправьте смету на согласование.

Коротко

• Неисправность словами музыканта и комплектность — в квитанции под подпись.
• Обещанный срок, «срочно» и красные просроченные — к концерту ничего не забыто.
• Смета на согласование ссылкой — до работы над дорогим инструментом.
• Лампы, потенциометры, гнёзда и контакты клавиатур на складе с минимальным остатком.
• Школы, прокатчики, магазины: компания, копии квитанций, долг, несколько оплат, акт.
• Счётчик «лежит готовым» и срок хранения.
• 20 € в месяц за всю мастерскую.