Программа для ремонта генераторов

ServiceCenterSoft — программа учёта ремонтов для сервиса, который чинит и обслуживает генераторы: бензиновые для дома и магазина, инверторные, дизельные станции предприятий и ОСББ, а вместе с ними — шкафы АВР. Всё, что в сезон держится на тетради и памяти приёмщика, — в квитанциях: кто привёз первым и к какому дню обещали, сколько моточасов на счётчике, какое ТО делали, что клиент согласовал. Работает в браузере, на компьютере и на телефоне.

Чем живёт сервис генераторов

Генератор — это сразу двигатель и электрическая машина. Не заводится — карбюратор, свеча, датчик масла, стартер. Заводится, но напряжение скачет или его нет — регулятор напряжения AVR, щётки, конденсатор, обмотка статора. У дизельной станции добавляются форсунки, ТНВД, аккумулятор, контроллер и АВР, которому положено запустить станцию самому, когда пропал свет.

Работа приходит волнами. Летом генератор стоит в гараже с бензином в баке. Осенью, когда возвращаются графики отключений, его достают — и он не заводится. За неделю сервис набирает три десятка аппаратов, и каждому нужно «вчера»: у кого-то дома котёл, у кого-то касса и холодильники в магазине.

Типичные беды:

• очередь растёт, а кто когда привёз и что кому обещали — в тетради;
• клиенты звонят каждый день, и полдня уходит на ответы «смотрим»;
• поставили новый AVR, а клиент на выдаче говорит, что о такой сумме не договаривались;
• свечи и ремкомплекты карбюратора кончились в разгар сезона;
• дизель ОСББ приехал третий раз, и никто не помнит, что меняли прошлой зимой.

Осенняя очередь: обещанная дата у каждого аппарата

У каждой квитанции есть обещанная дата. Прошла — строка краснеет, отбор «просрочены» собирает такие ремонты в одном месте. Отметка «срочно» — для генератора, без которого стоит насос котельной или холодильник аптеки, — видна в списке сразу. Дату перенесли — перенос остаётся в истории.

Статусы — справочник. К стартовым («Диагностика», «Ожидание деталей», «Ожидание согласования», «В ремонте», «Готов») добавьте свои, например «Обкатка под нагрузкой» или «Ждёт выезда», со своим цветом и плашкой над списком. Ответ на «что там с моим генератором» виден в списке, без беготни в цех.

Приём: моточасы, топливо, комплектность

В квитанции — вид аппарата, марка, модель, серийный номер. В модель удобно писать мощность и исполнение: «бензиновый 3 кВт, инверторный» или «дизель 20 кВА, 380 В». Серийный номер ищется, так что в следующий раз аппарат найдётся сразу.

Отдельного поля под моточасы нет — показания счётчика пишут в «Примечания» при приёме: «287 м/ч, полный бак, масло ниже нормы». Поля «Внешний вид» и «Комплектность» заполняют при клиенте: колёса и ручки, ключ, аккумулятор, крышка бака, кабель-удлинитель. Всё это печатается в квитанции под подпись — вопрос «где мой ключ?» на выдаче не возникает.

Привезли несколько одинаковых генераторов с одной стройки — первую квитанцию заполняете полностью, остальные копируете и вписываете каждому свой серийный номер.

Ремонт карбюратора, AVR, стартера — после «да» клиента

Промыть карбюратор недорого. Новый регулятор напряжения, электростартер или перемотка статора — это уже вопрос, стоит ли. После диагностики мастер записывает в журнал работ находки: «жиклёры забиты, AVR не держит напряжение под нагрузкой, щётки на пределе». Квитанция уходит в «Ожидание согласования».

Смета — строками: чистка карбюратора, регулятор со склада, щётки, работа, с количеством и ценой. Кнопкой из карточки она уходит клиенту письмом или в Telegram, по ссылке он видит каждую строку и жмёт «Согласен» или «Отказываюсь». Ответ с датой — в истории квитанции. Платная диагностика задаётся ценой для вида аппарата и стоит в квитанции с первого дня.

ТО по моточасам: что сделано и когда следующее

Масло, свеча, воздушный и топливный фильтры, клапаны — у генератора всё по моточасам: через 50, 100, 250 часов, как велит производитель. В справочнике «Работы» заведите «ТО бензинового генератора» и «ТО дизельной станции» с ценой для своего вида аппарата — в смету оно добавляется одной строкой.

