Программа для ремонта швейных машин

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для мастера по швейным машинам и для ателье или магазина швейной техники со своим ремонтом. Бытовые и промышленные машины, оверлоки, распошивалки, вышивальные. Принять машину со всем, что к ней приложено, посчитать чистку и настройку по своему прайсу, согласовать дорогой ремонт, не забыть заказать иглы и ремни, через год вспомнить, что делали. Открывается в браузере на компьютере и на телефоне.

Кому это нужно

Мастер по швейным машинам чаще всего работает один. У кого-то это комната в квартире, у кого-то — угол в ателье, у кого-то — небольшая мастерская, куда везут машины со всего района. Клиенты разные: швея-надомница со старой «Подольской» или новой компьютерной машиной, ателье с двумя оверлоками и распошивалкой, швейный цех, где стоит пятнадцать одинаковых промышленных прямострочек.

И проблемы у всех похожие:

• машину привезли в кейсе, с педалью и коробкой лапок — а на выдаче «где вторая шпулька?», и доказать нечем;
• плата компьютерной машины стоит как половина новой, а согласие клиента осталось «где-то в переписке»;
• иглы нужного номера и шпульные колпачки заканчиваются в самый неподходящий момент;
• отремонтированная машина стоит на полке полгода, место занято, денег нет.

Приём: машина и всё, что к ней приложено

В форме приёма есть отдельные поля «комплектность» и «внешний вид». Туда при клиенте записывается всё: педаль, сетевой шнур, чехол или кейс, лапки поштучно, шпульки, вышивальный модуль и пяльцы, а также царапины, сколы платформы, отсутствующие крышки. Эти поля печатаются в квитанции, которую клиент подписывает.

Рядом — модель, серийный номер и неисправность словами клиента: «петляет снизу», «рвёт верхнюю нитку», «маховик не крутится». Ателье, у которого горит заказ, получает отметку «срочно», а просроченная обещанная дата в списке становится красной. Что ещё печатается в квитанции и как её настроить — на странице квитанция на ремонт.

Про фото — честно. Прикрепить фотографию к квитанции в программе нельзя. Если вы фотографируете машину при приёме, храните снимки у себя на телефоне и отметьте в квитанции, что они есть. Подробное текстовое описание всё равно нужно — его клиент видит и подписывает.

Чистка и настройка по своему прайсу

Большинство машин приходит не сломанными, а «плохо шьющими»: пыль и обрывки ниток в челночном узле, засохшая смазка, сбитый момент встречи иглы и челнока. Такие работы один раз заносятся в справочник работ — «чистка и смазка», «настройка челнока», «замена зубчатого ремня», «регулировка петлителей оверлока» — и у каждой своя цена для каждого вида машины: бытовая, оверлок, распошивальная, промышленная. В квитанции мастер выбирает работу из справочника, цена подставляется сама и при необходимости правится.

У вида машины есть ещё цена диагностики. Если клиент не уверен, что старую машину стоит чинить, квитанцию сразу ставят на «только диагностика» — сумма за осмотр видна с первого дня, а не всплывает на выдаче.

Дорогой ремонт: смета, согласие, предоплата

У компьютерных и вышивальных машин ремонты другого масштаба: плата управления, дисплей, двигатели вышивального модуля, мотор. Сначала диагностика, затем смета строками, и только потом заказ детали. Смета уходит клиенту из карточки квитанции — письмом или в Telegram. Он открывает ссылку, видит строки и итог и сам нажимает «Согласен» или «Отказываюсь»; ответ с датой сохраняется в истории квитанции.

Под заказную деталь разумно брать предоплату. Оплат в одной квитанции может быть несколько, программа показывает, сколько получено и сколько к доплате. Оплатить онлайн из программы клиент не может — деньги принимаете вы и отмечаете их в квитанции.

Склад: иглы, колпачки, ремни, петлители

Склад — это журнал движений: приход с закупочной ценой и поставщиком, списание в ремонт строкой сметы, списание без ремонта с причиной, инвентаризация. Остаток считается автоматически. Для расходки — игл, шпульных колпачков, ремней, лапок, ножей и петлителей оверлока — задайте минимальный остаток, и отбор «заканчиваются» превратится в готовый список закупки.

Количество на складе — целое число: иглы удобно вести штуками или упаковками, масло — флаконами. Детали, снятые со старых машин-доноров, тоже можно оприходовать — с условной ценой и пометкой, откуда они. Если детали нет, заявка на неё создаётся прямо из квитанции и отправляется поставщику письмом. Связи с каталогами поставщиков и штрихкодов в программе нет. Подробнее — учёт запчастей.

Швейный цех как постоянный клиент

Цех или фабрика заводится одним клиентом-организацией, и в его карточке собираются все ремонты: какая машина, что меняли, сколько это стоило. Одинаковые прямострочки различаются серийным номером. Новую квитанцию для той же машины можно сделать копией предыдущей: клиент, аппарат и заметки переносятся, серийный номер вписывается заново. Метка клиента — например, «цех» или «договор» — видна прямо в списке.

