Програма для ремонту музичної техніки

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка ремонтує музичну техніку: синтезатори й цифрові піаніно, гітарні й басові комбопідсилювачі, зокрема лампові, мікшерні пульти, педалі ефектів, радіосистеми. Обіцяна дата, яку видно всім, кошторис на погодження до роботи над дорогим інструментом, лампи й потенціометри на складі із залишками, школи й прокатні компанії з цілими пачками апаратів. Працює в браузері — на комп’ютері в майстерні й на телефоні.

Кому це і що болить

Клієнти в такої майстерні дуже різні. Гітарист, у якого в комбіку зник звук за два дні до виступу. Клавішник, у якого западає нота посеред сету. Музична школа, яка влітку привозить десяток цифрових піаніно з тугими клавішами й поламаними педалями. Прокатна чи концертна компанія з ящиком радіосистем після фестивалю. Магазин інструментів, який передає вам те, що повернули його покупці. І власник вінтажного синтезатора, який коштує як автомобіль і якого він довіряє лише після довгої розмови.

Що зазвичай іде не так:

• пообіцяли «до суботи», а субота була записана в месенджері, не в квитанції — і про неї згадали в п’ятницю ввечері;
• синтезатор розібрали, а там окрім клавіатури ще й блок живлення й шлейф — сума виросла, а клієнт про це дізнався на видачі;
• замінили лампи в комбо, а пари потрібних ламп на полиці вже немає, і наступний підсилювач чекає тиждень;
• школа питає, скільки вона винна за весь літній ремонт, і ніхто не може швидко скласти суму;
• «де мій блок живлення», «було дві антени», «педаль сустейну я точно залишав»;
• відремонтований комбік стоїть на полиці третій місяць — музикант поїхав у тур і не відповідає.

Приймання: інструмент і все, що приїхало з ним

Музична техніка рідко приходить сама. Синтезатор — у кейсі, з блоком живлення й педаллю. Радіосистема — це передавач, приймач, мікрофон чи поясний передавач, антени й кабель. Ламповий комбо — з футсвічем і лампами, які легко переплутати місцями. Поле «Комплектність» заповнюється при клієнті й друкується в квитанції, яку він підписує: «кейс м’який, БЖ 12 В, педаль сустейну, футсвіч двокнопковий — без кабелю».

У «Зовнішньому вигляді» — подряпини, тріснуті ручки, відсутні ковпачки на регуляторах, сліди пива на мікшері. Модель і серійний номер — окремими полями, і обидва шукаються: прокатна компанія з десятьма однаковими передавачами відрізнить свій за номером, а повторний ремонт знайдеться за секунди.

Несправність пишіть словами музиканта, з подробицями: «западає ля першої октави, сильно натискати — звучить голосно», «тріщить gain при повороті», «гуде, коли вмикаю ефектний цикл», «радіосистема рве звук далі п’яти метрів». Такий опис підказує майстрові, з чого почати, а в розширеному пошуку режим «текст» знайде його й через рік.

Концерт у суботу, тур у понеділок

Для музиканта ремонт прив’язаний до дати, яку не переносять. Тому в кожної квитанції є обіцяна дата: минула — рядок червоніє, а відбір «прострочені» збирає такі ремонти в один список. Позначка «терміново» видна в списку одразу, плашка над списком показує, скільки термінових зараз. Перенесли дату — це лишається в історії квитанції.

Статуси — довідник. До стартового набору («Діагностика», «Очікування деталей», «Очікування погодження», «Готовий» і решти) можна додати свої зі своїм кольором — наприклад, «Перевірка на гучності» для комбо, який має пограти годину перед видачею. Тоді на дзвінок «ну що там» відповідь видно в списку, а не в голові майстра.

Дорогий інструмент: спершу кошторис, потім паяльник

Вінтажний аналоговий синтезатор, старий ламповий підсилювач, сценічне піаніно — тут ремонт рідко зводиться до однієї деталі. Чистка контактів клавіатури, заміна гумок, ремонт блоку живлення, калібрування генераторів, заміна ламп із налаштуванням зміщення. Сума складається з кількох рядків, і власник має побачити її до того, як ви взяли паяльник.

Порядок такий: діагностика, запис у журнал робіт, що знайдено, і кошторис рядками — з довідника робіт або зі складу, з кількістю й ціною. Кнопкою з картки кошторис іде клієнтові листом або в Telegram. За посиланням видно кожен рядок і суму, є кнопки «Згоден» і «Відмовляюсь». Відповідь із датою лягає в історію квитанції. Знайшлося при розбиранні ще щось — новий рядок і нове погодження, а не сюрприз на видачі.