Подробности — в журнал работ: «ТО-250: масло 1,1 л, свеча, воздушный и топливный фильтры, клапаны; 760 м/ч». Расширенный поиск в режиме «текст» ищет по журналу работ, примечаниям и рекомендациям — через год видно, что и когда меняли.

Следующее ТО пишут в «Рекомендации»: «следующее ТО — около 1 000 м/ч или весной; на хранение бензин слить». Рекомендации печатаются в акте, и клиент уносит их вместе с генератором.

Честно: напоминаний о ТО по расписанию в программе нет — сама она клиенту не напишет. Срок следующего ТО клиент видит в акте, а вы — в истории аппарата.

Повторное обращение — по серийному номеру

Генераторы возвращаются: каждую зиму на ТО, после отключений — с той же поломкой. Поиск по серийному номеру показывает все прошлые квитанции: когда был, при скольких моточасах, что меняли, что советовали. Для повторных поломок в стартовом наборе есть вид ремонта «Повторный», а в карточке клиента — все его аппараты.

Склад: запастись до октября

Склад — журнал движения: приход с закупочной ценой и поставщиком, списание строкой сметы, возврат, инвентаризация. Свеча или фильтр, выбранные в смету со склада, сами уменьшают остаток.

У каждой позиции — минимальный остаток, плашка «заканчиваются» напомнит о закупке до сезона, а не посреди него. Количество целое: ремкомплекты, свечи, фильтры, регуляторы напряжения и щётки — штуками, масло — литровыми бутылками или канистрами. Редкий AVR или форсунку заказываете под ремонт: заявка создаётся из квитанции и уходит поставщику письмом, квитанция стоит в «Ожидании деталей». Подробнее — учёт запчастей.

Предприятия, ОСББ, АВР

У клиента есть поле «Компания»: генератор ОСББ возят разные люди, а заказчик один, и название стоит в квитанции и акте. Оплат по квитанции может быть несколько — предоплата за детали, остаток переводом позже; программа показывает, сколько осталось доплатить, долг виден в карточке клиента. В акте — смета таблицей, журнал работ, рекомендации и сумма к оплате.

Шкаф АВР или контроллер станции — свой вид аппарата в справочнике. Работу на объекте оформляют квитанцией, как и ремонт в мастерской; отдельного планировщика выездов нет.

Готовый генератор занимает место на полу. Клиент получает письмо или сообщение в Telegram (подписка по QR-коду в квитанции), а у каждого готового аппарата видно, сколько дней он лежит. Подробнее — уведомления клиентов.

Если вы чините ещё и зарядные станции с инверторами — для них отдельная страница: ремонт зарядных станций. Газонокосилки и триммеры — ремонт садовой техники.

О подключении к сети дома

Программа ведёт учёт ремонтов, а не проекты электромонтажа. Подключение генератора к сети дома или предприятия и монтаж АВР — работа электрика с нужным допуском, требования зависят от страны и объекта. Уточняйте у специалиста.

Сколько обычно стоит ремонт

Только для ориентира — цены зависят от города, мощности и состояния: ТО бензинового генератора — 500–1 500 ₴, чистка карбюратора — 500–1 200 ₴, замена регулятора напряжения с деталью — 900–2 500 ₴, ремонт ручного стартера — 300–900 ₴, электростартера — 700–2 000 ₴, перемотка статора — 2 500–7 000 ₴, ТО дизельной станции — 1 500–5 000 ₴. Свои цены вы задаёте сами — в видах аппаратов, в справочнике «Работы» и строками сметы.

Чего в программе нет

• напоминаний о ТО по расписанию и отдельного поля моточасов — только текст в примечаниях и журнале работ;
• планировщика выездов;
• фото и файлов к квитанции, SMS, мобильного приложения, онлайн-оплаты клиентом;
• связи с каталогами поставщиков.

Сколько это стоит

Одна цена за весь сервис — без доплаты за сотрудников и филиалы.

Готовой программы мало — свои бланки, роли, отчёты или порядок работы? Сделаем программу под вас. Как это устроено

Попробовать без регистрации можно в демонстрации: примите генератор, запишите моточасы и ТО в журнал работ и найдите их расширенным поиском.

Коротко

• Очередь в сезон отключений: обещанные даты, просроченные и срочные — на виду.
• Моточасы и топливо — в квитанции при приёме.
• ТО из справочника работ, подробности в журнале работ, следующее ТО — в акте.
• Смета на согласование до ремонта карбюратора, AVR или стартера.
• Фильтры и ремкомплекты на складе с минимальным остатком.
• История генератора по серийному номеру, заказчик-компания, акт.
• 20 € в месяц за весь сервис.