Software für die Werkzeugreparatur

ServiceCenterSoft ist ein Programm zur Reparaturverwaltung für Werkstätten, die Elektro- und Benzinwerkzeug reparieren: Bohrhämmer, Akkuschrauber, Winkelschleifer, Sägen, Stromerzeuger. Firmenkunden und Verleiher, Werkzeug, das in Serien kommt und wiederkehrt, Verschleißteile im Lager und die Historie jedes Geräts über die Seriennummer.

Was eine Werkzeugwerkstatt anders macht

Ein Handy bringt der Besitzer. Einen Bohrhammer bringt meist ein Polier, ein Fahrer oder die Büroleitung einer Baufirma — und nicht einen, sondern drei bis fünf auf einmal. Bezahlt wird von der Firma, nach dem Termin fragt, wer das Gerät gebracht hat. Dasselbe Werkzeug kommt alle paar Monate wieder: Kohlebürsten, Lager, Kabel, Getriebe. Und die Hauptfrage bei der Annahme lautet nicht «was ist kaputt», sondern «wem gehört es und wer zahlt».

Eine Firma ist ein Kunde, egal wer das Werkzeug bringt

Die Kundenkarte hat ein Feld «Firma», und die Suche findet den Kunden auch über den Firmennamen. Alle Reparaturen einer Firma stehen auf einer Karte: Man sieht, wie viel Werkzeug sie im Jahr gebracht hat und zu welchem Betrag. Die Notizen auf der Karte enthalten, was die Annahme wissen muss: «zahlt auf Rechnung», «nur an Polier Petrenko ausgeben».

Karte eines Firmenkunden: Kontakte, Notizen und alle Reparaturen

Verleiher und Händler, die Ihnen Werkzeug zur Reparatur geben, werden als Partner geführt. Der Partner wird im Auftrag gesetzt, und die Auftragsliste lässt sich danach filtern: Man sieht, wie viel von jedem kam und wo es gerade steht.

Fünf Bohrhämmer auf einmal

Ein Auftrag, ein Gerät: So hat jedes Werkzeug seine Nummer, seinen Zustand, sein Arbeitsjournal und seinen Preis. Damit eine Serie keine halbe Stunde dauert, gibt es «kopieren»: Der neue Auftrag wird aus dem vorigen gefüllt — Kunde, Partner, Art, Marke, Modell, Filiale und Preis —, zu ändern bleiben Seriennummer und Fehler. Fünf gleiche Bohrhämmer sind in wenigen Minuten angenommen.

Annahmeformular: Gerät, Kunde, Zustand, Zubehör, Termin

Beim Werkzeug zählt das Zubehör so viel wie beim Handy der Zustand des Bildschirms: Koffer, Akkus, Ladegerät, Zusatzhandgriff, Tiefenanschlag. Alles, was bei der Annahme erfasst wird, steht auf dem Auftragsschein, den der Überbringer unterschreibt.

Kohlebürsten, Anker, Lager — was gekauft wurde und wohin es ging

Eine Werkzeugwerkstatt kauft Verschleißteile im Voraus: Kohlebürsten, Lager, Kabel, Schalter, und Anker und Statoren für gängige Modelle. Jeder Zugang wird mit Menge, Preis und Lieferant erfasst, und die Artikelkarte zeigt, in welche Reparaturen ein Teil ging. Über der Liste steht die Summe — wie viel Geld gerade im Vorrat steckt.

Ersatzteillager: Bestand, Preise, Lieferant, Filter „werden knapp“

Das Lager führt Bestände: Bürsten als Position in eine Reparatur gebucht — die Menge sinkt von selbst, und der Mindestbestand zeigt, wann nachbestellt werden muss. Barcodes gibt es nicht — Teile werden aus der Liste nach Bezeichnung gewählt. Mehr unter Ersatzteilverwaltung.

Werkzeug, das wiederkommt

Die Seriennummer findet ein Werkzeug, auch wenn es vor einem Jahr da war, und man sieht seinen ganzen Weg: was getauscht wurde, wann und zu welchem Preis. Kommt ein Bohrhammer innerhalb eines halben Jahres zum dritten Mal mit demselben Fehler, sollte man dem Kunden sagen, dass es nicht an der Reparatur liegt, sondern an der Nutzung — und ihm die Historie zeigen.

Garantiereparaturen für Marken, bei denen Sie autorisiert sind, werden nach der Preisliste des Herstellers abgerechnet, mit Verkaufsdatum und Nachweis im Format der Marke (autorisierter Service).