Вирішив власник, що ремонт того не вартий, — статус «Відмова від ремонту»; інструмент не відновити — «Ремонту не підлягає». Якщо діагностика платна, задайте ціну діагностики для виду апарата — вона стоїть у квитанції з першого дня.

Лампи, потенціометри, клавішні контакти — на складі

У музичній майстерні є свій набір ходових деталей: попередні й вихідні лампи, потенціометри різних номіналів, гнізда jack і XLR, контактні гумки й плати клавіатур, фейдери мікшерів, футсвічі педалей, роз’єми живлення. Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною закупівлі й постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, повернення, інвентаризація. Деталь, узята в кошторис зі складу, сама зменшує залишок.

Для кожної позиції задається мінімальний залишок, і плашка «закінчуються» показує, що пора замовляти, — до того, як три комбо стануть у чергу через лампи. Залишок ведеться цілими штуками, тож підібрану пару чи четвірку вихідних ламп зручно завести окремою позицією. Деталі під конкретний інструмент замовляєте з квитанції: заявка йде постачальнику листом, квитанція стоїть у статусі «Очікування деталей». Докладніше — облік запчастин.

Школи, прокат, магазини: пачками й у борг

У картці клієнта є поле «Компанія»: музична школа, прокатна фірма чи магазин — один клієнт, скільки б людей не привозили від них інструменти. У картці видно всі ремонти, суму й борг — неоплачений залишок за квитанціями. Привезли дванадцять цифрових піаніно — першу квитанцію оформлюєте повністю, решту копіюєте: клієнт, вид апарата й модель переносяться, серійний номер кожного вписуєте свій.

Оплат за квитанцією може бути кілька: передоплата за комплект ламп при прийманні, решта на видачі чи переказом пізніше. Програма показує, скільки лишилося доплатити, а відбір «без оплати» збирає видане, але не оплачене. Повернувся передавач після вашого ремонту — вид ремонту «Повторний», і за серійним номером видно попередню квитанцію. Поле «Рекомендації» — для порад: «не залишати комбо в холодному бусі», «міняти батарейки в передавачі перед кожним виступом». Воно друкується в акті разом із кошторисом, журналом робіт і сумою до сплати. Докладніше — акт виконаних робіт.

Готово — а музикант у турі

Готовий інструмент — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram (підписка за QR-кодом у квитанції). Біля кожного готового видно, скільки днів він лежить, а коли минає безкоштовний строк зберігання з налаштувань — лічильник червоніє. Для майстерні, де комбо й кейси із синтезаторами займають пів кімнати, це помітна річ. Докладніше — сповіщення клієнтів.

Що робити з інструментом, який так і не забрали, залежить від країни й від того, про що ви домовилися при прийманні. Умови зберігання варто прописати в квитанції, а конкретний порядок — уточнити в юриста.

Якщо ви ремонтуєте ще й побутовий звук — підсилювачі, ресивери, Hi-Fi-колонки, — для цього є окрема сторінка: ремонт аудіотехніки.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру — ціни залежать від міста, класу інструмента й деталей: діагностика — 200–500 ₴, заміна потенціометра чи гнізда — 300–900 ₴, ремонт клавіатури цифрового піаніно чи синтезатора — 800–2 500 ₴, обслуговування лампового комбо із заміною ламп і налаштуванням — 1 000–3 500 ₴ без вартості ламп, ремонт педалі ефектів — 300–1 200 ₴, ремонт каналу мікшера чи заміна фейдерів — 500–2 000 ₴, ремонт радіосистеми — 500–1 800 ₴, відновлення вінтажного синтезатора — від 3 000 до 15 000 ₴ і більше. Свої ціни ви задаєте самі — у видах апаратів і рядками кошторису.

Чого тут немає

• фото, аудіозаписів і файлів до квитанції — якщо знімаєте інструмент при прийманні, тримайте файли в себе;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• інтеграцій із постачальниками й штрихкодів;
• підмінного фонду — видачу інструмента на час ремонту можна лише записати в примітках.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,90 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть синтезатор із кейсом і блоком живлення, поставте обіцяну дату й надішліть кошторис на погодження.

Коротко

• Комплектність — кейс, блок живлення, педаль, лампи, антени — у квитанції з підписом клієнта.
• Обіцяна дата, «терміново» й червоні прострочені — концерт не зірветься через забутий комбік.
• Кошторис на погодження посиланням — до роботи над дорогим інструментом.
• Лампи, потенціометри, гнізда й контакти клавіатур на складі з мінімальним залишком.
• Школи, прокат і магазини: компанія, копії квитанцій, борг, кілька оплат, акт.
• Лічильник «лежить готовим» і строк зберігання.
• 20 € на місяць за всю майстерню.