Програма для ремонту швейних машин

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстра, який ремонтує швейні машини, і для ательє чи магазину, де є свій ремонт. Побутові машини й промислові, оверлоки, розпошивальні, вишивальні. Квитанція з повною комплектністю, прайс на чистку й налаштування, кошторис на погодження, голки, човники й ремені на складі, історія кожної машини. Працює в браузері — на комп’ютері й на телефоні.

Хто так працює

Ремонт швейних машин — ремесло здебільшого одноосібне. Майстер працює вдома, у кімнаті при ательє або має невелику майстерню, куди везуть машини з усього міста. Частина клієнтів — домашні швачки з «Чайкою» від бабусі чи новою комп’ютерною машиною. Частина — ательє, які не можуть стояти без оверлока. А ще є швейні цехи з десятком однакових промислових машин, куди майстер їде сам.

Знайомі проблеми таких майстрів:

• «У мене була ще педаль». Машину привезли в чохлі, з педаллю, коробкою лапок і шпульок — а на видачі з’ясовується, що чогось нема, і ніхто не пам’ятає, чи воно було.
• Дорогий ремонт без згоди. Плата в комп’ютерній машині чи мотор вишивальної коштують як пів нової машини — замовити деталь, не погодивши ціну, означає ризикнути власними грошима.
• Дрібниці закінчуються непомітно. Голки, шпульні ковпачки, ремені, петлителі — без них не закрити й простого ремонту.
• Машини, які не забирають. Стара побутова машина після ремонту може лежати місяцями: клієнт передумав або забув.

Приймання: усе, що приїхало разом із машиною

У формі приймання є окремі поля «комплектність» і «зовнішній вигляд». Педаль, шнур живлення, чохол чи кейс, лапки (скільки й які), шпульки, вишивальний модуль, п’яльця — усе записується при клієнті. Подряпини корпусу, тріщина на платформі, відсутня кришка — так само. Ці поля потрапляють у друковану квитанцію, яку клієнт підписує, тож на видачі суперечка «було — не було» закінчується аркушем паперу.

Модель, серійний номер і несправність словами клієнта — «пропускає стібки», «рве верхню нитку», «не крутиться маховик» — записуються там само. Для термінової роботи (ательє, у якого стоїть замовлення) є позначка «терміново», а обіцяна дата підсвічується червоним, коли прострочена. Як виглядає сама квитанція і що в ній друкується — на сторінці квитанція на ремонт.

Чесно про фото. Прикріпити фотографію до квитанції в програмі не можна. Якщо ви фотографуєте машину при прийманні, тримайте знімки на телефоні, а в квитанції коротко зазначте, що фото є. Текстовий опис усе одно потрібен — саме він стоїть під підписом клієнта.

Чистка, змащення, налаштування — за вашим прайсом

Більша частина роботи майстра — не «щось зламалося», а «шиє погано»: забита пилом і обрізками нитки човникова зона, засохле мастило, збите налаштування човника чи зубчастої рейки. Такі роботи заносяться в довідник робіт один раз — «чистка й змащення», «налаштування човникового механізму», «заміна зубчастого ременя», «регулювання петлителів оверлока» — з ціною для кожного виду машини: побутова, оверлок, розпошивальна, промислова. У квитанції майстер додає рядок кошторису з довідника, і ціна підставляється сама; за потреби її можна виправити.

У кожного виду машини також є своя ціна діагностики. Якщо клієнт сумнівається, чи варто ремонтувати стару машину, базу квитанції перемикають на «лише діагностика» — і сума за огляд стоїть у квитанції від самого початку.

Дорогий ремонт — спершу погодження

Комп’ютерні й вишивальні машини ламаються дорожче: плата керування, дисплей, крокові двигуни вишивального модуля, мотор. Тут порядок той самий, що в будь-якій серйозній майстерні: діагностика, кошторис рядками, і тільки потім замовлення деталі. Кошторис надсилається клієнтові кнопкою з картки — листом або в Telegram. Клієнт відкриває посилання, бачить кожен рядок і суму й натискає «Погоджуюсь» або «Відмовляюсь». Відповідь із датою лягає в історію квитанції.

Якщо деталь треба замовляти під клієнта, беріть передоплату: оплат по одній квитанції може бути кілька, у картці видно «отримано» і «до доплати». Онлайн-оплати клієнтом із програми немає — гроші ви приймаєте як звикли і записуєте оплату.

Голки, човники, ремені — на складі

Склад у програмі — журнал руху: прихід із закупівельною ціною і постачальником, списання в ремонт рядком кошторису, списання без ремонту, інвентаризація. Залишок рахується сам. Для голок, шпульних ковпачків, ременів, лапок, петлителів і ножів оверлока задайте мінімальний залишок — і плашка «закінчуються» стане списком на закупівлю.

Кількість на складі ціла, тож голки зручно вести штуками або пачками, мастило — флаконами. Деталі зі старих машин-донорів теж можна оприбуткувати: з ціною, яку ви для себе вважаєте собівартістю, і приміткою, з якої машини. Якщо деталі немає — заявку на неї створюють просто з квитанції й надсилають постачальникові листом. Інтеграцій із каталогами постачальників і штрихкодів у програмі немає. Докладніше — облік запчастин.