Если вы ремонтируете машины на месте, в цеху, — как выезд выглядит в программе и чего в ней нет (планировщика выездов, карты), описано на странице сервис бытовой техники. О плановом обслуживании программа сама не напоминает: график профилактики держите в своём календаре.

Готово — и машина ждёт хозяина

Когда ремонт закончен, клиенту уходит письмо или сообщение в Telegram (подписка — по QR-коду с квитанции). SMS программа не отправляет, мобильного приложения нет. В списке у каждой готовой машины виден счётчик дней на полке; когда бесплатный срок хранения из настроек проходит, счётчик краснеет, а такие машины собираются отдельной плашкой. Срок хранения и гарантию на ремонт впишите в условия квитанции — тогда разговор о них не станет сюрпризом. Что делать с машинами, за которыми не приходят годами, — в статье клиент не забирает технику.

Цены на ремонт — для ориентира

Цифры примерные и сильно зависят от города, машины и её состояния: чистка, смазка и настройка бытовой машины — около 500–1 200 ₴, оверлока — 700–1 500 ₴, настройка челнока или замена ремня — 400–1 000 ₴ плюс деталь, ремонт платы компьютерной или вышивальной машины — от 1 500 до 5 000 ₴ и выше. Свой прайс вы задаёте сами — в справочнике работ или строками сметы.

Сколько стоит программа

Одна цена за всю мастерскую, без доплаты за сотрудников и филиалы. Для мастера-одиночки — тот же тариф.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации — в демонстрации: примите оверлок с педалью и лапками, добавьте чистку из справочника и отметьте предоплату.

★★★★★

Очень довольны сотрудничеством с servicecentersoft.com: реализовали все наши пожелания, хотя запрос у нас был специфический — это медицинские изделия. Сделали всё очень чётко и в оговорённые сроки. Очень благодарны за сотрудничество, работаем дальше.

★★★★★

Потестировал демо-версию «Сервисного Центра» — впечатления положительные. Программа довольно простая и понятная, но при этом в ней есть всё необходимое для работы: клиенты, ремонты, техника, запчасти, статусы и статистика.

Особенно понравились тёмная тема и адаптивный дизайн — с телефона работать вполне удобно. Отдельный плюс — быстрый поиск, который срабатывает прямо во время ввода (keyup), поэтому не нужно каждый раз нажимать отдельную кнопку «Поиск».

Видно, что программу делали именно для сервисных центров, а не просто подогнали обычную CRM под ремонтный бизнес. Интерфейс без лишних наворотов, всё достаточно логично и по делу.

Хороший практичный инструмент для ежедневной работы сервисного центра.

★★★★★

Понравилось, что дают бесплатно тестировать 14 дней и могут выполнить мои хотелки — настроить всё исключительно под мои потребности.

Ещё понравилось, как устроена оплата. Абонплату можно просто оплатить картой онлайн — по сути так же, как обычную подписку на Spotify или другой сервис. Не нужно заключать отдельные договоры или вручную оплачивать счета.

При этом нет ощущения жёстких ограничений по количеству сотрудников. Один сервисный центр — один аккаунт, а внутри можно организовать работу мастеров и вести несколько филиалов.

Для меня это намного удобнее, чем тарифы, где нужно отдельно платить за каждого пользователя или постоянно считать, сколько сотрудников сегодня работает.

★★★★★

У меня довольно специфический бизнес, поэтому стандартного функционала программы было недостаточно — нужны были собственные поля для заполнения, свои варианты сортировки и поиска по дополнительным параметрам. Также нужно было немного переделать акт выполненных работ и печатную квитанцию под наши особенности.

Обратился в техподдержку. Честно говоря, ожидал, что такие изменения займут много времени, но всё решили буквально за один день. Специалисты быстро разобрались, что именно нам нужно, предложили правильное решение и всё сделали грамотно.

Отдельно хочу отметить поддержку — отвечают по делу, без лишней бюрократии, и действительно помогают, а не просто отправляют читать документацию.

Для меня это большой плюс программы: её не просто продают «как есть», а можно адаптировать под реальные особенности работы. Спасибо команде за оперативность и нормальное отношение к клиенту.

Рекомендую!

Коротко

• Комплектность и внешний вид машины — в квитанции с подписью клиента.
• Справочник работ с ценой по виду машины: бытовая, оверлок, промышленная.
• Дорогой ремонт — смета на согласование ссылкой и несколько оплат.
• Иглы, колпачки, ремни и петлители — на складе с отбором «заканчиваются».
• Вся история машин цеха; фото к квитанции, SMS и напоминаний о ТО нет.
• 20 € в месяц за всю мастерскую.