Wenn nicht der abholt, der gebracht hat

Bei Firmen ist das normal: Einer bringt, ein anderer holt ab, die Buchhaltung zahlt. Die Fertigmeldung geht an die E-Mail-Adresse auf der Kundenkarte, eine Firma gibt daher am besten ein gemeinsames Postfach an. Die Zahlung wird getrennt von der Ausgabe vermerkt, und der Filter «unbezahlt» zeigt, welche Firmen für bereits ausgegebenes Werkzeug noch schulden.

Was es hier nicht gibt

Serienannahme in einem Auftrag. Jedes Werkzeug ist ein eigener Auftrag; eine Serie wird durch Kopieren angenommen.
Barcodes im Lager. Bestände werden geführt, Teile aber aus einer Liste gewählt statt gescannt.
Rechnungen an Firmen. Das Programm berechnet den Reparaturpreis und vermerkt die Zahlung, stellt aber keine Buchhaltungsrechnungen aus.

Was Sie bekommen

Alle Reparaturen einer Firma auf einer Karte — egal wer das Werkzeug bringt.
Eine Serie gleicher Werkzeuge in wenigen Minuten angenommen.
Das Zubehör auf dem Auftragsschein, unterschrieben vom Überbringer.
Jeden Zugang von Kohlebürsten, Ankern und Lagern erfasst.
Die Werkzeughistorie über die Seriennummer.
Verleiher und Händler als Partner, mit Filter.
Eine Liste der Firmen, die für Ausgegebenes noch nicht bezahlt haben.

Was es kostet

Ein Preis für die ganze Werkstatt — ohne Aufschlag für Mitarbeiter oder Filialen.

Monatlich

20 €

Zahlung jeden Monat, jederzeit kündbar.

Günstiger

Jährlich

216 €

Günstiger als monatlich. Rechnung oder Kartenzahlung.

Anpassungen

20 €pro Stunde

Änderungen für Ihren Arbeitsablauf — stundenweise nach Absprache.

Ausprobieren ohne Registrierung können Sie in der Demo: Nehmen Sie dort mit «kopieren» mehrere gleiche Geräte an.

Häufige Fragen

Wie nehme ich mehrere gleiche Werkzeuge einer Firma schnell an?

Nehmen Sie das erste wie gewohnt an und drücken Sie für die übrigen im Auftrag auf «kopieren». Der neue Auftrag übernimmt Kunde, Partner, Art, Marke, Modell und Preis aus dem vorigen — zu ändern bleiben Seriennummer und Fehler. Jedes Werkzeug bekommt einen eigenen Auftrag mit Nummer.

Kann ich alle Reparaturen einer Baufirma zusammen sehen?

Ja. Die Firma ist ein Kunde mit Firmennamen auf der Karte, und dort stehen alle ihre Reparaturen mit Beträgen, egal wer das Werkzeug gebracht hat. Die Suche findet den Kunden auch über den Firmennamen.

Zählt das Programm, wie viele Kohlebürsten noch im Lager sind?

Ja. Der Bestand ändert sich durch Bewegungen: Eingang, Verbrauch in einer Reparatur als Position, Abschreibung, Inventur. Bürsten in eine Reparatur eingebaut — der Bestand sinkt von selbst. Legen Sie einen Mindestbestand fest; sobald Bürsten knapp werden, erscheint der Artikel unter „werden knapp“.

Stellt das Programm Rechnungen an Firmen aus?

Nein. Das Programm berechnet den Reparaturpreis, druckt Auftragsschein und Arbeitsnachweis und vermerkt, wann bezahlt wurde. Die Rechnung an eine Firma stellen Sie in Ihrer Buchhaltungssoftware aus. Der Arbeitsnachweis aus dem Programm genügt der Buchhaltung des Kunden meist als Beleg für die Reparatur.

Wie gehe ich mit Werkzeug vom Verleih um?

Legen Sie den Verleih als Partner an und setzen Sie ihn im Auftrag. Die Auftragsliste lässt sich nach Partner filtern: Man sieht, wie viel Werkzeug vom Verleih kam und wo es steht. Zahlt der Verleih die Reparaturen selbst, kann er auch der Kunde im Auftrag sein.

Passt das Programm auch für Benzinwerkzeug und Gartengeräte?

Ja. Die Gerätearten legen Sie selbst an — Stromerzeuger, Motorsägen, Trimmer, Motorhacken —, mit ihren Marken und dem üblichen Reparaturpreis. Die Verwaltung von der Annahme bis zur Ausgabe ist dieselbe wie beim Elektrowerkzeug.