Швейний цех: десять однакових машин

Коли клієнт — цех чи ательє з парком промислових машин, у картці клієнта видно всі його ремонти: яка машина, що з нею робили, на яку суму. Однакові моделі відрізняє серійний номер, а нову квитанцію можна скопіювати з попередньої — клієнт, апарат і нотатки переносяться, серійний номер вписується свій. Мітка клієнта («цех», «договір») видна просто в списку квитанцій.

Якщо ви їздите в цех і ремонтуєте на місці — як це виглядає в програмі і чого в ній немає (планувальника виїздів і карти маршрутів), розписано на сторінці сервіс побутової техніки. Нагадувань про планове обслуговування програма теж не надсилає: графік ТО цеху тримайте у своєму календарі.

Машини, які не забирають

Коли ремонт закінчено, клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram — на Telegram він підписується QR-кодом із квитанції. SMS програма не надсилає, мобільного застосунку немає. Біля кожної готової машини в списку видно, скільки днів вона лежить; коли минає безкоштовний строк зберігання з налаштувань, лічильник червоніє. Строк зберігання і гарантію на ремонт впишіть в умови квитанції — так клієнт знає про них із першого дня. Що робити з машинами, по які роками не приходять, — у статті клієнт не забирає техніку.

Скільки коштують ремонти

Для орієнтиру, без обіцянок — ціни дуже залежать від міста, машини й стану: чистка, змащення й налаштування побутової машини — приблизно 500–1 200 ₴, оверлока — 700–1 500 ₴, налаштування човника чи заміна ременя — 400–1 000 ₴ плюс деталь, ремонт плати комп’ютерної чи вишивальної машини — від 1 500 до 5 000 ₴ і більше. Свої ціни ви задаєте самі — у довіднику робіт або рядками кошторису.

Скільки коштує програма

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за співробітників і філії. Для майстра, який працює сам, це той самий тариф.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,25 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть там оверлок із педаллю й лапками, додайте чистку з довідника і запишіть передоплату.

★★★★★

Дуже задоволені співпрацею з servicecentersoft.com, реалізували всі наші забаганки, бо насправді у нас був специфічний запит у зв'язку з тим, що це медичні вироби. Зробили все дуже чітко і в обумовлені строки. Дуже вдячні за співпрацю, працюємо далі.

★★★★★

Потестив демо-версію «Сервісного Центру» — враження позитивні. Програма досить проста та зрозуміла, але при цьому має все необхідне для роботи: клієнти, ремонти, техніка, запчастини, статуси та статистика.

Особливо сподобалися темна тема та адаптивний дизайн — з телефону працювати цілком зручно. Окремий плюс — швидкий пошук, який працює одразу під час введення (keyup), тому не потрібно щоразу натискати окрему кнопку «Пошук».

Видно, що програму робили саме для сервісних центрів, а не просто адаптували звичайну CRM під ремонтний бізнес. Інтерфейс без зайвих наворотів, усе досить логічно і по суті.

Хороший практичний інструмент для щоденної роботи сервісного центру.

★★★★★

Сподобалось, що дають тестувати безкоштовно 14 днів, можуть виконати мої забаганки, налаштовані виключно під мої потреби.

Ще сподобалося, як організована оплата. Абонплату можна просто оплатити карткою онлайн — фактично так само, як звичайну підписку на Spotify чи інший сервіс. Не потрібно укладати окремі договори чи вручну оплачувати рахунки.

При цьому немає відчуття жорстких обмежень за кількістю співробітників. Один сервісний центр — один акаунт, а всередині можна організувати роботу майстрів та підтримувати декілька філій.

Для мене це набагато зручніше, ніж тарифи, де потрібно окремо платити за кожного користувача або постійно рахувати, скільки співробітників сьогодні працює.

★★★★★

У мене досить специфічний бізнес, тому стандартного функціоналу програми було недостатньо — потрібні були власні поля для заповнення, свої варіанти сортування та пошуку за додатковими параметрами. Також потрібно було трохи переробити акт виконаних робіт і друковану квитанцію під наші особливості.

Звернувся до технічної підтримки. Чесно кажучи, очікував, що такі зміни займуть багато часу, але все вирішили буквально протягом одного дня. Спеціалісти швидко розібралися, що саме нам потрібно, запропонували правильне рішення і все зробили грамотно.

Окремо хочу відзначити підтримку — відповідають по суті, без зайвої бюрократії, і справді допомагають, а не просто відправляють читати документацію.

Для мене це великий плюс програми: її не просто продають «як є», а можна адаптувати під реальні особливості роботи. Дякую команді за оперативність і нормальне ставлення до клієнта.

Рекомендую!

Коротко

• Педаль, чохол, лапки й шпульки — у квитанції під підписом клієнта.
• Чистка, змащення й налаштування — з довідника робіт, з ціною за видом машини.
• Дорогий ремонт — кошторис на погодження посиланням і передоплата.
• Голки, ремені, човники й петлителі — на складі з мінімальним залишком.
• Історія кожної машини цеху; фото, SMS і нагадувань про ТО немає.
• 20 € на місяць за всю майстерню.