Програма для ремонту проекторів та інтерактивних панелей

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка ремонтує проектори — лампові й лазерні, DLP і LCD — а також інтерактивні панелі й дошки. Школи й офіси, що здають техніку партіями, лампи й фільтри на складі із залишками, кошторис на погодження до замовлення дорогої деталі, виїзд на демонтаж, борг закладу за все літо в одній картці. Працює в браузері — на комп’ютері в майстерні й на телефоні на виїзді.

Кому це і що болить

Проектори рідко приносять поодинці. Школа наприкінці травня знімає зі стель десяток апаратів і хоче отримати їх назад до першого вересня. Офіс везе два проектори з переговорних і інтерактивну панель, яка перестала реагувати на дотик. Конференц-зал чи прокатна компанія після сезону — коробку апаратів із вигорілими лампами. Приватний клієнт — домашній кінопроектор із плямою посеред екрана.

Що зазвичай іде не так:

• школа здала дванадцять однакових проекторів, а через місяць ніхто не скаже, який із них уже готовий, а який чекає на лампу;
• замінили лампу, а через тиждень клієнт каже, що стара була «майже нова», — скільки годин вона мала при прийманні, ніде не записано;
• на складі закінчилися лампи на найпоширенішу модель якраз у серпні, коли їх треба п’ять одразу;
• замовили DMD-чип, а заклад вирішив, що дешевше купити новий проектор;
• «пульт був», «кришка лампового відсіку була», «стилусів до панелі було два»;
• заклад питає, скільки він винен за весь літній ремонт, і суму збирають із паперових квитанцій пів дня.

Приймання: модель, серійний номер і ресурс лампи

У проектора серійний номер — головне поле. Дванадцять однакових моделей від однієї школи відрізняються лише ним, і за ним же розширений пошук знайде апарат через рік, коли він повернеться. Модель і серійний номер — окремі поля, обидва шукаються.

Ресурс лампи — окремої графи для нього в програмі немає, і це варто знати. Напрацювання з меню проектора записуйте текстом у несправність чи «Зовнішній вигляд»: «лампа 3 850 год із 4 000, фільтр забитий». Це друкується в квитанції, яку клієнт підписує, і знімає суперечку «лампа була майже нова».

У «Комплектності» — пульт, кабель живлення, кришка лампового відсіку, сумка; для інтерактивної панелі — стилуси, пульт, модуль-комп’ютер, якщо його привезли. Окремо варто написати, чого немає: «кронштейн лишився на стелі». Несправність — словами клієнта: «пляма зліва вгорі», «білі точки по всьому зображенню», «вимикається через 10 хвилин», «дошка не реагує на дотик у правій третині».

Партія від школи чи офісу

У картці клієнта є поле «Компанія»: школа, ліцей чи офіс — один клієнт, хоч би скільки різних людей привозили від нього техніку. Перший проектор оформлюєте повністю, решту копіюєте — клієнт, вид апарата й модель переносяться, серійний номер кожного вписуєте свій. Обіцяна дата — у кожної квитанції: прострочені червоніють, а відбір «прострочені» показує, які апарати не встигаєте до вересня.

Статуси — довідник, до стартового набору можна додати свої зі своїм кольором: «Прогін 4 години» для проектора після заміни лампи чи «Чекає на монтаж». Тоді на дзвінок зі школи «що там із нашими» відповідь видно в списку, відфільтрованому за клієнтом.

Пляма, точки, жовта картинка: спершу діагностика й кошторис

Плями на зображенні — найчастіша скарга, і причини в них різні. Розмита сіра пляма — найчастіше пил в оптичному блоці, лікується чисткою. Білі чи чорні точки по всьому кадру на DLP-проекторі — DMD-чип, і тут уже мова про дорогу деталь. Жовті чи сині плями на LCD-проекторі — вигорілий поляризатор чи матриця. Ще бувають колесо кольорів, блок живлення лампи, баластна плата, перегрів через забитий фільтр і несправний вентилятор.

Порядок такий: діагностика, запис у журнал робіт, що знайдено, і кошторис рядками — з довідника робіт або зі складу, з кількістю й ціною. Кнопкою з картки кошторис іде клієнтові листом або в Telegram. За посиланням видно кожен рядок і суму, є кнопки «Згоден» і «Відмовляюсь». Відповідь із датою лягає в історію квитанції — DMD-чип не замовляють, поки заклад не погодив суму.

Ремонт дорожчий за новий апарат — статус «Відмова від ремонту»; відновити нема як — «Ремонту не підлягає». Якщо діагностика платна, задайте ціну діагностики для виду апарата «Проектор» — вона стоїть у квитанції з першого дня. Схожа логіка «чи варто ремонтувати» для телевізорів і моніторів — на сторінці ремонт телевізорів.

Лампи, фільтри, вентилятори — на складі

У проекторній майстерні свій набір ходових позицій: лампи на поширені моделі, фільтри, вентилятори, кольорові колеса, баластні плати, термодатчики. Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Лампа, взята в кошторис зі складу, сама зменшує залишок.

Оригінальна лампа й сумісна — це різна ціна й різний ресурс, тож заводьте їх окремими позиціями: клієнт у кошторисі бачить, яку саме ставите. Для кожної позиції задається мінімальний залишок, і плашка «закінчуються» нагадує замовити лампи ще в липні. DMD-чип чи плату під конкретну модель замовляєте з квитанції: заявка йде постачальнику листом, квитанція стоїть у статусі «Очікування деталей». Докладніше — облік запчастин.

Виїзд на демонтаж і монтаж

Проектор на стелі актової зали чи інтерактивну панель на 86 дюймів клієнт сам не привезе. Виїзд оформлюється окремим видом ремонту — види ви заводите в довіднику: свій майстер, своя дата, своя вартість, і у звіті видно, скільки виїздів зроблено. Окремого планувальника виїздів із картою й маршрутом у програмі немає — є список, відбір за майстром і датою. Як це влаштовано для побутової техніки — на сторінці сервіс побутової техніки.

Оплата, борг і акт для закладу

У картці клієнта видно всі ремонти, суму й борг — неоплачений залишок за квитанціями, тож звірка зі школою займає хвилину. Оплат за квитанцією може бути кілька: передоплата за лампу при прийманні, решта переказом після видачі. Відбір «без оплати» збирає видане, але не оплачене. Повернувся проектор після вашого ремонту — вид ремонту «Повторний», і за серійним номером видно попередню квитанцію.

Поле «Рекомендації» — для порад, які закладу корисно мати на папері: «чистити фільтр раз на квартал», «не вимикати з розетки одразу — лампі потрібне охолодження», «не ставити проектор впритул до стіни». Воно друкується в акті разом із кошторисом, журналом робіт і сумою до сплати. Докладніше — акт виконаних робіт.

Готово — і лежить

Готовий апарат — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram (підписка за QR-кодом у квитанції). Біля кожного готового видно, скільки днів він лежить, а коли минає безкоштовний строк зберігання з налаштувань — лічильник червоніє. Інтерактивні панелі займають цілу стіну, тож це не дрібниця. Докладніше — сповіщення клієнтів.

Що робити з технікою, яку так і не забрали, залежить від країни й від умов, про які ви домовилися при прийманні; конкретний порядок варто уточнити в юриста. Відпрацьовані лампи проекторів містять ртуть — здавайте їх на утилізацію за місцевими правилами.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру — ціни залежать від міста, моделі й деталей: діагностика — 300–600 ₴, заміна лампи — 300–700 ₴ за роботу плюс лампа від 1 500 до 8 000 ₴ (сумісна дешевша за оригінальну), чистка оптичного блоку від пилу — 600–1 500 ₴, ремонт блоку живлення чи баласту — 800–2 500 ₴, заміна вентилятора — 400–1 000 ₴, заміна DMD-чипа — 4 000–12 000 ₴ разом із чипом, ремонт LCD-блоку чи поляризатора — 1 500–5 000 ₴, сенсорна рамка чи плата інтерактивної панелі — 2 000–9 000 ₴, виїзд із демонтажем — 500–1 500 ₴. Свої ціни ви задаєте самі — у видах апаратів і рядками кошторису.

Чого тут немає

• фото й файлів до квитанції — знімки плям на екрані тримайте в себе;
• окремого поля напрацювання лампи — години пишіть текстом;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками й штрихкодів;
• підмінного фонду — видачу проектора на час ремонту можна лише записати в примітках.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,70 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть проектор зі шкільним серійним номером, скопіюйте квитанцію на другий і надішліть кошторис на погодження.

Коротко

• Серійний номер, напрацювання лампи й комплектність — у квитанції з підписом клієнта.
• Партії від шкіл і офісів: поле «Компанія», копії квитанцій, обіцяна дата й прострочені.
• Кошторис на погодження посиланням — до замовлення DMD-чипа чи плати.
• Лампи оригінальні й сумісні, фільтри, вентилятори — на складі з мінімальним залишком.
• Виїзд на демонтаж — окремим видом ремонту.
• Борг закладу, кілька оплат, акт із рекомендаціями.
• 20 € на місяць за всю майстерню.